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上海海關近日成功放行首票跨境電商零售出口退貨商品，標志著上海口岸打通跨境電商零售出口退貨渠道。今后，跨境電商零售出口商品出得去、退得回，長期以來困擾眾多中小賣家“出口退貨難”的問題正在解決。

據介紹，上海口岸首票跨境電商零售出口退貨包裹，原為出口至立陶宛，因境外無人簽收，相關出口企業申請原樣原路退回。上海浦東國際機場海關在確認退貨企業符合要求、退貨商品可驗核可監控后，幫助企業做好退貨企業信息維護，并聯合上海跨境電商公共服務平臺，協助企業制定退貨商品流程監控體系。

上海海關表示，根據2020年初發布的《海關總署關于全面推廣跨境電子商務出口商品退貨監管措施有關事宜的公告》，上海口岸打通跨境電商零售出口退貨渠道，為廣大電商企業解決“出口退貨難”問題提供了范本。今后，上海海關將繼續優化跨境電商零售出口退貨機制，積極支持電商出口企業完善售后服務體系，助力企業大膽“賣全球”，同時強化對退貨商品申報信息的驗核和實貨監管，防范退貨業務風險，支持跨境電商新業態健康快速發展。

據了解，在跨境電商零售出口業務中，經常有境外買家因目的地高額關稅或其他原因拒絕清關，導致貨物原路退回。相關電商企業不僅需要承擔高額的寄出運費和退回運費，還可能需要承擔包裹入境申報的進口關稅、增值稅等費用，對跨境出口業務造成困擾。