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八卦洲，位于南京近郊，是長江第三大島，島上除了一個集中的社區外，其余都是分散的村莊，是南京人的“世外桃源”。

別人眼中的世外桃源，對于蔣繼強來說，卻面臨著極大的經營壓力。今年初，接手八卦洲天天快遞時，攬件市場幾乎是從新開始。然而，在他的帶領下，至今，短短四個月，網點就實現了業務20倍增長，還被很多客戶稱為“咱們八卦洲上，最靠譜的快遞”。

這個26歲的年輕人，是怎么做到的？

（正在處理訂單的蔣繼強）

上任前做好“彈藥補給”

“這個問題有三點，解決辦法主要分為兩點”是蔣繼強的口頭禪，這個94年出生的年輕人，思路清晰，做事周全，正因為這樣，今年初，八卦洲蘇寧天天兩網融合時，原本是蘇寧物流八卦洲站站長的他，被公司委任為融合之后的新站長。

網點融合天天后，和之前只負責派件以及售后業務有所不同，當地市場的攬件工作可謂是市場拓展的核心重點。

但是，思路清晰的蔣繼強從來不打無準備之仗，此時，在認知層面，他已經準備好了“彈藥補給”。

在正式接手新工作前，他參加了專門針對蘇寧天天末端站點經理的梯隊培訓，通過線上學習平臺+線下培訓基地模式，資源共享、管理賦能，真正意義上提升負責人的網點運營能力。

對于蔣繼強來說，這是入行以來，在快遞專業知識和管理能力上的一次全方位提升。頭腦中的“彈藥補給”到位了，接下來進入實戰，帶領新網點“升級打怪”。

打開市場，腳力和眼力并行

上任后，結合八卦洲實際情況，蔣繼強很快捋清了攬件思路。

打開市場知名度，得憑腳力。

網點不大，他既是站長，也是快遞員，蔣繼強帶著大家拿著名片和傳單掃街掃樓，挨家挨戶地跑。一周過去了，客戶和同行都知道天天快遞的服務更好了，而且，這次是蘇寧+天天，品牌賦能，八卦洲的快遞又多了一個選擇。

挖掘客戶，在腳力之外，還得加點眼力。

在掃樓掃街的同時，蔣繼強將周圍的目標客戶全部摸排了一遍，知道了大同生態產業園有一家食品公司出貨量很大，還知道了在一條小街背后有一個多肉商戶……這些摸排出來的客戶信息，在隨后逐一拜訪后，成為單量增長的主要來源。

短短二十天，八卦洲站點攬件量從原來的每天十幾單增長到每天超過三百單。

用成本測算和試發，擊中客戶痛點

日均攬單量增長了20倍，不止腳力和眼力，蔣繼強還有兩個秘訣，“成本測算和試發”。

八卦洲上的產業以蔬菜水果、食品為主，相較于其他區域來說，當地商戶們在成本和服務上更加敏感。蔬菜水果和食品的保質期短、易損，客戶一般要求次日達，在分揀和運輸過程中都要求輕拿輕放。

 “新客戶首單優惠3元，長期客戶根據單量階梯定價，在易損商品的包裝上，給客戶定制解決方案，達成安全、重量、體積的最優解。” 蔣繼強這“兩板斧”下來，商戶們的眼神都熱切了兩分。

（正在揀貨的蔣繼強）

蔣繼強靠著這些策略，起初拿下了一家多肉商戶的長期訂單，每天穩定出貨40到50單。對于其他仍在觀望的商戶，蔣繼強拋出了試發服務，試發期間專人對接，專人跟蹤運輸動向，專屬客服實時回復，力保售后服務。

“成本降低了，服務體驗也很好，沒道理不選擇我們，對不對？”據蔣繼強的估算，試發后的商戶，80%都轉化成了他的固定客戶，單量逐漸增加。

做八卦洲上，最靠譜的快遞

回顧幾個月來的成績，蔣繼強又簡單地總結了兩點。

第一，是蘇寧天天對于網點全面的賦能。不僅僅是他在培訓中提升了管理軟實力，而且，蘇寧帶來的新身份認同，也讓員工面貌煥然一新；蘇寧物流的科技系統支撐，更提升了整個網點的運營效率。

第二，一切從用戶出發。疫情期間，蔣繼強再次感受到了這句話的力量，當時面對各個快遞都有部分地區停發，商戶們遭遇“發件難”時，他聯合同行，互通有無，補齊停發區，贏得了客戶的長期信任。

“就像客戶說的那樣，我們要在八卦洲上，做最靠譜的快遞”，下半年，蔣繼強又有了清晰的目標，每天攬件500單！