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2015年5月28日，阿里巴巴集團(tuán)CEO，菜鳥網(wǎng)絡(luò)CEO張勇在首屆菜鳥合作伙伴大會(huì)上發(fā)表演講，張勇表示：“阿里巴巴和菜鳥，將會(huì)更主動(dòng)，更積極的去服務(wù)物流合作伙伴，菜鳥生態(tài)體系將與合作伙伴攜手，堅(jiān)定的以品質(zhì)和效率為中心，引領(lǐng)全行業(yè)健康發(fā)展，物流行業(yè)應(yīng)該是高科技行業(yè)。”

張勇提出，在這個(gè)商業(yè)全面互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代，電子商務(wù)發(fā)生了深刻變化，從IT時(shí)代走向DT時(shí)代，物流公司最終將是高科技公司，并且物流服務(wù)最終將和企業(yè)供應(yīng)鏈效率提升有機(jī)結(jié)合在一起。阿里，菜鳥和物流伙伴會(huì)一起服務(wù)好我們共同的客戶——商家，為企業(yè)提升供應(yīng)鏈效率做出貢獻(xiàn)。

在阿里巴巴零售平臺(tái)上，每天有3000萬(wàn)個(gè)包裹通過(guò)物流合作伙伴發(fā)往世界各個(gè)角落，張勇向菜鳥生態(tài)體系的物流合作伙伴，提出了共同提升服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)定方向，“什么叫行業(yè)健康的發(fā)展？那就是今天我們消費(fèi)在不斷升級(jí)，對(duì)于服務(wù)的需求在升級(jí)，怎么樣和我們的合作伙伴要一起去合作，能夠來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，讓整個(gè)平臺(tái)的服務(wù)能力和用戶體驗(yàn)有提升，誰(shuí)能夠在這里做得好，我們當(dāng)然應(yīng)該支持我們這一類合作伙伴去獲得更多的生意、獲得更多用戶的青睞。”

張勇表示，作為一個(gè)每天發(fā)送幾千萬(wàn)包裹的平臺(tái)，物流體驗(yàn)的提升，意味著為消費(fèi)者提供分層次、差異化服務(wù)產(chǎn)品，在張勇看來(lái)，物流企業(yè)滿足分層次需求的核心就是確定性。無(wú)論是承諾當(dāng)天到，三天到還是食品需要的冷鏈服務(wù)，都能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)承諾。“這是我們今天最關(guān)心的事情，也是我們今天跟所有的物流合作伙伴愿意去共同開(kāi)創(chuàng)的事情。”

除了電商平臺(tái)的繼續(xù)升級(jí)，張勇指出，阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)還會(huì)打造未來(lái)商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)包括菜鳥，云計(jì)算，進(jìn)出口在內(nèi)的多個(gè)獨(dú)立平臺(tái)。張勇指出，物流行業(yè)將會(huì)是下一個(gè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)生深刻變革的行業(yè)，張勇說(shuō)：“物流公司其實(shí)是一個(gè)高科技公司，最后的決勝在于怎么樣利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠形成一種嶄新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，能夠讓整個(gè)服務(wù)形成更有效率。在過(guò)去的IT時(shí)代，整個(gè)管理是一個(gè)樹狀結(jié)構(gòu)，從頂層開(kāi)始分杈，但是今天有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，走向智能時(shí)代，人和人的連接、人和工作單元的連接，可以變成一個(gè)立體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這個(gè)過(guò)程中，實(shí)可以重新構(gòu)架整個(gè)管理模式，能夠使整個(gè)行業(yè)帶來(lái)升級(jí)的機(jī)會(huì)。”

對(duì)于人人都在談的跨境電商行業(yè)，張勇表示，跨境電商正在風(fēng)口，阿里巴巴作為進(jìn)出口業(yè)務(wù)的先行者，我們?cè)谶@里必須承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任和歷史使命，帶動(dòng)合作伙伴和生態(tài)體系，共同抓住這個(gè)大機(jī)會(huì)。進(jìn)出口業(yè)務(wù)是阿里全球化的起點(diǎn)，全球化是阿里未來(lái)十幾二十年，服務(wù)20億消費(fèi)者的戰(zhàn)略重點(diǎn)，阿里巴巴會(huì)重兵投入。我們要把全世界的產(chǎn)品向中國(guó)銷售，必須緊緊依靠合作伙伴，一起能夠提供滿意的跨境物流解決方案，建立一個(gè)嶄新對(duì)消費(fèi)者的，跨境物流服務(wù)體驗(yàn)。

在張勇演講中，他還為物流服務(wù)設(shè)定了更宏偉的目標(biāo)：物流服務(wù)最終會(huì)與供應(yīng)鏈效率的提升有機(jī)結(jié)合在一起。張勇說(shuō)，“我有一個(gè)夢(mèng)想，做了六年雙十一，我希望提供給商家的價(jià)值：雙十一不僅是銷售額最高的一天，也是商家銷售效率最滿意的一天。這對(duì)所有物流服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大的機(jī)遇，如何為商家規(guī)劃貨品，管理庫(kù)存，從我們熟悉的管理消費(fèi)供應(yīng)鏈走向規(guī)劃生產(chǎn)供應(yīng)鏈。這其中最重要的，就是依托大數(shù)據(jù)、依托互聯(lián)網(wǎng)，幫我們的客戶在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售的時(shí)候，提升供應(yīng)鏈效率。

張勇最后說(shuō)，阿里巴巴發(fā)展到今天，離不開(kāi)在座每一位合作伙伴，每一個(gè)辛辛苦苦快遞員，倉(cāng)儲(chǔ)工作人員，卡車司機(jī)。如果大家沒(méi)有就沒(méi)有阿里巴巴的今天，沒(méi)有整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)的今天。今天我們站在時(shí)代的風(fēng)口浪尖上。阿里巴巴明白，只有和大家繼續(xù)深入的合作，繼續(xù)去引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，而不是讓行業(yè)陷入到各種各樣的惡性競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，業(yè)務(wù)才能更好的發(fā)展，合作伙伴才會(huì)滿意，共同的客戶商家才會(huì)滿意。阿里巴巴是一個(gè)非常年輕的公司，但是我們有一顆心，服務(wù)商家和合作伙伴。讓天下沒(méi)有難做的生意，我想不僅是阿里巴巴的使命，也是我們共同走在一起的連接紐帶，保持這顆初心，我們的業(yè)務(wù)，事業(yè)和生態(tài)體系才能更健康的發(fā)展。