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第11個天貓“雙11”來了。數智技術已成為“雙11”物流引擎。在菜鳥與中國快遞業集體備戰下，今年的快遞“春運”正呈現數智化大協同，成為一場人人參與的全民綠色行動。

數智化大協同，自動化設備普遍增加50%

天貓“雙11”已成為全球商業奧運會，數字經濟的大協同。

據統計，今年“雙11”，快遞公司自動化設備數量普遍增加50%以上。其中，百世快遞風暴分揀系統實現全智能分揀，自動化設備數量同比去年增加55%；在圓通，僅2019年上半年上馬的自動化設備新增一倍；在中通，全國各地單層自動分揀線升級為雙層，廣州花都轉運中心每小時能處理7.2萬快遞……

從攬收、中轉、倉配、分揀、運輸到派送，全行業實現數智化大協同：在倉內，菜鳥在無錫上線中國新一代智能倉，超千臺機器人聯手發貨能力提升60%；客服上，申通啟用全新數字化管理系統，AI智能客服電話機器人實現24小時服務機制，持續提升用戶體驗；在最后100米，菜鳥驛站“秒取快遞”百城上線，帶來包裹收取進一步提效；在家電等大件物流方面，日日順物流上線大件物流無人車，實現從“倉”到“廠”的無人化高效對接，在提高轉運的安全性和可靠性的同時，也降低了人工成本。

數據顯示，僅今年上半年，中國快遞時效同比加快了近5個小時，數智化大協同正帶來“雙11”快遞大提速。

回箱計劃覆蓋31省，“雙11”更綠色

這次“雙11”，全行業也將在包裝綠色化、減量化、可循環上更進一步。

隨著電子面單使用率超過99%、快遞一聯單的普及，加上可循環帆布袋加大循環應用，回箱計劃大面積落地，與箱型算法推薦和原箱發貨一起，正在帶來一次更加綠色環保的雙11。

其中，申通提前儲備環保袋到各中心，預計“雙11”期間環保袋循環使用將超過500萬個，中通持續推廣綠色可循環帆布袋，使用率是以往編織袋的100倍……

“瘦身”面單正完成大面積普及。此前與快遞公司一起，菜鳥在業內首次推出綠色一聯單，讓電子面單再次縮小近一半，帶動全行業進一步降本增效。

截至目前，綠色一聯單已覆蓋全國一半快遞，完成減量化綠色功效。

同時，菜鳥聯合圓通、中通、申通、韻達、百世等快遞公司，共同推出“回箱行動”，已覆蓋全國31個省份。

這次“雙11”期間，全國將有4萬個菜鳥驛站、3.5萬個快遞公司網點進行綠色回箱行動，對快遞紙箱和包裝物進行回收再利用，消費者捐獻紙箱還有機會獲得螞蟻森林綠色能量，植樹造林。同時，通過手機淘寶參與“回收紙箱”活動，還可獲得相關獎勵。

數智化大協同、全民綠色行動，中國快遞業正通過創新技術和新方式，讓“雙11”每一個快遞更加高效、環保送達。