發布時間:2021-11-19 11:20:19 中國郵政報

今年“雙11”,浙江省郵政分公司全省動員,搶抓服務。11月1日至11日,全省郵政企業累計收寄電商類郵件量超過10060萬件,首次突破1億件大關,其中,快遞包裹業務量同比增長63.53%。
在“雙11”期間,浙江省郵政分公司各級管理人員深入一線,靠前指揮,明確組織分工、順暢溝通協調,確保郵件收得進、運得出。全省郵政企業搶抓旺季發展機遇,強化電商客戶走訪、開發。11月1日至11日,累計交寄快包客戶較去年同期增加1800余戶。浙江省郵政分公司還提前梳理盤點內部處理、干線運輸和集包能力缺口,加快招投標和建設投產進程,“雙11”前全省及時新增處理場地,新投入集包點6個,新增直線分揀機8臺,新增或改造更新伸縮膠帶機、DWS設備、頂掃設備等超100臺。“雙11”期間,浙江郵政共計開通374個路向的一干直達郵路和88個路向的二干直達郵路。全省各地郵政企業制定收寄、轉運、封發、投遞、客服、監控等全環節經營生產應急預案,并按照預案落實設備、車輛、場地、人力配備,通過招聘外包工、租用臨時車輛、機關幫扶、延長收寄時間、直發直運、前置集包、盤活場地、強化現場管理等舉措,加快處理速度,提高發貨量。同時,浙江郵政合理安排各級客服團隊排班,完善售后服務環節,及時協調解決突發問題;為規模客戶積極提供郵件跟蹤信息反饋、異常郵件處理等主動客服,增強客戶黏性,提升客戶滿意度。
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