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在商務部召開“第四屆雙品網購節暨非洲好物網購節”專題新聞吹風會上，有記者提問：當前，全國多地受疫情影響，在第四屆雙品網購節暨非洲好物網購節期間，如何統籌做好疫情防控和郵政快遞服務，保障郵件快件順利送到消費者手中？

“郵政快遞業是服務電子商務的主渠道，做好郵政快遞業保通保暢工作對暢通國內大循環、促進產業鏈供應鏈穩定具有重要意義。”郵政局市場監管司副司長邊作棟在吹風會上表示，為了讓廣大消費者順利、安心地收到郵件快件，在前期工作基礎上，4月20日，國家郵政局專門對郵政快遞業保通保暢工作進行了全面部署，動員各地郵政管理部門和郵政快遞企業做好相關工作。在網購節郵政快遞服務保障方面，重點抓好三方面的工作。

一是從嚴從實抓好疫情防控。堅持“外防輸入、內防反彈”總策略和“動態清零”總方針，抓實抓細“人”“物”“環境”同防。做好從業人員基本安全防護和常態化核酸檢測，加強郵件快件處理中心、中轉場地等人員密集場所疫情防控，嚴防發生聚集性感染。嚴格落實國際郵件快件處理場所各項防疫措施，筑牢寄遞渠道疫情防控屏障。

二是全力保障服務網絡暢通。在做好疫情防控的前提下，打通主要節點、經營網點和末端服務。在節點方面，指導各地重點保障骨干節點運轉，加強縣級以上分撥中心封停信息管理，積極對接地方政府和疫情防控指揮部，協調推動符合要求的分撥中心及時解封，恢復運行。在網點方面，加強網點封停原因分析和工作協調，推動屬地完善解封工作安排。符合條件的網點抓緊組織人員盡快返崗復產，對積壓的郵件快件優先轉運、優先投遞。在末端服務方面，推動解決城區郵政快遞車輛通行問題，在因疫情管控不便進入的小區，推廣智能快件箱投遞，或者增設其他無接觸投遞設施，打通郵件快件進小區“最后一百米”。

三是切實保障從業人員合法權益。著力穩定基層、穩定隊伍，要求企業保障一線人員合理收入，優化服務考核，切實幫助基層解決實際困難。要求各地郵政管理部門協調地方政府有關部門，為快遞員爭取提供疫苗接種、優先集中免費核酸檢測、封控區臨時住所等幫扶政策，支持快遞員安心返崗。

“目前，國家郵政局已經建立了郵政快遞業保通保暢工作機制，在國務院工作機制統一領導下開展相關工作。”邊作棟表示，“我們將實行動態跟蹤、及時調度，千方百計化解現階段郵政快遞業面臨的難點堵點問題，全力推進行業保通保暢工作，努力保障好消費者的郵政快遞服務需求。”