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從鄉(xiāng)村到城市，郭紅崗扎根在郵政普遍服務崗位，一干就是二十年。

“這二十年時間里，我有差不多18年是在農村工作的。”郭紅崗說，今年是他成為全國人大代表的第一年，他把農村、郵政普遍服務這兩個他最熟悉的內容帶到了全國兩會上。

加大對郵政普遍服務的扶持

“郵政的初心是啥？是普遍服務，要提供全方位、無死角的服務。”但是作為一名“老投遞員”，在郭紅崗看來，普遍服務“賠本賺吆喝”，有時候還成了“累贅”。

“就拿我們邢臺來說，去年提供普遍服務工作的郵車運營費用就有1200多萬元，其中路橋費就有100多萬元。”郭紅崗說，與之形成鮮明對比的，是從事普遍服務的投遞員工資低，提升空間非常有限。

為此，他帶來了一份“關于加大對郵政企業(yè)普遍服務政策支持力度的建議”，希望加大對郵政車輛投入與網點建設的政策支持力度。“不同地區(qū)道路限高、環(huán)保等政策不同，郵政大型運輸車輛在縣城區(qū)、市區(qū)道路無法正常通行，只能通過配置小型車輛解決普服郵件運輸問題。”郭紅崗建議政府部門給予一定的普服車輛購置補貼。而對于普遍服務車輛運輸成本問題，他希望郵政車輛能夠享受免費通行政策以及相關通行便利。“可以為郵政車輛統(tǒng)一配備專用的ETC卡，一車一卡，實行年審制，減免郵政車輛通行費，且享有綠色通道的優(yōu)先通行權，同時不受限號等政策限制。”郭紅崗表示。

作為每天要投遞200多份黨報黨刊的投遞員，郭紅崗對郵政普遍服務日常工作中的“投遞難”也深有體會。“很多投遞員被黨政機關、小區(qū)‘拒之門外’，無法上門投遞。有些掛號信、郵件使用了虛擬電話，很多收件人以為遇到了騙子，不敢接、接不到，無形中增加了投遞的難度。”郭紅崗說，普遍服務工作是一個偉大的職業(yè)，希望全社會能夠重視普遍服務工作，尊重每一位投遞員。

提升郵政企業(yè)助農惠農力度

作為一名鄉(xiāng)投遞員，近年來郭紅崗見證了農村地區(qū)郵政快遞業(yè)的變化。“農村的路越修越好，信件、報紙越來越少，直播、電商帶來的快件越來越多。”郭紅崗說，這個變化意味著農民獲取信息的渠道更廣泛、便捷，增收的渠道也越來越多。

通過日常工作和走訪調研，郭紅崗發(fā)現(xiàn)，部分農村地區(qū)存在快遞服務站位置分散、管理水平不高以及提供服務種類較少等問題，直接影響了村民的用郵體驗和城鄉(xiāng)政務服務均等化水平的提升。為此，郭紅崗帶來了“關于支持郵政企業(yè)助農惠農服務能力提升的建議”，希望能夠發(fā)揮郵政在縣域的寄遞網絡和渠道的資源優(yōu)勢，加快構建開放惠民、集約共享、安全高效、雙向暢通的縣鄉(xiāng)村三級物流體系，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

在提升農村地區(qū)寄遞服務能力方面，他建議政府統(tǒng)一規(guī)劃，將縣、鄉(xiāng)級郵政共配中心和村級便民服務站設備設施列入公共服務設施建設范圍，并對郵政企業(yè)在場地、設備、車輛等設施設備投入方面給予更多的資金補貼。

“中國郵政有著5.4萬個自有網點和緊密合作的45萬個村級服務站點，在以郵政網絡資源為依托，疊加更多便民服務方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。”郭紅崗建議由政府規(guī)劃主導，在村村通郵的基礎上，推動郵政“網點+站點”疊加更多便民服務功能，延伸郵政更多服務下沉至村，具體考慮接入政務服務平臺系統(tǒng)，提供車駕管、公積金、社保、身份戶籍、納稅繳費等政務“一窗通辦”服務，方便農村群眾免費就近辦理政務業(yè)務。

此外，郭紅崗希望，由政府主導建立政企聯(lián)合機制，通過聯(lián)合調研、聯(lián)合辦公等形式，推動郵政深度參與服務農民合作社等新型農業(yè)經營主體工作。“一方面，要發(fā)揮郵政“線上+線下”渠道作用，充分發(fā)揮郵政‘極速鮮’寄遞平臺和郵樂網電商平臺標準化、規(guī)范化、精品化運營優(yōu)勢，持續(xù)做好農產品品控、寄遞服務、電商銷售等工作，助力農產品上行。另一方面，把惠農貸款、農資優(yōu)惠和農技支撐等工作深度融合，為農民合作社等新型農業(yè)經營主體提供寄遞、金融、電商綜合服務解決方案，助農增產增收。”郭紅崗表示。

“這次當選全國人大代表，我真正體會到了‘人大代表來自人民’的內涵。”郭紅崗表示，返回工作崗位后，他將在做好日常投遞工作的基礎上，加強對黨的政策和郵政業(yè)務的學習，積極履職盡責，向身邊人宣講全國兩會精神，當好黨和國家聯(lián)系人民群眾的橋梁。