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中物聯(lián)發(fā)布

《公路貨運行業(yè)新型冠狀病毒流行期間營運防控指南》和《騎手心理防護手冊》

中國物流與采購聯(lián)合會應對疫情工作領導小組工作簡報

(2020 年2 月14 日)

為做好新型冠狀病毒流行期間物流行業(yè)疫情防控工作，近日，中國物流與采購聯(lián)合會（簡稱中物聯(lián)）制訂了《公路貨運行業(yè)新型冠狀病毒流行期間營運防控指南》（簡稱《防控指南》），并協(xié)同美團外賣與中智職業(yè)心理健康中心，共同發(fā)布了業(yè)內首份為騎手小哥定制的《新冠肺炎下騎手心理防護手冊》（簡稱《防護手冊》）。

《防控指南》旨在做好新型冠狀病毒流行期間公路貨運行業(yè)疫情防控工作，切實保證廣大從業(yè)人員身體健康，有序推進企業(yè)復工復產，保障人民生活與經濟生產。為此，中物聯(lián)公路貨運分會研究制定了公路貨運行業(yè)新型冠狀病毒流行期間營運防控指南。《防控指南》主要包括基本要求、人員防護要求、場所管理要求、作業(yè)管理要求和疫情處置管理五大部分內容，并向全行業(yè)發(fā)布。

《防護手冊》針對外賣、快遞的行業(yè)特性與騎手小哥的職業(yè)特點，列舉并解釋了騎手在面對突發(fā)公共衛(wèi)生危機事件時容易出現(xiàn)的心理困擾及應激反應，并給騎手小哥針對性提出疫情下身體防護與心理防護的方法。《防護手冊》不僅免費提供給美團外賣小哥，同時也向中物聯(lián)同城即時物流分會成員企業(yè)的配送員共享。此外，外賣、快遞行業(yè)所有騎手小哥不僅可以查看《防護手冊》內容進行自我心理調節(jié)，也可以撥打美團外賣騎手心理熱線4006168077，尋求心理咨詢師的專業(yè)幫助。據(jù)悉，騎手心理熱線2018 年在清華大學心理咨詢中心指導下設立，美團外賣騎手可隨時撥打熱線電話，獲得免費的心理咨詢服務。而在此次疫情期間，騎手心理熱線也將免費對外賣、快遞行業(yè)所有騎手開放。

疫情期間，公路貨運司機和騎手小哥們成為典型的一群“逆行者”，為用戶送去了基本生活保障。據(jù)悉，為了做好騎手的服務保障和防控工作，美團外賣此前還升級針對騎手防控新型肺炎的“全過程保障計劃”，包括統(tǒng)一為美團騎手提供從檢查到治療各階段最高30 萬元特殊保障金補助，為因疫情就醫(yī)的騎手家人提供生活關愛金以及疾病慰問金、門急診醫(yī)療費用報銷等最高10 萬元特殊保障金補助等舉措，全方位為騎手健康安全保駕護航。