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跨境電子商務(wù)指分屬于不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。過去5年，中國外貿(mào)年均增速不到10%，但跨境電子商務(wù)年均增速卻高達(dá)30%，并于2014年突破四萬億元交易額的大關(guān)。跨境電商已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)眼中轉(zhuǎn)型突破的切入口，而如何選擇適合自身發(fā)展的平臺已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營者們最關(guān)心的問題。為此，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理相關(guān)資料并分析了目前國內(nèi)最重要的幾大跨境電商平臺的特色，試圖給傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商時(shí)如何選擇平臺給出可行性指導(dǎo)意見。　　
　　資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
　　一、亞馬遜——跨境電商巨頭的多品類戰(zhàn)略
　　1、商品種類和品牌策略
　　亞馬遜旗下的“海外購”商店和“進(jìn)口直采”為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的進(jìn)口商品。在天貓開設(shè)旗艦店提供了更廣泛和多樣化的渠道讓消費(fèi)者享受到來自亞馬遜中國的原汁原味的海外直采選品，感受到亞馬遜國際選品所帶來的品質(zhì)生活。主打亞馬遜進(jìn)口直采選品的天貓旗艦店初期上線了進(jìn)口食品、精品女鞋、玩具模型、廚具等四類商品。首批精選了超過千種商品，其中包括消費(fèi)者耳熟能詳?shù)腇LYLONDON鞋履、BlueDiamond干果系列、Emsa廚具等。其中約四分之一的品牌是亞馬遜中國在國內(nèi)獨(dú)家經(jīng)營的國際品牌，比如Logan,PanamaJack，MocMoc，CALZADOSMARIAN等。根據(jù)亞馬遜的計(jì)劃，未來，基于消費(fèi)者的反饋，該旗艦店的國際品牌及選品將會不斷增加。“amazon官方旗艦店”已于今年4月正式上線。
　　2、海外選品質(zhì)量控制
　　依托亞馬遜與全球供應(yīng)商之間建立的信任關(guān)系，亞馬遜中國在海外選品的質(zhì)量方面擁有絕對優(yōu)勢。亞馬遜“海外購”商店的所有選品源自亞馬遜美國網(wǎng)站，并得到了品牌方的允許，具有絕對的品質(zhì)保障。亞馬遜中國“進(jìn)口直采”由亞馬遜自營團(tuán)隊(duì)向海外品牌直接采購，不僅具有100%的品質(zhì)保證，而且因?yàn)榭s減了海外經(jīng)銷環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者帶來優(yōu)惠的產(chǎn)品價(jià)格。相較于傳統(tǒng)的C2C海外代購模式，亞馬遜這種B2C模式，毫無疑問能夠很好的控制商品質(zhì)量。
　　3、跨境物流體系與用戶體驗(yàn)
　　亞馬遜作為全球知名的電商企業(yè)，很早就已經(jīng)建立起了一整套的全球物流體系。而這套物流體系為亞馬遜的國際化和跨境電商提供了強(qiáng)勁的基礎(chǔ)。亞馬遜“海外購”商店為消費(fèi)者提供了三種快遞模式，最快可實(shí)現(xiàn)跨國3個工作日就到。亞馬遜中國“進(jìn)口直采”選品保障本地備貨，消費(fèi)者在享受海外品質(zhì)的同時(shí)，盡享由本地發(fā)貨所帶來的快速配送及售后服務(wù)。亞馬遜中國的當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)服務(wù)已經(jīng)覆蓋1400多個區(qū)縣，并在全國建立了5000多個自提點(diǎn)，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的實(shí)際需求，靈活選擇遞送方式。
　　二、eBay外貿(mào)門戶——全球最大的國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺
　　1、平臺現(xiàn)有產(chǎn)品特點(diǎn)
　　eBay平臺上銷售的產(chǎn)品品類非常豐富，既有成本較低的產(chǎn)品，也有高附加值的產(chǎn)品。而產(chǎn)品銷售趨勢主要受市場趨勢、買家需求影響，但總體而言產(chǎn)品本身特性及性價(jià)比受到更多消費(fèi)者的關(guān)注。同時(shí)，海外倉的逐步普及，不僅能夠降低eBay大中華區(qū)賣家跨境貿(mào)易成本、提升物流配送品質(zhì)和效率，也大大拓展了跨境物流配送的適配性，使得從輕小件到大重量、大體積等不同商品均能按時(shí)、保質(zhì)完成配送。因此這也為諸如家居園藝、汽車零配件等大件、重件，及價(jià)值更高商品的零售出口提供了強(qiáng)有力的支撐，進(jìn)一步拓寬了中國賣家出口的品類。
　　2、銷售目標(biāo)市場分析
　　以美國、英國、澳大利亞和德國為代表的成熟市場目前是eBay大中華區(qū)賣家最主要的銷售目的地市場。這些市場具有人均購買力強(qiáng)、網(wǎng)購觀念普及、消費(fèi)習(xí)慣成熟、物流等配套設(shè)施完善等特點(diǎn)，消費(fèi)者對于產(chǎn)品質(zhì)量、買家體驗(yàn)都有比較高的要求，賣家除了要選擇高性價(jià)比的產(chǎn)品之外，很重要的是要提供堪比“零售標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)。而新興市場發(fā)展迅速，網(wǎng)購群體日益增長，發(fā)展?jié)摿薮螅捎谡Z言文化、物流通關(guān)、市場規(guī)范、法律法規(guī)等跟成熟市場有很大的不同，賣家為單筆交易付出的時(shí)間和人力成本相對較高。賣家進(jìn)入市場前，需要先熟悉市場狀況，從自己熟悉的產(chǎn)品品類開始銷售。
　　3、新賣家的選品策略
　　對于新賣家來說，選品和做好產(chǎn)品定位是非常重要的。賣家需要從熟悉市場開始。賣家可以瀏覽eBay目前在售商品及熱銷產(chǎn)品，根據(jù)相關(guān)信息分析自身的優(yōu)劣勢。銷售自己熟悉的產(chǎn)品可以幫助賣家從物品刊登到面對買家咨詢都可以應(yīng)付自如。物品的質(zhì)量及性價(jià)比是決定買家是否滿意的先決條件。除了把好質(zhì)量關(guān)之外，銷售侵權(quán)商品也是嚴(yán)重違反eBay規(guī)則的。所以，為了避免以后由于商品違規(guī)而影響賬號安全，在選擇商品也需考量。此外，銷售市場所在地區(qū)法律法規(guī)所禁止銷售的產(chǎn)品也需特別避免。
　　賣家需要對跨國貨運(yùn)方案（包括運(yùn)送流程、時(shí)間及成本）有所了解，在充分考慮買家購物體驗(yàn)（發(fā)貨速度及送達(dá)時(shí)間需快于買家預(yù)期）的前提下，選定適合自己商品的跨國貨運(yùn)方式。跨國物流是eBay外貿(mào)中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對于中國賣家來講，要在物流時(shí)間和運(yùn)費(fèi)方面贏得買家認(rèn)可與滿意，還需更深入地了解跨國物流的解決方案，嘗試多種不同的物流方式。此外，賣家需要將相應(yīng)的信息結(jié)合自身產(chǎn)品及目的地市場需求及當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜好，制定適合有效的產(chǎn)品描述、產(chǎn)品定位和銷售策略。
　　三、全球速賣通——中國最大B2C交易平臺
　　1、平臺主營商品種類
　　2014全球速賣通支柱行業(yè)排行：服裝配飾、手機(jī)通訊、運(yùn)動娛樂、珠寶手表、消費(fèi)電子、假發(fā)配件、汽摩配、鞋子、家居園藝、電腦網(wǎng)絡(luò)、箱包、美容健康、母嬰玩具、燈具照明。從以上14個支柱行業(yè)可以看出速賣通熱銷商品大部分為生活快消品，這些行業(yè)總共占據(jù)速賣通92%的交易額。以下商品不適合在速賣通銷售：（1）食品。生鮮食品不適合跨境物流運(yùn)輸。只有茶葉，咖啡，糖果，干貨，堅(jiān)果類的可以銷售。（2）工業(yè)、制造業(yè)原材料不適合銷售。跨境電商適合銷售成品或配件，原材料不適合銷售。（3）虛擬商品。速賣通每筆訂單都需要實(shí)際發(fā)貨運(yùn)單號，所以無法銷售虛擬商品。
　　2、平臺重點(diǎn)買家市場
　　速賣通網(wǎng)站Alexa全球排名40位左右，是中國最大的跨境電商平臺，活躍買家遍布全球220個國家和地區(qū)：在以俄羅斯代表的俄語系國家，速賣通是最大的電商平臺；在以巴西為代表的南美等新興國家，速賣通同樣名列前茅。2014年速賣通十大交易國家排名：俄羅斯、美國、巴西、西班牙、英國、法國、加拿大、澳大利亞、以色列、烏克蘭。從排名中我們可以看出，除了傳統(tǒng)外貿(mào)大國外，新興市場在跨境電商中有不俗表現(xiàn)。速賣通的買家以個人消費(fèi)者為主，約占平臺買家總數(shù)的80%，還有20%為海外批發(fā)商和零售商。所以速賣通的定位是外貿(mào)零售網(wǎng)站。
　　3、跨境物流體系建設(shè)
　　平臺大部分的賣家選擇郵政小包的物流方式發(fā)貨，因?yàn)檫@種物流方式便宜的價(jià)格極大降低了跨境物流的成本。如果商品的價(jià)值偏高，像假發(fā)、電子產(chǎn)品、婚紗等，更需保證商品的安全性和時(shí)效性時(shí)，賣家會選擇EMS或四大商業(yè)快遞服務(wù)。目前速賣通線上發(fā)貨服務(wù)還針對重點(diǎn)國家市場，提供了物流專線服務(wù)，例如速優(yōu)寶、俄速通等俄羅斯專線；針對俄羅斯、巴西、印尼等22個國家的燕文專線等等。賣家的發(fā)貨渠道一般來說分為三種：（1）借助市場上的貨運(yùn)代理公司幫忙發(fā)貨。貨運(yùn)代理公司通過整合眾多賣家的貨，可以拿到物流折扣。（2）直接通過郵局、商業(yè)快遞公司幫忙發(fā)貨，除非您的出貨量很大，否則很難拿到折扣。（3）通過速賣通線上發(fā)貨功能發(fā)貨。在線創(chuàng)建物流訂單，賣家將貨品寄送至速賣通倉庫，由速賣通倉庫代發(fā)至海外。同樣可以拿到物流折扣。
　　以上述三個第三方跨境電商業(yè)務(wù)平臺為例，這三個平臺各有特點(diǎn)：其中速賣通以“價(jià)格為王”，賣家一定要價(jià)格低才能有優(yōu)勢；eBay對賣家的要求更嚴(yán)格寫，對產(chǎn)品質(zhì)量要求高，但同樣也拼價(jià)格，即產(chǎn)品質(zhì)量要過得去，價(jià)格也要有優(yōu)勢；在這三個平臺中，對賣家要求最高的是Amazon，它以產(chǎn)品為驅(qū)動，就是產(chǎn)品質(zhì)量必須有優(yōu)勢，而且還必須有品牌才行。不同的平臺適合不同的群體，只有找準(zhǔn)位置、定位準(zhǔn)確才能謀求發(fā)展。欲了解敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)等新興跨境電商平臺的分析以及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的方向和案例解析，請參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院最新發(fā)布的《站在跨境電商的風(fēng)口-中國傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型方向與策略研究報(bào)告》。