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服務(wù)的本質(zhì)，在于為用戶創(chuàng)造更大價值。作為卡車市場競爭中的佼佼者，一汽解放不斷打造更周全、智慧、便利、透明的服務(wù)體驗，在卡友最需要的時候提供真金白銀的幫扶，用最短的時間恢復(fù)運營，幫助他們重拾對生活的信心與勇氣。

2020年7月起，解放為J7車主免費贈送“煥新”服務(wù)，J7車主自購買之日起3年內(nèi)，車輛若因意外事故發(fā)生全損，推定全損或車損達(dá)50%以上，用戶在獲得商業(yè)險理賠的基礎(chǔ)上且再次購買解放J7新車時，即可獲得包括車輛折舊費+購置稅+上牌費等多項補償金，用戶拿著商業(yè)險保險理賠+解放J7“煥新補償金購車，就相當(dāng)于不花錢提一輛全新的解放J7回家。該服務(wù)最大程度為卡友解決了事故發(fā)生后再次購車的經(jīng)濟壓力，而且快捷的服務(wù)流程及超短的理賠周期也滿足了卡友的切實需求。

專屬煥新服務(wù)，車輛全損不用愁

2021年8月17日，河南商丘卡友劉慶駕駛解放J7在218國道發(fā)生嚴(yán)重交通事故。好在J7質(zhì)量過硬、安全性高，劉師傅人沒有啥事，但是車輛經(jīng)保險公司確認(rèn)已達(dá)到報廢狀態(tài)。車輛報廢了，賴以為生的運輸被迫中止，自己還搭上了折舊費和購置稅等費用，一下子損失好幾萬塊錢，這可怎么辦？正在劉師傅一籌莫展之際，解放商丘中吉店得知了這個情況，主動聯(lián)系了劉師傅，提醒客戶在購買J7時，解放給每輛J7都贈送了一份“煥新”服務(wù)，由于商丘中吉店在2021年處理到過相同情況的車輛，已經(jīng)為用戶解決過相同的問題，所以第一時間向解放銷售公司通報了案情。解放銷售公司接到商丘中吉店通報后，立刻派專人積極跟蹤，協(xié)調(diào)劉師傅準(zhǔn)備“煥新”所需資料。劉師傅于2022年1月10日提供了完整的資料后， 1月18日便獲得新車“煥新”補貼（舊損失+購置稅）共計62032元。在獲得商業(yè)險理賠基礎(chǔ)上，還額外得了筆“煥新”補貼金，真正實現(xiàn)了不花一分錢，就把新車提回家。

2022年1月8日，逄志華駕駛解放J7在荷寶高速上發(fā)生了嚴(yán)重交通事故，幸好J7質(zhì)量過硬、安全性高，逄師傅人無大礙，但是車子受損嚴(yán)重，幾乎達(dá)到了報廢狀態(tài)。出了這么大的事，要放在一般人身上，心里早就慌了，然而逄師傅卻顯得很平靜，因為有解放為他托底。2022年6月2日，逄師傅購車一年后再次來到解放牡丹江榮晟店里，一年前逄師傅在這喜提人生中的第一輛解放J7卡車，一年后的今天逄師傅又再次迎來了屬于他的第二輛免費“煥新”的解放J7卡車。

煥新服務(wù)升級，提升車輛殘值

入手解放J7，卡友不僅帶回家一臺掙錢機器，更擁有了征戰(zhàn)貨運疆場的底氣。據(jù)悉，2023年起一汽解放在原“煥新”服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化升級，購買J7即隨車贈送長達(dá)3年的煥新服務(wù)，當(dāng)車輛發(fā)生事故造成損失達(dá)到車輛發(fā)票價格40%，再提新車即可享受車輛折舊費用補貼+車輛購置稅全額補貼+車輛上牌費等多項補貼。加上用戶商業(yè)車損險賠償+煥新服務(wù)補貼，讓你不花一分錢，就把新車提回家。

另外，當(dāng)卡友置換新車時，3年內(nèi)單次事故車損金額達(dá)10000元，每次即可獲得6000元補償金，補償上限為3次。值得注意的是，J7煥新服務(wù)還可隨車轉(zhuǎn)讓，最大限度的保障了卡友權(quán)益，提升車輛殘值。

始終堅持以用戶為中心，每一項服務(wù)都切實考慮卡友用車需求。總的來說，解放J7專屬的“煥新”服務(wù)，最大程度上為卡友解決了事故發(fā)生后，再次購車的經(jīng)濟壓力，而且快捷的服務(wù)流程及超短的理賠周期也滿足了卡友的切實需求。