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曾幾何時，油耗高、沒活干、錢難掙……一系列貨運難題困擾著駕駛員和車隊管理者。針對以上行業痛點，包括一汽解放在內的主流企業都在孜孜以求，想盡各種辦法進行紓解，以新業態、新模式、新路徑為抓手，從多種維度為用戶謀福。

早在2016年，一汽解放就領先于行業推出了“解放行”App，并不斷優化升級該產品的功能。2020年，“解放行”App升級版上線，以中國車聯網平臺為基礎，為用戶提供找貨、找路、找車、管車、服務、娛樂的全生命周期智慧物流運輸解決方案。2023年2月，“解放行”App更新VIP模塊，深化了解放數字化的能力迭代，加深了行業賦能。

針對找貨難問題

當前網絡貨運平臺已經比較成熟，但是行業整體仍舊缺乏標準化、專業化管理。在常規找貨模式下，貨主主要依靠平臺發貨，承接運輸車輛狀態不透明，無法掌控運力，運力缺乏有效保障，而對于用戶來說，無法接觸到一手貨源，貨源被層層轉包，運價不斷壓低，且面臨各類虛假信息、濫收中介費/服務費等亂象，難以保護自身權益。

針對這一痛點，解放行特推出找貨功能。借助大數據和車聯網技術，對車輛性能、駕駛行為、服務水平等進行運力的分類分級，并通過平臺的車貨匹配算法，以智能匹配+人工調度的方式，連通好貨和好車，同時重構運輸全流程的管理服務，為車主及貨主提供全方面、全鏈路的客戶服務。一手貨源直達卡友，所有貨源全部免費提供，沒有任何信息費、中介費，貨源真實有保障，確保卡友收益最大，實現“好車找好貨，好貨找好車”。

針對運費低、油價高問題

近年來，受國際油價變化以及國內成品油價格調整機制的影響，總體看油價還是漲多跌少。為了滿足客戶降本提效需求，順應后市場服務集約化的發展趨勢，解放推出ETC、加油、車隊管理、安全管家“生態四劍客”增值服務，全面打造了解放開拓新業態領域的“動力引擎”，聯合頂級生態合作伙伴，共筑商用車發展新生態，幫助客戶跑贏TCO，實現從價格營銷向價值營銷轉變。

解放ETC享受全國95折優惠，并提供月結賬期服務，緩解客戶資金壓力，讓客戶省時、省錢、省心；解放優你加油卡免費辦理，在全國多地可享加油直降優惠，小油價格、大油品質，助力卡友節省運營成本；車隊管理系統為車隊提供數字化、智能化解決方案，全面提升運營效率，優化成本支出，降低安全風險，管車用車得心應手；安全管家車險提供24小時主動安全服務，用心守護每一段旅程，讓行車更安全，投保更輕松，家人更放心。

針對診修難問題

古有懸絲診脈，隔著一條絲線即可判斷病情，今有解放行“愛車體檢”，隔著一條無形網線就能對車輛狀態進行全方位檢查。“解放行”App“智能診修”功能提供的信息公開透明且免費，借助大數據和車聯網技術，遠程為車主及貨主獲取車輛的故障信息，提供全方面、全鏈路的解決方案。

項目豐富，檢查更全面。解放行可以對愛車進行20多項專業檢測，包括水溫狀態、DPF碳載量、限扭狀態、碳載密度、機油壓力、蓄電池電壓、尿素液位、排氣系統堵塞情況等......各種核心參數和車況信息都一覽無余，讓你隨時隨地掌握車輛狀態。

實時體檢，健康數據化。只要車輛保持在線狀態24小時，在解放行“愛車”版塊，點擊“愛車體檢”就能一鍵進行全車核心信息檢測，2秒即可呈現檢測結果。若發現車輛故障，會及時顯示故障代碼，幫助卡友及早發現和消除安全隱患，體檢完成后，系統會生成體檢報告，給出科學體檢建議，保障車輛行駛安全，健康心中有數，運營一路無憂。

線上咨詢，看診效率高。若發現體檢數據異常，卡友可點擊“專家咨詢”、“一鍵服務”按鈕跳轉至相關功能頁面進行咨詢或報修。此外，解放行還會將車輛故障上報至服務站或解放客戶中心，客服中心可遠程查看車輛體檢報告，了解車輛狀況，根據車輛問題精準處置，保證卡友用車安全。

針對維權難問題

“貨主拖欠運費，討債難上加難”、“遇上交通事故，不知怎么處理”、“各種形式壓榨，卡友苦不堪言”......行車安全是每一位卡友的心愿，但事故偶爾不期而至，維權路漫漫對于卡友來說根本沒有太多精力顧及。

法律難題解放來管，維權之路守護兼程。2023年3月，解放行APP J7用戶專屬權益【法律援助】正式上線，知名律師在線答疑，幫助司機解決運輸過程中遇到的法律難題，為卡友節省維權所需的時間和經濟成本。此外，一汽解放還積極打造安全共管服務，用誠意幫助卡車司機降低理賠的成本。

看似簡單的“解放行”App背后，體現的是一汽解放深刻洞察市場需求，心系客戶的行業態度；強調的是一汽解放以客戶為中心，從銷售車到銷售物流解決方案的快速轉變。或許這些行業痛點短期內無法徹底解決，但相信一汽解放會持續創新，不斷為用戶提供最大程度的保障和低成本的運營方式。