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價值鏈分析法是由美國哈佛商學院教授邁克爾波特提出來的，是在成本分析和控制的基礎上，協助供應鏈上中下游的公司分析各種品類商品在不同通路所需成本和可以降低的成本。它是一種戰略性的分析工具，用來評估當前的經營狀況，評價擬定的改進措施的潛在影響，尋求確定企業競爭優勢。

企業的業務要求推動了價值鏈的發展。價值鏈涉及滿足特定類型客戶的一系列活動，為特定類型的客戶或用戶提供特定的工作活動是價值鏈分析的基礎，而計算成本和價差是價值鏈作為競爭性比較的基礎。價值鏈分析法涉及整個企業，可以分為三個類別：企業內部價值鏈分析、競爭對手價值鏈分析和行業價值鏈分析。

（1）通過對企業內部價值鏈的分析確認企業的價值活動及其分布狀態，以及企業在整個行業價值鏈中的位置，并將本企業價值活動的所耗成本與其對產品價值的貢獻進行比較，確定其發生的合理性，進而決定對其消除還是改進。

（2）通過對競爭對手的分析，發現相對于競爭對手的價值鏈。企業獲得競爭力的合理程度，具體包括企業擁有多大的競爭優勢或劣勢，是哪些價值活動或成本因素導致了這種狀況的出現。

（3）通過對行業價值鏈的分析，確定企業是否需要實施縱向整合戰略，通過對供應商和購買商的并購或建立戰略聯盟來降低成本，實現競爭優勢。

在有效客戶的反應背景下，價值鏈分析法為企業實施有效客戶反應提供了確定工作重點和戰略方向的工具，同時也提供了將實際結果與目標期望進行比較的審計方法。當企業利用價值分析法確定其戰略方向時，價值鏈分析法可以幫助企業觀察最重要的產品項目、產品品種服務，并確定如何運用有效客戶反應。