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近日，海南首個(gè)保稅物流中心（B型）正式獲得海關(guān)總署、財(cái)政部、稅務(wù)總局和外匯局四部委準(zhǔn)予設(shè)立的批復(fù)，該項(xiàng)目由海航集團(tuán)旗下三亞鳳凰國際機(jī)場（以下簡稱“三亞機(jī)場”）負(fù)責(zé)建設(shè)和運(yùn)營，將為助推三亞跨境電子商務(wù)發(fā)展搭建平臺(tái)，為提高海南省和三亞市對外開放能力、實(shí)現(xiàn)貿(mào)易自由便利提供強(qiáng)有力的支撐。

三亞市保稅物流中心（B型）準(zhǔn)許設(shè)立函

三亞保稅物流中心（B型）位于三亞機(jī)場貨運(yùn)站西側(cè)，周邊交通組織完善，便于各類貨物集散，規(guī)劃面積為49096㎡。作為中國（三亞）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施總體布局“一區(qū)、兩園、兩中心、大通道”中的“兩中心”之一，三亞市保稅物流中心（B型）將以空港樞紐為依托，集通關(guān)、倉儲(chǔ)、分揀、轉(zhuǎn)運(yùn)、加工等服務(wù)功能于一體，主要為跨境電子商務(wù)、國際貿(mào)易提供免稅、保稅商品存儲(chǔ)和包括普通貨物、冷鏈物流、危險(xiǎn)品物流（消費(fèi)品）等多種形式的國際物流配送服務(wù)，包含進(jìn)境鮮活、冰鮮產(chǎn)品轉(zhuǎn)運(yùn)中心、大宗商品海關(guān)監(jiān)管區(qū)、跨境電商園區(qū)、航材保稅區(qū)等功能區(qū)域。目前，各項(xiàng)建設(shè)準(zhǔn)備工作正在緊張有序地推進(jìn)中，預(yù)計(jì)今年10月底開工建設(shè)。

優(yōu)化航線布局 以空港樞紐助力自貿(mào)建設(shè)

為構(gòu)建便捷高效的跨境電商通道和國際貿(mào)易大通道，支撐三亞跨境電商發(fā)展，三亞機(jī)場緊緊圍繞“打造區(qū)域性樞紐機(jī)場，面向太平洋、印度洋的航空區(qū)域門戶樞紐，一帶一路航空物流支點(diǎn)機(jī)場”這一總體戰(zhàn)略定位，不斷優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)布局，積極推動(dòng)第五及第七航權(quán)落地，截至目前，三亞機(jī)場正在運(yùn)營航線94條（國際與地區(qū)航線受疫情影響尚未恢復(fù)），日均航班起降達(dá)325架次，日均旅客吞吐量約5萬人次，累計(jì)航班執(zhí)行率80%，累計(jì)航班客座率75%，航班量已恢復(fù)至去年同期水平，成為內(nèi)地千萬級(jí)機(jī)場中恢復(fù)程度較快的機(jī)場之一，在國內(nèi)13家2000萬級(jí)同類型機(jī)場中，三亞機(jī)場2020年5、6月份的客流量同比恢復(fù)比例分別位居第二名和第三名，7月19日以來，三亞機(jī)場日起降架次和日旅客吞吐量雙指標(biāo)多日實(shí)現(xiàn)同比正增長。

據(jù)悉，三亞機(jī)場國際及地區(qū)航班最早復(fù)航計(jì)劃為2020年9月1日由香港航空執(zhí)飛的“三亞=香港”航線（最終能否復(fù)航還需經(jīng)過民航局和省市政府防控指揮部批準(zhǔn)）。待國際及地區(qū)航線陸續(xù)復(fù)航后，三亞機(jī)場將依托現(xiàn)有的國際及地區(qū)航線網(wǎng)絡(luò)，利用第三、四、五、七航權(quán)開放、59國入境免簽的口岸簽證政策以及三亞市政府給予境外航線財(cái)政補(bǔ)貼等利好政策，持續(xù)向外航宣傳海南省第七航權(quán)政策，積極和各航司及包機(jī)商溝通，努力推動(dòng)第五、第七航權(quán)航線的落地，使國際航線開發(fā)取得新的突破；同時(shí)讓更多境外游客通過三亞中轉(zhuǎn)，提升國際通達(dá)性和航空保障能力，發(fā)揮三亞機(jī)場航空交通樞紐作用。目前已有三亞國際航空、春秋航空、多彩貴州航空等國內(nèi)航司和艾菲等外航有意在三亞機(jī)場設(shè)立基地；濟(jì)州航空、艾菲航空等14家境外航司有意使用第七航權(quán)開辟三亞國際航線。

緊抓免稅新政 以服務(wù)品質(zhì)鑄就行業(yè)口碑

根據(jù)攜程發(fā)布《跨省游恢復(fù)半月人氣報(bào)告》顯示，海南的跨省游游客增速達(dá)130%，受免稅品額度提升的吸引和暑期旺季的到來，三亞成為全國最受歡迎的目的地城市。為滿足旅客多樣化的出行需求，三亞機(jī)場夏秋航季每日增加航班328架次，新增包頭、北京大興、臨沂等10個(gè)航點(diǎn)，客運(yùn)航線更加豐富，后續(xù)將加密三亞至天津、長沙、成都和重慶等一系列航班，為旅客提供更加方便和快捷的出行體驗(yàn)。同時(shí)，為配合離島免稅新政實(shí)施，提高免稅品提貨便利性，三亞機(jī)場于T1航站樓新增一處免稅提貨點(diǎn)，免稅提貨窗口增至38個(gè)，新增免稅提貨點(diǎn)將對提貨人群進(jìn)行分流，減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間，為旅客提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的免稅購物體驗(yàn)。

此外，伴隨暑運(yùn)期間客流量高峰的來臨，三亞機(jī)場從旅客服務(wù)主流程及體驗(yàn)關(guān)鍵接觸點(diǎn)入手，持續(xù)做好旅客的服務(wù)保障工作，常抓疫情防控工作不松懈，確保旅客安全、順利出行，竭力打造“小而精、小而美”的溫馨空港服務(wù)品牌。上半年，三亞機(jī)場在服務(wù)提升方面累計(jì)投入達(dá)664萬元，涉及離港系統(tǒng)、自助值機(jī)設(shè)備租賃、標(biāo)志標(biāo)示改造、旅客座椅更換、衛(wèi)生間改造升級(jí)、備品備件及服務(wù)設(shè)備設(shè)施改進(jìn)等70余項(xiàng)，共推出“小而精、小而美”服務(wù)產(chǎn)品36項(xiàng)；開展“店小二”精神小講堂研討活動(dòng)累計(jì)40余場，參與人數(shù)2000余人次；ASQ旅客滿意度達(dá)4.99，為歷史最高紀(jì)錄；顧客投訴發(fā)生萬次率為0.0167，較去年同期下降42%；憑借優(yōu)質(zhì)的旅客服務(wù)連續(xù)7年獲評(píng)ACI旅客滿意度大獎(jiǎng)，于2020年3月獲得國際機(jī)場協(xié)會(huì)2019年度ACI“亞太區(qū)最佳機(jī)場”“最佳客戶服務(wù)機(jī)場”“最佳服務(wù)環(huán)境和氛圍機(jī)場”“最佳基礎(chǔ)設(shè)施和便利設(shè)施機(jī)場”四項(xiàng)世界大獎(jiǎng)，進(jìn)一步打造成為世界級(jí)航空機(jī)場管理品牌。

踐行社會(huì)責(zé)任 以“三個(gè)敬畏”映照鳳凰初心

作為三亞的服務(wù)窗口單位，在新冠肺炎疫情發(fā)生后，三亞機(jī)場積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院、省委省政府及集團(tuán)的決策部署，加強(qiáng)重點(diǎn)關(guān)口防疫管理，與海關(guān)、公安、各大航空公司建立信息共享及響應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，借助大數(shù)據(jù)等對旅客行程軌跡、健康碼、核酸檢測證明等材料進(jìn)行排查，落實(shí)體溫檢測、排查、轉(zhuǎn)運(yùn)、隔離、消毒清潔等分類處置措施，積極配合做好援鄂醫(yī)療隊(duì)、防疫物資運(yùn)輸保障工作，成為國內(nèi)第一家保障武漢出港航班的機(jī)場、海南省第一家保障境外防疫物資入島的機(jī)場、海南省第一家保障湖北籍滯留旅客返程的機(jī)場，未發(fā)生因機(jī)場原因造成的人員漏檢事件，實(shí)現(xiàn)員工“零感染”，獲得省市領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定，榮獲海南省兩新組織“疫情防控先進(jìn)基層黨組織”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

前期，三亞機(jī)場修訂了《特殊航空運(yùn)輸服務(wù)保障工作方案》，進(jìn)一步完善了殘障、擔(dān)架、患病以及攜帶人體捐獻(xiàn)器官等特殊旅客保障流程，詳細(xì)明確了不同情況下的快速保障職責(zé)及程序，從而為特殊旅客的高效、安全運(yùn)輸提供了制度保障。截止目前，三亞機(jī)場已圓滿完成9例造血干細(xì)胞運(yùn)輸任務(wù)、13人次急重癥處置、13人次緊急轉(zhuǎn)運(yùn)以及18人次擔(dān)架及急救飛行任務(wù)，為旅客的生命安全開辟綠色通道。

未來，三亞機(jī)場將依托三亞市保稅物流中心（B型），搶抓自貿(mào)港建設(shè)先機(jī)，為離島免稅、跨境電商、國際會(huì)展、國際郵輪岸上配送業(yè)務(wù)提供綜合物流服務(wù)，多層次、多方面增加免稅經(jīng)營主體，以鼓勵(lì)商品創(chuàng)新和營銷模式變革為主、補(bǔ)充免稅商業(yè)收入為輔，豐富免稅經(jīng)營主體，增加商業(yè)業(yè)態(tài)，優(yōu)化跨境電商的商品品類，助力三亞打造國際旅游消費(fèi)中心，將三亞機(jī)場戰(zhàn)略定位與“一帶一路”、國際旅游消費(fèi)中心、海南自由貿(mào)易港建設(shè)等國家政策高度契合，全力打造國際航空物流中心。　（中國民航網(wǎng) 通訊員陳璐、許雯晴）