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為結合行業實際貫徹落實《國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制關于做好新冠肺炎疫情常態化防控工作的指導意見》，國家郵政局辦公室于5月11日印發《疫情防控期間郵政快遞生產作業場所操作規范建議（第三版）》(以下簡稱《規范建議》)，從堅持預防為主、突出重點環節、加強安全管理和強化支撐保障四個方面對企業提出規范建議，以適應新冠肺炎疫情防控工作從應急狀態轉為常態化的形勢任務需要，進一步抓緊抓實抓細行業疫情防控工作。

《規范建議》指出，要堅持預防為主，提高思想認識，全面落實“外防輸入、內防反彈”總體防控策略，以郵政快遞企業對外營業場所、郵件快件處理場所、內部辦公場所等生產作業場所為重點，進一步優化防控措施。科學佩戴口罩，客服中心、信息機房以及其他密閉式生產作業場所內的從業人員要佩戴口罩；郵件快件攬投人員為用戶服務過程中要佩戴口罩。減少人員聚集，對于必要的活動，注意保持1米以上的社交距離。加強通風消毒，保持空氣流通，落實日常清潔、消毒等衛生措施。提高健康素養，養成“一米線”、勤洗手、戴口罩、公筷制等衛生習慣和生活方式。同時配合相關部門落實早發現、早報告、早隔離、早治療的“四早”措施。

關于突出重點環節，《規范建議》指出要加強場地管理，對場所和各類用品用具進行消毒，保持通風換氣，從業人員要熟悉當地政府對外公布的發熱門診地點及路線，消毒過程中應當注意安全操作，各類消毒用品應當在安全、陰涼、通風處分類單獨儲存。要嚴防境外輸入，對邊境口岸郵件快件交換、運輸等直接與境外人員接觸的一線人員繼續實行備案管理，做好海外倉、海外處理場所的疫情防控工作。要優化寄遞服務，攬收、投遞前要與收件人電話聯系，投遞過程中應當與收件人盡量保持一定距離，提倡使用智能快件箱（信包箱）投遞。攬投人員要主動向用戶提示、解釋郵件快件在時限及外包裝等方面可能受到的影響。企業要認真做好客服工作，及時處理轉辦的用戶申訴問題。要管好外來人員，應當提示其正確佩戴口罩；對外營業場所應當提示用戶等外來人員保持1米以上距離，可使用欄桿等器材幫助維持秩序。要遵守防控要求，調整經營管理和生產操作方式，保障生產操作正常進行。做好從業人員從外地返回后登記管理、隔離觀察等疫情防控具體工作。

在加強安全管理方面，《規范建議》指出要保障生產安全，嚴格執行安全生產法律法規，強化落實企業安全生產主體責任。維護寄遞安全，嚴格執行寄遞安全“三項制度”，嚴防禁寄物品進入寄遞渠道。維護行業穩定，深入研究分析疫情對企業造成的困難和影響，及時調整生產經營管理措施，維護企業網絡穩定運行，維護用戶、從業人員和加盟網點合法權益。

此外，《規范建議》還強調，要落實疫情防控企業主體責任，嚴格執行疫情防控規定，健全防控工作責任制和管理制度。加強防疫保障，保持疫情防控工作機制持續運作，認真執行人員管控、健康監測、場所消殺等措施，為從業人員配備口罩等必要防護用品，嚴防發生聚集性感染事件。完善應急預案，動態調整疫情防控應急響應級別。