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近年來，由于新冠疫情等國內(nèi)外環(huán)境的沖擊，對我國蓬勃發(fā)展的物流業(yè)造成了一定的影響，市場競爭越發(fā)激烈，特別中小物流企業(yè)，規(guī)模較小、信息化水平較低、業(yè)務(wù)模式傳統(tǒng)、服務(wù)雷同，多以價格戰(zhàn)取勝，生存越發(fā)艱難。

如何在物流市場上生存并高效獲客，某小型三方物流企業(yè)的老板已經(jīng)意識到，靠傳統(tǒng)的運作模式企業(yè)難以長久生存。該企業(yè)積極轉(zhuǎn)型，與物流源合作借助信息化、數(shù)字化物流運營模式，為客戶提供精細化運輸服務(wù)，提升企業(yè)競爭力，以期提高獲客效率，進一步拓展物流業(yè)務(wù)。

該企業(yè)是為江蘇周邊地區(qū)提供普貨運輸?shù)囊患倚⌒偷谌轿锪髌髽I(yè)，3名員工，日訂單10余單，依靠人力作業(yè)，與其他眾多物流企業(yè)相比，物流服務(wù)不具備差異化優(yōu)勢，缺乏核心競爭力，業(yè)務(wù)難以擴展。

企業(yè)物流困境

該企業(yè)與上游發(fā)貨客戶、下游司機都是靠電話、郵件聯(lián)系，信息反饋慢，還經(jīng)常出錯，運輸過程不透明。當企業(yè)的重要客戶要求提供在途可視化跟蹤服務(wù)時，顯然按照當時的情況難以滿足客戶需求，一旦失去重要客戶，對于該小型物流企業(yè)而言將受到重創(chuàng)。

針對該企業(yè)，想要留住老客戶并進一步擴大業(yè)務(wù)份額，同時吸引新客戶，需要解決的問題不少：

1．信息反饋慢，如何提高物流上下游間的信息交互能力，提高信息反饋速度，并保證真實性？

2．運輸過程不透明，缺乏有效的跟蹤管控手段，如何補足這塊缺陷，滿足客戶在途可視化跟蹤的需求？

3．如何實現(xiàn)物流的精細化管理，提高運輸效率，降低物流成本？

4．如何提高運輸服務(wù)質(zhì)量，增強客戶的黏性？

5．如何在有限的投入下，實現(xiàn)物流的信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

為了解決這些痛點，該企業(yè)經(jīng)過多方比較，最終選擇了物流源的數(shù)字化運營解決方案。

根據(jù)該企業(yè)目前的業(yè)務(wù)模式和迫切的貨物跟蹤需求，物流源著力幫助企業(yè)提高物流信息化能力，提供物流信息化平臺和智能貨物跟蹤設(shè)備，一步到位實現(xiàn)物流數(shù)字化運營管理。

信息共享，訂單交互更高效

該企業(yè)通過物流源信息化平臺與發(fā)貨客戶、司機、收貨方的物流信息實時共享、協(xié)同，無需郵件、電話多次溝通，各主體可通過平臺快速進行物流訂單的交互，并實時查看訂單的運作進度。通過物流訂單的高效交互，不僅保證了信息的真實性和一致性，提高了物流的運作效率，同時也節(jié)省了彼此獲取信息的時間和人力成本。

在途可視，發(fā)貨客戶有效監(jiān)控運輸

企業(yè)通過物流源智能跟蹤設(shè)備——電子回單與信息化平臺的配套使用，發(fā)貨客戶通過微信小程序便可查詢貨物的實時位置和運輸狀態(tài)；當運輸超時、超溫等異常情況時，也將實時收到預警信號，為物流企業(yè)的客戶提供實時便利的在途監(jiān)控途徑，實現(xiàn)運輸全程可視化管控和時效監(jiān)管。

數(shù)據(jù)分析，提高物流運輸服務(wù)水平

該物流企業(yè)貨物從起運到簽收，物流源的大數(shù)據(jù)技術(shù)將顆粒化的實時在途數(shù)據(jù)、事件進行匯總分析，以數(shù)據(jù)大屏等可視化形式，呈現(xiàn)貨物的提貨準時率、送貨準時率、簽收準時率、貨損率、簽收滿意度等信息，實現(xiàn)運輸考核的數(shù)據(jù)化。將此推送給客戶，主動為發(fā)貨客戶提供監(jiān)督運輸服務(wù)的真實KPI數(shù)據(jù)，有利于企業(yè)不斷提高自身的運輸服務(wù)水平和客戶的滿意度。

數(shù)據(jù)挖掘，提高物流運營管理水平

通過對物流數(shù)據(jù)的深度挖掘，該物流企業(yè)自動生成了客戶滿意度分析、運輸服務(wù)分析、成本利潤分析、物流費用分析等物流數(shù)據(jù)，老板實時了解企業(yè)的物流運營情況，提升服務(wù)質(zhì)量也能有的放矢，實現(xiàn)物流的精細化運營管理。運輸服務(wù)的不斷優(yōu)化，客戶的黏性也越來越強了。

低成本實現(xiàn)物流數(shù)字化運營管理

在物流企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的道路上，信息化系統(tǒng)的高額支出、開發(fā)的時間成本及成熟的解決方案，是最大的阻礙。物流源擁有一套成熟的物流信息交互平臺，持續(xù)更新維護，企業(yè)免費注冊使用，同時為他們量身打造物流數(shù)字化解決方案，無需投入高額成本便可實現(xiàn)企業(yè)物流信息化、數(shù)字化構(gòu)建。對于中小企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型簡單多了。

該企業(yè)是當代中小物流企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型突破過程的縮影，在積極的行動下，目前企業(yè)不僅在老客戶中訂單份額進一步擴大，還吸引了不少新客戶，日訂單已達40余單。

依靠價格和人脈的物流獲客手段已是過去式，中小物流企業(yè)相比于大型物流企業(yè)，無論是硬件設(shè)施，還是市場規(guī)模都難以匹敵；只有從自身出發(fā)，努力提高物流信息化、數(shù)字化水平，提升企業(yè)軟實力，以精細化物流服務(wù)才能贏得客戶的青睞。

物流源17年來一直致力于幫助企業(yè)實現(xiàn)物流信息化的改革，目前已具備多套成熟的物流解決方案。未來物流源將繼續(xù)深挖行業(yè)痛點，助力更多的企業(yè)走出物流困境，在市場上占領(lǐng)一席之地。