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炎炎夏日，酷熱難耐，無數(shù)卡友爭分奪秒奔波在物流運(yùn)輸?shù)牡谝痪€，解放遍布全國的專業(yè)服務(wù)站點(diǎn)和服務(wù)人員同樣在高溫中時(shí)刻待命，保障車輛在滿負(fù)荷的運(yùn)營中暢行無憂。

運(yùn)魚車高速拋錨 活魚急需換水“救命”

7月5日，解放商用車滕州廣通服務(wù)站接到電話報(bào)修，一輛JH6貨車突發(fā)故障無法行駛。據(jù)用戶反映，車壞在滕州市G3滕州北高速口，車上載有活魚，因天氣異常炎熱，為保證活魚成活率，必須及時(shí)到指定換水站給魚換水，眼下車輛動(dòng)彈不得，用戶急得六神無主。

水產(chǎn)活鮮運(yùn)輸是綠通運(yùn)輸中的一個(gè)分支，對(duì)時(shí)效性和穩(wěn)定性要求極高，從養(yǎng)殖漁場捕撈到裝車，再運(yùn)輸?shù)锦r魚市場，越早運(yùn)達(dá)越能“鎖”鮮，也更容易拿到好價(jià)格。活鮮運(yùn)輸途中除了要密切觀察水溫和水質(zhì)，還要定時(shí)換水，補(bǔ)充水中溶氧量，這樣才能讓運(yùn)輸損耗降到最低，確保魚鮮下車時(shí)都能“活蹦亂跳”，一旦魚出現(xiàn)死亡，用戶將蒙受巨大損失。

50度地表高溫“炙烤”，傾力救援3小時(shí)終排險(xiǎn)

事態(tài)十萬火急，滕州廣通服務(wù)站了解情況后，一面耐心通過電話與用戶溝通，遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶進(jìn)行變速箱自學(xué)習(xí)，一面迅速召集專業(yè)人員準(zhǔn)備備件，以便隨時(shí)緊急救援。遠(yuǎn)程電話指導(dǎo)過程中，服務(wù)站經(jīng)理李滕根據(jù)經(jīng)驗(yàn)迅速判斷車輛故障，在電話遠(yuǎn)程排障失敗后，他立刻與維修精英梁興索、張志坤一道，攜帶專用工具及備件，緊急驅(qū)車前往救援。

到達(dá)現(xiàn)場后，滕州廣通服務(wù)站維修人員馬上意識(shí)到：“必須立刻檢修！”當(dāng)天氣溫達(dá)38℃，地表溫度更高達(dá)50℃，解放服務(wù)站維修人員二話沒說，馬上鉆進(jìn)車底開始拆檢排障。

維修人員耐心地按照規(guī)范開始拆卸清理，并檢查發(fā)動(dòng)機(jī)飛輪，更換了分離軸承一軸蓋及油封、離合器從動(dòng)盤離合器蓋，從下午到天黑，經(jīng)過三個(gè)小時(shí)的緊張維修作業(yè)，車輛故障終于排除。

跟車護(hù)送20公里至換水站 客戶感激送錦旗

為了確保用戶車輛運(yùn)行正常，服務(wù)站決定進(jìn)行伴行驗(yàn)證，跟車護(hù)送用戶20公里至活魚換水處。看到車輛路試一切正常，及時(shí)換水后的活魚都安然無恙，大家懸著的心才終于放下來，用戶備受感動(dòng)，當(dāng)即對(duì)服務(wù)站的及時(shí)救援表示由衷感謝，事后還專程向服務(wù)站贈(zèng)送錦旗，對(duì)解放服務(wù)大加贊揚(yáng)。

每一次救援都全力以赴，每一次服務(wù)都細(xì)致周到，解放青汽暖心服務(wù)為用戶提供全方位的服務(wù)與關(guān)懷，做卡友堅(jiān)強(qiáng)的后盾，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值，讓每一位卡友都能安心運(yùn)營、駕行無憂。