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去年，中國網購市場交易規模已達2.8萬億元，在社會消費品零售總額滲透率已突破10%。電商行業發展速度預示著電商物流有很快的發展變化，特別是移動購物市場的迅速發展，預示著電商市場將繼續保持增長。作為電商發展的重要一環——電商物流，也隨之發生了變化，特別是在移動互聯網的高速發展下，電商商家對于物流倉儲配送提出了新的需求。

對此，順豐倉配作為順豐新興的戰略業務單元，主要服務于互聯網在線交易和零售業務的全流程，關注商家經營、零售供應鏈需求、提供買家的購物體驗。在“互聯網+”下，大數據、云計算等現代信息技術在物流領域將得到深入應用，物流更加智慧化。在此背景下，順豐倉配依托與倉網，以及大數據驅動信息化物流建設，搭建開放、共享的供應鏈生態圈，并且通過倉、干、配、融一體化運營體系，可以為電商商家提供多樣化的物流產品和個性化的增值服務，從而提升網購消費物流體驗，與商家共同打造高品質的品牌感知，幫助商家降低綜合運營成本，實現效益最大化。

從數據上看，順豐在去年“雙11”期間，次日達可以達到83%，僅用6天就結束了戰斗;在11日至18日的8天時間里，順豐物流DSR評分是4.87分，快遞員評分是4.92分;預計今年“雙11”的業務增速比去年還要快。面對業務的增速，我們關注的不只是規模，更加注重的是品質，在保障用戶體驗和品質的基礎上，追求規模的最大化。用一句話來形容，那就是“沒有品質的規模是虛胖，以品質為前提的規模才是強壯”。

為了保障今年“雙11”物流服務質量，目前順豐準備了40駕全貨機，1600余臺貨運車輛，500余個倉儲和中轉場，75萬平米倉儲中心面積，高峰預增500余個臨時場地，新增面積將超過38萬平米，并且保障40萬多名順豐人員參與業務高峰，800余名IT人員24小時值班。基于這么多的資源，今年順豐倉配還構建了一張覆蓋全國的倉配網絡，來保障電商物流的安全和運輸，根據大數據分析提前分倉，力爭做到“單未下、貨先行”。

此外，順豐在云倉服務上還制訂了四套物流解決方案，即高峰備貨支持、快速退換貨、倉儲融資、買賣保。首先，高峰備貨支持可以實現高峰期快速發貨保障、高峰期RDC干線調撥;第二，快速退換貨可以實現分倉就近退換貨，協助核實商品退換貨理由，保障退換貨用戶體驗;第三，倉儲融資可以實現入倉立可貸、發貨即免息;第四，買賣保可以實現1元投保，出現遺失破損時，商家可最高賠付3000元，買家可最高賠付100元。

對于整個電商物流行業而言，每逢“雙11”都會面臨三個挑戰：一是如何快速出倉;二是如何讓快件不堵在路上;三是如何提升消費者滿意度。如何解決這些問題?就順豐而言，利用云倉服務，實施完整的、最優化的物流解決方案，才是未來電商的發展道路

實際上，在做電商的過程中，真正實現用戶體驗的時候，是離不開快遞企業支持的。快遞行業的發展決定了電商未來在業態變革過程中能否成為更加優秀的企業;在商業業態競爭過程中，如果物流配送做得不好，電商企業是不可能占據更高的市場份額。

倉儲問題上，電商企業通常采用的按照銷售目標的方式，在區域貨源分布上可能會存有一些偏差，這表明，電商企業無法最大程度地優化物流成本。然而，把整個分配貨源的環節交給順豐來做，則可以大幅降低快遞成本。當然，這不是通過快遞的費用來降低的，而是通過倉網下的效率優化來降低的。基于倉網的模式下，即使在分配倉儲做得不到位的時候，也仍然可以通過分倉環節和就近分配來降低成本。