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近日，圓通發布《關于分公司考核項目調減優化的通知》，在保障服務質量的前提下，針對網點的升級投訴、虛假簽收、及時攬收等考核項目進行調減優化，將原有84項考核項目調整為48項。新的考核方案將于10月1日開始實施。

圓通方面表示，此次調整旨在積極回應網絡訴求，主要針對網點認為考核過重和不夠公平合理的考核項目，包括升級投訴、總二次投訴、虛假簽收投訴率、攬收及時率、末端違規收費等，調整的36項項目中刪除8項、調減5項、整合優化23項。

今年3月1日，圓通曾對全網分公司進行過一次考核減免，共調整考核項目62項。此次是在前期優化調整基礎上，又一次為網絡減負增能。圓通相關負責人表示，希望通過本次考核的調減優化，進一步降低網點經營負擔，促進快遞員群體的權益保護，確保網絡平衡健康可持續發展。同時，引導全網分公司提升服務意識和服務能力，為客戶帶去更好的服務體驗。