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近日，中國(guó)郵政集團(tuán)公司召開2019年“雙11”旺季生產(chǎn)動(dòng)員電視電話會(huì)議，動(dòng)員全國(guó)郵政寄遞戰(zhàn)線的員工，團(tuán)結(jié)一心、全力以赴，以昂揚(yáng)的斗志、必勝的信念，精心組織，周密安排，合力打贏今年“雙11”旺季經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

今年，郵政集團(tuán)公司對(duì)“雙11”旺季生產(chǎn)運(yùn)行提出了“爭(zhēng)市場(chǎng)、強(qiáng)重點(diǎn)、重體驗(yàn)、保穩(wěn)定”的總體要求。其中，“爭(zhēng)市場(chǎng)”就是要抓住“雙11”這個(gè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的最佳時(shí)機(jī)，加強(qiáng)客戶走訪，加快市場(chǎng)開發(fā)，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，抓住發(fā)展機(jī)遇，力爭(zhēng)做到別人不能我能、別人不行我行，彰顯郵政企業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)；“強(qiáng)重點(diǎn)”就是要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)施重點(diǎn)管控，牢牢抓住重點(diǎn)工作、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)路線等；“重體驗(yàn)”就是要“明知山有虎，偏向虎山行”，“踏平坎坷成大道,越是艱險(xiǎn)越向前”，在“雙11”這樣的關(guān)鍵時(shí)刻淬煉能力，抓好服務(wù)品質(zhì)，確保客戶體驗(yàn)；“保穩(wěn)定”就是要以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實(shí)措施，做到“四個(gè)不”，即確保系統(tǒng)不宕機(jī)、業(yè)務(wù)不拒收、車輛不停運(yùn)、客戶不投訴（無重大投訴）。

會(huì)議指出，要高度重視，認(rèn)真研判，充分認(rèn)識(shí)今年“雙11”形勢(shì)的嚴(yán)峻性和挑戰(zhàn)性。據(jù)預(yù)測(cè)，今年“雙11”快件規(guī)模將前所未有，創(chuàng)歷史新高，郵政收寄、運(yùn)輸、處理、投遞等環(huán)節(jié)面臨較大考驗(yàn)。目前，郵政企業(yè)生產(chǎn)處理能力與旺季需求存在差距，現(xiàn)有設(shè)備生產(chǎn)處理能力存在不足，各省郵政企業(yè)集包工作差距較大。因此，要制定預(yù)案，有效應(yīng)對(duì)可能遇到的困難和風(fēng)險(xiǎn)，真正做到有備無患，防范于未然。對(duì)于集包工作等已確定的事項(xiàng)，要堅(jiān)定不移、全力以赴地抓好落實(shí)、加快推進(jìn)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要突出重點(diǎn)，精準(zhǔn)管控，全力做好“雙11”旺季生產(chǎn)組織保障工作。要量質(zhì)并重，大力開發(fā)四項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)。全力營(yíng)銷電商快包業(yè)務(wù),對(duì)標(biāo)行業(yè)做好資費(fèi)管控工作；優(yōu)先保障文件型郵件及重點(diǎn)項(xiàng)目；持續(xù)加強(qiáng)國(guó)際業(yè)務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷；創(chuàng)新發(fā)展倉(cāng)配業(yè)務(wù)，復(fù)制推廣江西郵政中石化易捷項(xiàng)目、浙江郵政諸暨大唐倉(cāng)配及處理中心項(xiàng)目等典型做法。要合理引導(dǎo)，堅(jiān)決做到錯(cuò)峰均衡收寄。保證標(biāo)快業(yè)務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量不降低；有序做好電商快包郵件的錯(cuò)峰收寄工作；全力做好倉(cāng)配協(xié)同工作。要精心準(zhǔn)備，提前做好旺季生產(chǎn)保障。建立旺季生產(chǎn)管控機(jī)制，做好各級(jí)應(yīng)急預(yù)案；全力做好“雙11”旺季投遞服務(wù)應(yīng)急預(yù)案和能力提升工作。要抓好農(nóng)村電商配送和郵件寄遞工作。提高政治站位，認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在河南光山考察時(shí)的重要指示精神，切實(shí)完善農(nóng)村地區(qū)配送體系，做好農(nóng)村電商配送、包裹快遞和普遍服務(wù)投遞工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行“人民郵政為人民”的初心和使命。要完善機(jī)制，有效補(bǔ)充生產(chǎn)處理能力。要確保自有能力建設(shè)項(xiàng)目的按時(shí)投產(chǎn)，全力做好技術(shù)保障；采取多種方式做好運(yùn)能保障；利用好中郵速遞易包裹柜、人工代投自提點(diǎn)等資源，提高投遞效率。要加強(qiáng)管控，突出抓好生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)控收寄質(zhì)量，加強(qiáng)旺季運(yùn)行聯(lián)動(dòng)，做好事中質(zhì)量補(bǔ)救，保障客服水平不下降。要多措并舉，切實(shí)保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。要確保新一代技術(shù)平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行，提前做好各種預(yù)案，要充分利用好看板系統(tǒng)，確保信息技術(shù)保障工作統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度。

會(huì)議要求加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)明紀(jì)律，堅(jiān)決打贏“雙11”旺季生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。各級(jí)管理人員要靠前指揮，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各省（區(qū)、市）分公司一把手要以上率下、親力親為，既掛帥又出征，做到“五個(gè)親自”，即親自掛帥旺季生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，親自審定各種預(yù)案和質(zhì)量管控方案，親自部署旺季生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，親自調(diào)研生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，親自協(xié)調(diào)解決突出問題等。要嚴(yán)肅經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，維護(hù)企業(yè)利益；保障員工生產(chǎn)生活，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

會(huì)議在“雙11”工作部署中強(qiáng)調(diào)，要確保工程建設(shè)進(jìn)度。在郵件處理中心的流程再造和工藝改造中，郵政集團(tuán)公司各部門、各省（區(qū)、市）分公司要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，強(qiáng)化PM項(xiàng)目管理，加大難點(diǎn)問題的解決力度，務(wù)必確保按照目標(biāo)進(jìn)度順利上線。要加大集包作業(yè)力度。按照新設(shè)備工藝要求，各省（區(qū)、市）分公司要大力推行集包作業(yè)，提高小件集包占比，并做好郵袋的循環(huán)復(fù)用和儲(chǔ)備。要強(qiáng)化全網(wǎng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。強(qiáng)化網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng)，攬收、內(nèi)部處理、運(yùn)輸、投遞各環(huán)節(jié)工作必須緊密銜接，系統(tǒng)推進(jìn)。要做好支撐保障工作。“雙11”旺季生產(chǎn)全國(guó)中心運(yùn)營(yíng)支持團(tuán)隊(duì)實(shí)行“7×24”受理工作機(jī)制，保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、服務(wù)流程順暢。

會(huì)上，郵政集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部負(fù)責(zé)人從基本形勢(shì)分析、業(yè)務(wù)發(fā)展方案、運(yùn)行組織方案、支撐保障方案四個(gè)方面對(duì)2019年“雙11”旺季寄遞業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方案進(jìn)行了詳細(xì)說明。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“雙11”對(duì)郵政企業(yè)來說，既是一年一度的大考，也是中國(guó)郵政寄遞形象的一次集中展示。做好“雙11”旺季生產(chǎn)運(yùn)行工作，使命光榮、任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，發(fā)揚(yáng)斗爭(zhēng)精神，增強(qiáng)斗爭(zhēng)本領(lǐng)，深化斗爭(zhēng)實(shí)踐，以更加篤定的決心、更加科學(xué)的舉措、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全身心投入到旺季生產(chǎn)當(dāng)中，確保全力打贏“雙11”旺季經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，為將中國(guó)郵政打造成行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”、加快推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。