2015年，既是“十二五”的收官之年，也是郵政行業發展的突破之年。全行業堅持“穩中求進”總基調，堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，主動適應經濟發展新常態，堅持問題導向、堅持創新引領、堅持提質增效，行業發展呈現出增長快速、結構優化的發展態勢，全年業務總量突破5000億元，業務收入突破4000億元，快遞業務量突破200億件，圓滿完成了“十二五”規劃的各項發展目標，為“十二五”時期郵政行業發展畫上圓滿句號。
一、業務發展情況
全年郵政行業業務總量完成5078.7億元，同比增長37.4%。全年郵政行業業務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業收入）完成4039.3億元，同比增長26.1%。
2011-2015年郵政全行業業務發展情況
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（一）郵政普遍服務業務
函件業務持續下滑。全年函件業務量完成45.8億件，同比下降18.3%。
包裹業務有所下降。全年包裹業務量完成4243.4萬件，同比下降29.6%。
報刊業務小幅下降。全年訂銷報紙業務完成188億份，同比下降1.7%。全年訂銷雜志業務完成10億份，同比下降7.1%。
匯兌業務下降明顯。全年匯兌業務完成8241.7萬筆，同比下降34.2%。
（二）快遞業務
快遞業務快速增長。全年快遞業務量完成206.7億件，同比增長48%；快遞業務收入完成2769.6億元，同比增長35.4%。
2011-2015年快遞業務發展情況
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快遞業務收入占比繼續提升。快遞業務收入占行業總收入的比重為68.6％，比上年提高4.7個百分點。
同城快遞業務增速最快。全年同城快遞業務量完成54億件，同比增長52.3%；實現業務收入400.8億元，同比增長50.7%。
異地快遞業務仍占主導地位。全年異地快遞業務量完成148.4億件，同比增長47.1%；實現業務收入1512.9億元，同比增長33.8%。
國際及港澳臺快遞業務增速加快。全年國際及港澳臺快遞業務量完成4.3億件，同比增長30.3%；實現業務收入369.6億元，同比增長17%。
同城快遞業務占比持續提升。同城、異地、國際及港澳臺快遞業務量占全部比例分別為26.1%、71.8%和2.1%，業務收入占全部比例分別為14.5%、54.6%和13.3%。
東、中、西部地區各項快遞業務均保持了較快的增長勢頭，其中中部地區快遞業務量收占比穩步提升。全年東部地區完成快遞業務量169.6億件，同比增長48.1%；實現業務收入2270.9億元，同比增長34%。中部地區完成快遞業務量23.1億件，同比增長56.1%；實現業務收入283.9億元，同比增長48.2%。西部地區完成快遞業務量14億件，同比增長35.9%；實現業務收入214.8億元，同比增長34.7%。東、中、西部地區快遞業務量比重分別為82%、11.2%和6.8%，快遞業務收入比重分別為81.9%、10.3%和7.8%。
民營快遞企業持續快速發展，市場份額進一步提高。全年國有快遞企業業務量完成20.4億件，實現業務收入303.3億元；民營快遞企業業務量完成184.8億件，實現業務收入2246億元；外資快遞企業業務量完成1.5億件，實現業務收入220.3億元。國有、民營、外資快遞企業業務量市場份額分別為9.9%、89.4%和0.7%，業務收入市場份額分別為11%、81.1%和7.9%。
快遞業務量收排名前五位的省份在全國占比基本相當，但比上年略有下降。快遞業務量排名前五位的省份依次是廣東、浙江、江蘇、上海和北京，其快遞業務量合計占全部快遞業務量的比重達到69%。快遞業務收入排名前五位的省份依次是廣東、上海、浙江、江蘇和北京，其快遞業務收入合計占全部快遞業務收入的比重達到69.6%。
快遞業務量排名前十五位的城市依次是廣州、上海、北京、深圳、杭州、金華（義烏）、東莞、蘇州、南京、成都、武漢、溫州、泉州、寧波和臺州，其快遞業務量合計占全部快遞業務量的比重達到61.1%。
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快遞業務收入排名前十五位的城市依次是上海、深圳、廣州、北京、杭州、蘇州、東莞、金華（義烏）、南京、成都、天津、武漢、寧波、鄭州、溫州，其快遞業務收入合計占全部快遞業務收入的比重達到63.4%。
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快遞市場集中度有所下降。全年快遞服務品牌集中度指數CR8為77.3，較上年下降0.6。
二、通信能力和服務水平
（一）機構設備
全行業擁有各類營業網點18.9萬處,其中設在農村的6.3萬處。快遞服務營業網點18.3萬處，其中自有快遞營業網點9.8萬處，合作快遞營業網點8.5萬處。全國擁有郵政信筒信箱13萬個，比上年末減少1.3萬個。全國擁有郵政報刊亭總數2.6萬處，比上年末減少1847處。
全行業擁有國內快遞專用貨機71架，比上年末增加4架。全行業擁有各類汽車24.4萬輛，比上年末增長6.1%，其中快遞服務汽車19萬輛，比上年末增長6.7%。
快遞服務企業擁有計算機41萬臺，比上年末增長14.8%；手持終端76.6萬臺，比上年末增長34.2%。
（二）寄遞網路
全國郵政郵路總條數2.5萬條，比上年末增加1352條。郵路總長度（單程）637.6萬公里，比上年末增加7.1萬公里。全國郵政農村投遞路線9.1萬條，比上年末增加379條；農村投遞路線長度（單程）375.6萬公里，比上年末減少2萬公里。全國郵政城市投遞路線5.6萬條，比上年末減少2100條；城市投遞路線長度（單程）137.1萬公里，比上年末減少6.4萬公里。全國快遞服務網路條數13.4萬條，快遞服務網路長度（單程）2370.5萬公里。
（三）服務能力
全行業平均每一營業網點服務面積為51平方公里；平均每一營業網點服務人口為0.7萬人。郵政城區每日平均投遞2次，農村每周平均投遞5次。人均函件量為3.3件，每百人訂有報刊量為11.3份。年人均快遞使用量為15件。年人均用郵支出293.9元，年人均快遞支出201.5元。
2011-2015年人均用郵支出、快遞使用量和快遞支出情況
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