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近日，家住石家莊市華基君程小區(qū)的童女士騎車回到小區(qū)，她并沒有急于上樓，而是走到小區(qū)大門口附近的一組柜子前，掏出手機。按照手機里顯示的一組號碼，手指在操作臺的顯示屏上輸入，只聽“啪”的一聲，一個柜子自動打開，她從里面取出了自己的貨物，關好柜門轉(zhuǎn)身上樓。“有了這種智能自提柜確實很方便，隨時能收取貨物，也不需要再與投遞員約時間接貨了。”據(jù)記者了解，目前有900余臺這樣的智能自提柜，分布在石家莊的各個社區(qū)和寫字樓等人員密集處。它們到底如何使用和操作?昨日下午，記者走訪了三個社區(qū)，對它的使用功能進行了一番體驗。

柜子尺寸有大有小 可放置不同貨物

記者分別走訪的是華夏家園A區(qū)、華基君程小區(qū)和聯(lián)邦名都一期，這些小區(qū)均是在去年七八月份，完成了智能自提柜安裝。記者發(fā)現(xiàn)，智能自提柜大多是安放在小區(qū)大門口附近，戶外的自提柜上面都安裝有遮擋棚。從外觀看，這些柜子高大約2米左右，厚度約0.5米，一組柜子的長度約是1.2米。這三個小區(qū)的智能化自提柜，是同一家科技公司安裝的。該公司網(wǎng)點服務員路文勇介紹，自提柜設置數(shù)量與小區(qū)的貨物接收量有關。一般一個小區(qū)安裝2至3組自提柜。

記者現(xiàn)場看到，這些自提柜有三種尺寸。最大尺寸的柜子長和寬均約40厘米，可以容納一個電飯鍋大小的貨物;中等尺寸的柜子是長約40厘米，寬20厘米，可以放一雙鞋;最小尺寸是長40厘米，寬10厘米的柜子，適合放置衣服之類的小件物品。

經(jīng)統(tǒng)計，每組柜子中分別由4個大尺寸柜、4個中尺寸柜、10個小尺寸柜組成，以方便投遞員根據(jù)貨物大小來選擇。

存貨半分鐘即可 取貨5秒鐘完成

這些智能自提柜外形很像超市的存包柜。所不同的是，自提柜設備上還安裝有一個觸摸的顯示屏，所有放和取的操作流程均是依托于這個觸摸屏完成。

在聯(lián)邦名都小區(qū)，記者走訪時正好看到一名快遞員在存放貨物。只見他在顯示屏上輸入經(jīng)過注冊的手機號和投件碼之后進入操作界面，根據(jù)貨物的大小，他點擊選取了合適尺寸的柜子，然后掃描貨物的條碼，之后輸入購物業(yè)主的手機號碼，確認操作流程之后，所選取的柜子立馬打開。放好貨物，關好柜門，大約也就用了半分鐘時間。

業(yè)主又是如何得知貨物已到?路文勇介紹說，當快遞員將業(yè)主手機號和貨物條碼輸入之后，業(yè)主隨即就會在手機上收到一條短信。短信內(nèi)容中，包含有快件條碼的號段，最重要的是會收到一條開箱密碼，同時短信中也告知了自提柜所在小區(qū)的位置。業(yè)主接收后，就可以到柜子前輸入開箱密碼拿走貨物，整個過程大約需要5秒鐘。

24小時內(nèi)免費取 超過一天要付費

路文勇介紹說，快遞公司的投遞員選擇不同尺寸的柜子存貨，要支付4至6毛不同價位的費用。而業(yè)主取貨在24小時之內(nèi)是免費的。如果有業(yè)主超過24小時沒有取走貨物，需要按照超過的時間支付費用，超過一天是1元錢。

“畢竟柜子的數(shù)量有限。這樣我們可以提醒業(yè)主及時收取貨物，也好讓柜子得到有效利用。”路文勇說。

一般情況下，業(yè)主下班之后就可以取走貨物。如果遇到出差等情況，也可以將開箱密碼告知家人或朋友進行代取。“通常我們在網(wǎng)點進行走訪時，也會查詢收取情況，及時通知業(yè)主。”他說。

物業(yè)：省去許多麻煩 希望能普及

在一些小區(qū)，物業(yè)公司也承擔了一部分貨物接收的工作。業(yè)主不在家或一時回不來，有的會把貨物暫時寄存在物業(yè)公司。

對此，一位不愿透露姓名的物業(yè)負責人說，物業(yè)工作人員并不情愿做這個工作。比如出現(xiàn)過拿錯貨物的現(xiàn)象。萬一貨物是易碎品，物業(yè)也會承擔風險。“我們當然希望這種自提柜能夠普及起來，這樣就把物業(yè)公司解脫出來了。”

路文勇說，“一般是由物業(yè)公司向我們提出安裝的要求。”他說，只要能在小區(qū)提供一塊約五六平方米的場地，就可以免費安裝這種自提柜。

業(yè)主：操作簡單方便 擔心維權困難

記者走訪期間，碰到幾名正在收取貨物的業(yè)主，大家普遍的反映是，這種自提柜操作簡單，隨來隨取很方便，不會因為不在家，無法接收快件而發(fā)愁。

華夏家園的劉女士說，自己平時上班忙，所需物品多是在網(wǎng)上選購。之前沒有這種設備時接收貨物比較麻煩。“比如快遞員打電話告訴我，大約上午10點左右貨物會到達小區(qū)，我就只能在家里被動等待。現(xiàn)在這個問題解決了。”

聯(lián)邦名都的趙先生說，他一般不愿把貨物寄到單位，因為最終還要帶回家。曾有好幾次他中午騎車回家接收物品，現(xiàn)在有了這種設備，問題迎刃而解了。

但是部分業(yè)主也有顧慮，“這很容易起糾紛。如果快遞人員堅稱已把貨物放在自提柜，業(yè)主卻收不到貨，誰來負責責任的認定?”

快遞員：以前6小時 現(xiàn)在4小時就分完

作為一名快遞員，小王每天做得最多的事兒就是給業(yè)主打電話，送一件貨物有時要跑2趟，特別耽誤時間。這種設備推廣應用后，他感覺分發(fā)的效率提高了不少。“有這種設備的小區(qū)，我直接存放即可，也不用再電話告知了。”他說，以前用6個小時分發(fā)完貨物，現(xiàn)在4個小時就能完成，希望這種設備能普及。

“網(wǎng)購最后一公里”還需時間驗證

自提柜似乎成為解決“網(wǎng)購最后一公里”的最佳解決方案。但據(jù)記者了解，自2012年以來，快遞、電商及第三方公司高調(diào)進入該領域后，自提柜在實際使用中卻有些叫好不叫座。

一位科技公司負責人告訴記者，自提柜作為國外發(fā)達國家郵件自助存取的“標配”，在國內(nèi)的發(fā)展并不順利。2012年自提柜在一些大學、地鐵、小區(qū)和便利店陸續(xù)出現(xiàn)。“叫好不叫座”的重要原因是快遞公司、自提柜及商品交易三方數(shù)據(jù)互相不通，消費者需要維權的時候，自提柜公司和快遞公司權責不易界定，消費者折返兩者之間，卻解決不了問題。因此，自提柜落地后的適應力、技術完善都還需要時間。

然而，“我們曾對自提柜相關收益做過測算，2013年全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成91億件，業(yè)務收入累計超過1400億元。快遞行業(yè)最后一公里的配送價格不低于3元/單，2013年快遞“最后一公里”配送市場規(guī)模約為273億人民幣，”省會某從事自提柜研發(fā)及鋪設的公司的相關人員認為，自提柜的前景非常廣闊，比如京東已經(jīng)在全國37個城市鋪設了上千臺自提柜。蘇寧易購、亞馬遜、淘寶等先后設立自家的自提柜系統(tǒng)。2015年6月6日，順豐、申通、中通、韻達、普洛斯聯(lián)合發(fā)布公告，共同投資5億創(chuàng)建深圳某科技工資，致力于研發(fā)運營面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平臺。目前市場對于自提柜的功能有了新的定義和期盼。

對此，石家莊市商務局電子商務與信息化處負責人介紹說，去年10月份，石家莊與天津、杭州、福州、貴陽一同入選了電子商務與物流快遞協(xié)同發(fā)展試點。目前征集到6家智能自提柜企業(yè)，根據(jù)建設方案進行項目評審，目前自提柜網(wǎng)點的鋪設主要以社區(qū)為主，將來也會根據(jù)需求，逐漸考慮向?qū)W校、各企業(yè)單位等區(qū)域推廣。