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11月4日，國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝接受媒體采訪，圍繞貫徹落實《國務院關于促進快遞業發展的若干意見》暨做好快遞旺季服務保障等熱點話題與網友互動交流。

馬軍勝介紹，2009年至今，我國郵政業發展取得了長足進步，郵政普遍服務基本實現鄉鄉設所、村村通郵；快遞業務量躍升世界首位，今年更是有望實現200億件的業務量，有效降低了流通成本，推動了經濟新業態發展，方便了生產生活。他表示，這些發展成果得益于黨中央國務院的堅強領導，得益于郵政業與時俱進的改革創新，得益于行業緊抓“互聯網+”的時代機遇，更得益于200多萬從業者的共同努力。

馬軍勝重點就貫徹落實《國務院關于促進快遞業發展的若干意見》（以下簡稱《意見》）進行了介紹。馬軍勝指出，《意見》是快遞業發展過程中里程碑式的文件，確定了“互聯網+”快遞的發展方向，明確了發展目標，即到2020年建成一個普惠城鄉、技術先進、服務優質、安全高效、綠色節能的快遞服務體系，形成覆蓋全國、聯通國際的服務網絡。他表示，要將“互聯網+”快遞打造成“互聯網+”典范工程。一是鼓勵快遞企業，充分利用互聯網、物聯網、大數據、云計算等信息技術，優化網絡布局、提升管理效率、拓展產業空間，同時推動服務模式的變革，加快向綜合性快遞物流運營商的轉型。二是要繼續加強快遞和電商的互動，使線上線下的銜接更加緊密，共同創新體驗經濟和社區經濟。三是要建成并完善服務“三農”的快遞網絡，助力農業現代化進程。四是要積極參與中國制造2025，加強快遞服務制造業的能力水平。五是通過“互聯網+”，創新行業發展。

針對網友關于寄遞渠道安全監管“綠盾”工程的提問，馬軍勝介紹說，“綠盾”工程以注重當前、著眼長遠為思路，著重強化頂層設計，從消費者、市場主體、政府部門、社會組織等方面進行有效監管，從法律標準、責任、誠信、多維度構建防范體系，大力推進行業安全生產的信息化、標準化、規范化，全面提升安全監管的水平。

距離一年一度的“雙11”僅有一周時間，今年快遞業務旺季有哪些特點，如何確保網購商品又好又安全地抵達用戶手中，成為網友最關心的問題。馬軍勝介紹，今年旺季主要呈現五個明顯的特點，一是區域業務明顯增多，二是縣域和農村業務明顯增加，三是國際業務明顯增長，四是社會關注明顯增強，五是安全壓力明顯增大。

馬軍勝表示，快遞業務旺季保障是對郵政業全年工作的一次期末大考，國家郵政局和各方面從今年6月起就啟動了準備工作，經過5個月的努力，逐步明確了工作思路和舉措。一是全行業高度重視、緊密動員，確保“打一仗、進一步”。二是緊密聯系上下游，把源頭銜接好，充分發揮“錯峰發貨、均衡推進”的核心機制作用，有效控制旺季峰值。三是運用大數據和信息化系統實時掌控快遞流量、流向等信息，及時調整全網運行。四是加強部門間聯動，做好各類運能的調配和銜接，緩解旺季期間的運輸壓力。

馬軍勝呼吁，“雙11”旺季服務保障工作難度大、社會期望值高，全行業會努力做好各項工作，交上一份圓滿的答卷，希望社會媒體和廣大用戶能夠給予理解和支持。