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2022年11月26日，河南周口的卡車司機(jī)盧師傅駕駛著一輛解放J7-550馬力牽引車行駛在連霍高速上（江蘇省連云港至新疆霍爾果斯口岸）。由于疏忽、車速過(guò)快，車輛在途中與另一輛貨車發(fā)生追尾，事故造成現(xiàn)場(chǎng)三輛重型貨車及貨物損毀。盧師傅所駕駛車輛損毀嚴(yán)重，他也在事故中受了傷。

該車車主崔先生得知情況后，積極妥善處理了事故。崔先生是在2020年先后采購(gòu)了3輛解放J7牽引車。看到事故現(xiàn)場(chǎng)他很震驚，這么嚴(yán)重的追尾事故，所幸人員沒有大礙，J7的安全性就是高！從事公路運(yùn)輸20余年，崔先生深刻體會(huì)到解放卡車不但可靠、舒適、安全及服務(wù)更是其他品牌比不了的。

事后，崔先生聯(lián)系一汽解放經(jīng)銷商周口二融4S店并說(shuō)明情況，4S店工作人員立即安撫客戶并聯(lián)系保險(xiǎn)公司落實(shí)保險(xiǎn)賠付。同時(shí)告知崔先生，他的解放J7享有專屬“煥”新服務(wù)，協(xié)助他完成J7 GAP險(xiǎn)“煥”新服務(wù)政策及賠付所需手續(xù)。不久，崔先生拿到J7 GAP險(xiǎn)賠付的10余萬(wàn)元，沒再花一分錢，又獲得一輛嶄新的J7牽引車！他不禁感嘆：“J7的GAP險(xiǎn)真的是我們卡友的堅(jiān)實(shí)保障。”

“煥”新服務(wù)幫助車主崔先生再提一輛J7新車

“五大權(quán)益” 賦能用戶

今年，一汽解放行業(yè)首推J7用戶專屬的“五大權(quán)益”，賦能客戶步步領(lǐng)航。從置換二手車，到法律援助，從人車雙重保險(xiǎn)，到救援服務(wù)，讓J7用戶在選車、購(gòu)車、用車時(shí)安心無(wú)憂！客戶崔先生遇到的J7 GAP險(xiǎn)“煥”新服務(wù)就涵蓋其中。

“五大權(quán)益”內(nèi)，“高殘值保值權(quán)益”讓車主換車時(shí)享有更多利益和選擇，用戶在購(gòu)買J7新車時(shí)，可以同解放經(jīng)銷商簽訂2年期65%或3年期51%的《保值回購(gòu)協(xié)議》；“高效運(yùn)營(yíng)保障權(quán)益”在J7車輛進(jìn)站維修的情況下，為用戶提供用車解決方案；另外，“人車雙重險(xiǎn)權(quán)益”是解放獨(dú)有的GAP事故免責(zé)賠付險(xiǎn)，超過(guò)40%車損可免費(fèi)為客戶賠付新車；“保內(nèi)外救援權(quán)益”針對(duì)保內(nèi)、保外車輛，解放提供高效的救援服務(wù)；此外，還有“雙重法律援助權(quán)益”，讓一汽解放成為行業(yè)內(nèi)首家為用戶提供免費(fèi)法律援助的商用車品牌，做萬(wàn)千卡友的堅(jiān)強(qiáng)后盾！

法律援助 護(hù)航卡友

今年4月23日，解放J7用戶周師傅運(yùn)輸西瓜行至杭州途中發(fā)生交通事故，經(jīng)交警認(rèn)定，對(duì)方小車全責(zé)。對(duì)方交強(qiáng)險(xiǎn)三者險(xiǎn)足，后續(xù)由保險(xiǎn)公司跟進(jìn)處理。但由于事故耽誤5小時(shí)，延誤了貨物送達(dá)時(shí)間。因此，周師傅與小車車主及其保險(xiǎn)公司溝通停運(yùn)損失、誤工費(fèi)等賠償，保險(xiǎn)公司卻拒絕賠償因交貨晚點(diǎn)造成的損失，對(duì)維修期間的停運(yùn)損失也不予理會(huì)。多次溝通無(wú)果后，周師傅向“解放行”申請(qǐng)法律援助。

“解放行”律師團(tuán)認(rèn)可周師傅索賠停運(yùn)損失及誤工費(fèi)的訴求，告訴周師傅如果保險(xiǎn)公司不賠償，他也可以向小車車主進(jìn)行索賠。并貼心提醒周師傅將貨物送達(dá)目的地后，要保留好因晚點(diǎn)導(dǎo)致的扣款損失等證據(jù)。此外，關(guān)于定損、維修、理賠等問題，先按照正常的保險(xiǎn)流程走，其他訴求如果協(xié)商不成功，準(zhǔn)備好證據(jù)，再向被告居住地或事故發(fā)生地所在的基層法院起訴。

5月20日，周師傅收到了保險(xiǎn)公司的事故理賠金，但與自己之前主張的不一致。對(duì)此情況，“解放行”律師團(tuán)提議周師傅準(zhǔn)備收入證明等資料。5月24日，準(zhǔn)備好相關(guān)資料的周師傅委托“解放行”律師團(tuán)撰寫《起訴狀》。“解放行”律師團(tuán)第一時(shí)間擬好《起訴狀》，經(jīng)由周師傅將《起訴狀》發(fā)送給小車車主，并準(zhǔn)備協(xié)助周師傅與對(duì)方進(jìn)行溝通。只經(jīng)過(guò)一晚，周師傅就收到了來(lái)自對(duì)方車主賠償?shù)耐＿\(yùn)損失及誤工費(fèi)，共計(jì)2600元。

從事故發(fā)生，到后期圓滿解決，“解放行”律師團(tuán)時(shí)刻陪伴J7用戶，為其出謀劃策，以“全天候法律援助”幫用戶維權(quán)，做用戶后盾，兌現(xiàn)解放“為用戶打官司”的承諾，竭盡全力保障J7用戶的合法權(quán)益。