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據國外媒體近日報道，西班牙市場與競爭管理局調查組對4987戶家庭中的9194名消費者進行了調查，詢問他們在各個行業的消費情況。調查結果顯示，西班牙郵政仍是國內B2C市場的主要寄遞公司，上門投遞業務量明顯超過其他快遞企業。

超過五分之二（44%）的受訪者表示，近期購買的大部分在線商品由西班牙郵政（或西班牙郵政快遞子公司）投遞，選擇其他快遞企業的受訪者占比分別為SEUR16%、MRW11%、敦豪快遞6%。在消費者交寄的包裹中，近三分之二（64%）的受訪者選擇西班牙郵政，選擇其他快遞企業的占比分別為SEUR 10%、MRW 9%、敦豪快遞3%。

調查證實，西班牙B2C包裹市場受到了電子商務業務穩步增長的推動。近一半（44%）的受訪者表示，過去六個月中至少進行過一次網購，其中近三分之一（31%）的受訪者網購超過兩次。

上門投遞仍然是最受歡迎的包裹接收方式。約86%的西班牙網購商品投遞到住宅，18%投遞到工作單位，只有少量的包裹投遞到包裹商店或包裹柜等代收點。

根據在線零售商提供的客戶投遞偏好數據，44%的西班牙在線購物者表示，對于近期購買的大部分商品，能夠自主選擇投遞時間和價格，約25%的在線購物者表示可以選擇投遞時間，但只有19%的在線購物者表示可以選擇自己喜歡的快遞公司。

與日益增長的包裹市場相比，私人信件業務量嚴重下滑。目前只有25%的西班牙人會收到他人寄來的信件，但仍有40%的人會收到公務信件。

在過去六個月中，多達四成的西班牙人至少去過一次郵局，其中48%的人是為了領取包裹，42%的人是為了寄信。