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11月12日18時32分25秒，中通快遞迎來了2019年的第100億件快遞，成為中國乃至全球第一家達此成就的快遞企業。從2014年全行業業務量破100億件，到2019年一家企業業務量破100億件，中國快遞正在用無處不在的活力創造著發展奇跡。國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝第一時間表示祝賀。

年度100億成就達成

快遞業是一個與時間賽跑的行業。12日傍晚，在中通的“雙11”作戰指揮中心內，大屏幕上滾動的數字將跳動的秒表遠遠甩在身后。在前一天的“雙11”當天，中通快遞訂單量超2億件，攬收量超1億件，為100億件快遞的到來做足了“熱身”。

18時32分25秒，當指揮中心的大屏幕定格在第100億件快遞時，期待此刻已久的中通人拍紅了手掌，喊啞了嗓子，興奮之情溢于言表。創業17年的中通快遞董事長賴梅松和管理團隊及員工互相祝賀并縱情擁抱。

據了解，中通快遞年度第100億件快遞是由一位上海市的用戶在中快傳媒直播平臺購買了一份四川省宜賓市長寧縣的農特產長裙竹蓀，被長寧縣網點攬收。

一件從農村發往城市的農產品幸運地成為中通年度第100億件快遞，運單上雖然只有幾行簡單的文字和條碼，背后卻是郵政業在降低流通成本、支撐電子商務、服務生產生活、擴大就業渠道等方面所發揮的不可替代的積極作用。以服務農產品上行為例，截至目前，快遞企業已打造出905個“一地一品”項目，全國年業務量超千萬件的“快遞+”現代農業金牌項目已達23個；郵政企業開展“一市一品”農特產品進城精品項目，今年前三季度，扶持地方主要特色農產品項目1143個，配送農特產品進城28.4萬噸，同比增長69%，實現交易額38.8億元，同比增長25.6%，為農村繁榮，特別是貧困地區農民增收作出了積極貢獻。

歸零再出發

年度100億件成就達成后，賴梅松并沒有過多的慶祝，而是向全網發出內部信，表示要將100億歸零為新的起點，未來要更加清醒、更加信任和更加努力。

在信中，賴梅松表示告誡中通人要保持艱苦奮斗的創業精神和清醒的頭腦，100億件意味著中通在聚集更多社會資源的同時，也將面臨更多的壓力與挑戰，肩負更大的責任和擔當。未來中通要鏈接更多的用戶和商品，提升服務能力，提高服務品質，幫助更多人創業就業實現美好新生活，滿足市場更多的需求和期望；要更好地幫助用戶提質增效、降低全社會物流成本，堅持高質量發展，堅持綠色發展，助力精準脫貧和鄉村振興，承載社會更高的要求和期待。

“面對未來，中通最大的挑戰不是外部的市場競爭，而是我們內在的信任。”賴梅松坦誠，由于行業的激烈競爭讓網絡的盈利能力有所下滑，就更需要全體中通人對總部的政策給予充分的信任，中通也一定會處理好眼前與長遠的發展關系，協調好局部與全局的平衡關系，把握好平臺和網點的利益關系。

最后，賴梅松還鼓勵全體員工要繼續努力，“未來中國快遞市場大、潛力足、前景好，要更重的責任、更多的擔當、更高的追求。”

短板需補齊

一家企業完成年度100億件快遞只是中國快遞高速發展的一個縮影。近年來，我國快遞業保持高位運行，業務量連續5年穩居世界第一。在2019年的“雙11”當天，各郵政、快遞企業共處理5.35億快件，是二季度以來日常處理量的3倍，同比增長28.6%。中國郵政當天訂單量超過1億件，包裹快遞收寄量達6668萬件，同比增長91.5%；順豐速運全網收件量環比平日增長145.6%；圓通速遞“雙11”訂單量破億；德邦快遞大件快遞單產品收入破億。

相比數據增長，快遞業發展質量提升更值得重視。目前，我國快遞業還存在國內市場和國際市場不平衡、服務消費和服務生產不平衡、速度規模和質量效益不平衡、寄遞企業總部和基層網點發展不平衡、行業發展和治理體系能力不平衡等短板。

如何補齊短板，持續推動快遞業高質量發展？業內專家表示，應重點把握三個著力點——夯實行業基礎能力、提升產業鏈話語權和優化行業人才供給。

在夯實行業基礎能力方面，應推動快遞業高質量發展，持續推動“兩進一出”，重點加大對基礎科技、關鍵環節、新型平臺基礎設施等核心領域的投入力度，組織實施基礎能力攻關，推動建設系列示范項目，加快補齊基礎能力短板。加速5G、人工智能、無人駕駛、量子通信等新興科技在行業內的推廣、應用、普及，加快新型平臺基礎設施建設，持續提升自主創新能力，推動信息化與自動化在行業內更廣范圍、更深程度、更高水平上實現融合發展，支撐行業數字化、網絡化、智能化、綠色化發展。

在提升產業鏈話語權方面，企業應針對自身資源稟賦，實施差異化發展戰略和精準化產業布局，構建產業鏈與創新鏈、資金鏈、人才鏈協同發展的生態，切實增強對關鍵環節和核心技術的控制力，充分激發創新活力，建立適應發展實際的現代企業文化和管理考評體系，加快提升核心競爭力。在培育主導型企業的同時，還應注重發展壯大創新型企業，打造數量多、質量優、潛力大、成長快的創新型企業集群。

在優化行業人才供給方面，應大力弘揚企業家精神和工匠精神，積極營造有利于從業者創新創業的良好環境，調動從業者干事創業積極性。持續面向專業人才、高端人才、前沿人才提供政策利好和傾斜；優化高等教育專業設置，推動建設一批適應快遞業高質量發展需要的專業；加強職業教育體系建設，為行業人才隊伍建設提供穩定支撐。努力把快遞業打造成為從業者安心創業、一心發展、開心生活的新高地。