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3月22日，記者從上海市召開的新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，上海市商務(wù)委主任顧軍表示，從監(jiān)測來看，目前上海市的生活物資跨省物流是基本暢通的；主要連鎖超市、電商平臺(tái)的大倉、配送中心的運(yùn)營基本是正常的；超市賣場等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的開業(yè)率也是比較高的。這些都是保供的基本盤，有了這些保供大動(dòng)脈、關(guān)節(jié)點(diǎn)的支撐，可以說上海市的生活物資供應(yīng)是充足的，整體情況是穩(wěn)定的。

當(dāng)前，有些封控在家的市民反映買不到菜，這主要是由于疫情防控需要，封控小區(qū)數(shù)量仍然較多，不少企業(yè)也提倡員工居家辦公，使得居家人員數(shù)量增多，大家又都習(xí)慣了在幾個(gè)主要電商平臺(tái)上下單，這些因素導(dǎo)致平臺(tái)的配送力量跟不上訂單的增長。市民最直觀的感受就是某些品類商品暫時(shí)缺貨、送達(dá)速度慢，或是下不了訂單。

為了解決配送力量和訂單數(shù)量之間的矛盾，上海市商務(wù)委首先在幫助電商平臺(tái)增加人手方面采取了一些舉措。比如，各區(qū)商務(wù)部門通過協(xié)調(diào)，讓符合防疫要求的保供人員順利返崗。其次，上海市商務(wù)委也指導(dǎo)電商平臺(tái)在配送資源上做了一些整合，例如，有一家電商平臺(tái)與餐飲企業(yè)、工廠開展對接，實(shí)行員工共享，增加了一千多人的配送力量，還有兩家電商平臺(tái)共享配送資源，錯(cuò)時(shí)經(jīng)營，外賣小哥上午配送蔬菜，中午、晚上配送外賣。

此外，上海作為一座超大型城市，居民的生活物資需求是巨大的，需要多業(yè)態(tài)、多模式來保證生活物資的正常供應(yīng)。所以，上海市商務(wù)委更加關(guān)注的是生活物資供應(yīng)渠道、供應(yīng)方式的多樣化。比如，上海市一些重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)，目前都有線上訂購服務(wù)，上海市商務(wù)委已將相關(guān)渠道匯總梳理后提供給各區(qū)，并通過“上海商務(wù)”公眾號(hào)向社會(huì)發(fā)布；東方購物頻道也已經(jīng)開通了適合老年人的生活物資電話預(yù)訂熱線；早餐民心工程的流動(dòng)早餐車也開到封控社區(qū)門口，為市民送去各類餐食和主副食品。

上海市商務(wù)委也了解到，各區(qū)都在積極協(xié)調(diào)重點(diǎn)保供企業(yè)推出“保供套餐”，區(qū)屬國企兜底保障；很多街鎮(zhèn)、社區(qū)也主動(dòng)與周邊超市、菜場進(jìn)行對接，建立了社區(qū)團(tuán)購群，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送；很多超市賣場、菜場等線下實(shí)體也與電商平臺(tái)外賣人員合作，提供集采分送服務(wù)。這些都是在努力為居民提供同樣便利的采購渠道。各個(gè)街鎮(zhèn)也積極組織社區(qū)干部、志愿者解決“最后100米”配送難題，為封控區(qū)域的社區(qū)居民提供物資到家的配送服務(wù)。

在努力保障好市民的生活物資需求的同時(shí)，高度重視保供企業(yè)的疫情防控工作。上海市商務(wù)委指導(dǎo)商場、超市等商業(yè)場所嚴(yán)格落實(shí)國家和上海市疫情防控的有關(guān)要求，切實(shí)把好疫情防控“進(jìn)門入場關(guān)”“清潔消毒關(guān)”“人員管理關(guān)”“場所限流關(guān)”“證照查驗(yàn)關(guān)”等五關(guān)，做好電商平臺(tái)“人、貨、場”的防控工作，同時(shí)也組織行業(yè)人員開展疫苗接種和核酸檢測。