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中國重汽在互聯網+的大背景下創立了“智慧重汽”平臺，開創了商用車行業自行建立電子商務平臺的先河，這不僅將為商用車界的電子商務樹立了標桿引領潮流，還將為中國商用車行業的電子商務建立標準。

                      中國重汽副總裁劉培民
 

建立智慧重汽項目的目的和意義

“智慧重汽”項目是運用信息和通信技術手段整合、收集、分析銷售、服務運行核心系統的各項關鍵信息，對包括整車銷售、售后服務、配件銷售服務、汽車金融等各項活動在內的各種需求做出的智能響應。

傳統汽車行業與互聯網的結合是新的經營模式探索，從一般營銷走向互聯網大營銷，走向整個后市場產業鏈的營銷；從單打獨斗的獨立運作走向企業聯盟式的合作式營銷。“智慧重汽”項目將會有深遠的意義和廣闊的前景。

                        智慧重汽互聯網+ APP平臺

1、通過實現線上虛擬經濟與線下實體經濟相融合，擴展市場空間，拓展營銷渠道，節約運營成本，掌握客戶數據。通過海量用戶數據進行定制化挖掘分析，針對不同用戶推薦最佳產品，在促進銷售的同時，較全面地掌握了客戶的購買行為習慣數據，為日后的產品改進、升級提供科學的市場數據支持。

2、隨著應用終端數量的普及，未來電子商務平臺將會為用戶提供更多高效、便利的服務功能，從金融服務、整車銷售、二手車置換、易耗品采購等為用戶提供全方位的服務；從車輛的研發、生產、銷售、服務等為用戶實現整車全生命周期、全過程的“有機生態圈”。

3、以實體中國重汽為基礎，全力打造網上中國重汽。牢牢把握客戶需求，把現有客戶、潛在客戶緊緊黏在“智慧重汽”項目的平臺上，為用戶建立新的服務理念，實現營銷創新，進而提高用戶對電子商務平臺的依賴。

在建立線上服務引導線下消費的模式，同時建立與上下游企業的深度合作，整合資源、相互協作、互惠共贏。

                     “智慧重汽”平臺啟動儀式

智慧重汽項目主要功能簡介

“智慧重汽”實際上是一個網絡平臺，首期開發上線的主要功能是配件商城、配件防偽、一鍵報修、智能通、用車寶典等，支持電腦PC 端及手機APP操作使用。首期上線的模塊，為用戶購買正宗、原廠配件及價格公開透明提供了有效渠道，讓過去傳統的服務和配件服務標準徹底顛覆，同時對售后服務環節進行有效的監管推動。

目前的自營業務主要有：配件銷售(含油品、保養品等)、中國重汽品牌商品（如車模、T恤、鑰匙扣）等。

管理保障功能有：

配件防偽識別：既服務于配件銷售也支持“一鍵報修”模塊下的維修服務件。

物流配送：中國重汽與順豐、德邦等物流公司戰略合作，根據配送貨物的特性開展快遞或零擔業務，以最低的物流成本保障自營業務的開展。

在線支付：中國重汽與支付寶、銀聯、微信支付等成熟支付平臺簽約，開通網上支付與移動支付，滿足自營業務在線支付需求，同時也為平臺其他業務的資金支付提供支持。

后期“智慧重汽”項目將與時俱進、不斷創新，分批建設若干個功能模塊，提升中國重汽品牌形象，從而達到促進整車銷售和提高市場占有率的目的。

智慧重汽項目功能亮點

1、車輛綁定，精準搜索

1）快速綁定車輛，平臺智能驗證

用戶輸入自己的車牌號、VIN號后8位，即可提交平臺驗證，驗證通過后，自動關聯出車輛詳細信息，即可完成綁定；在完成車輛綁定后，在購買配件、享受服務、查閱用車寶典時，平臺將針對用戶綁定的車輛進行精準推薦，若用戶的車輛預裝了智能通硬件設備，還可查看該車輛在智能通中的行車信息；

2）便捷的配件組合檢索

支持按照配件名稱查詢，支持根據平臺已有的配件，進行智能自動補全；

支持按照配件名稱+VIN號的組合查詢，準確找到適配指定車輛的配件；

支持按照配件圖號直接查詢，精準定位到所需配件。

2、配件真偽，一掃便知

用戶可以通過智慧重汽APP端，通過掃描配件的包裝碼和條碼，驗證配件的真偽；

平臺將根據系統記錄，返回給用戶不同的查詢結果，通過笑臉、疑問、哭臉直觀展示給用戶。

3、智能分配、就近發貨

1）當用戶對配送及時性要求較高時，平臺會找到用戶附近的配送點，并根據配送點的庫存情況，進行智能分拆訂單，找到離用戶最近，且配件滿足率最高的至多三家配送點發貨，確保可以第一時間將配件發給用戶；

2）當用戶單次訂購的數量較高，且對配送及時性的要求不高時，平臺將會把訂單分配給離用戶最近的平臺直屬配貨點，由配貨點完成備貨后，統一發貨給用戶。

4、一鍵報修、服務跟蹤

1）用戶進入一鍵報修界面后，用戶的車輛信息、個人信息、位置信息都會自動帶出，并智能推薦附近服務站給用戶，用戶只需要簡單的選擇故障描述，就可以提交報修，且支持語音報修，支持上傳故障圖片，用戶也可以直接撥打400電話進行報修；

2）在服務工程師出發后，用戶可通過APP的服務跟蹤功能，實時定位服務工程師的位置，可看到服務工程師的具體位置、距離、聯系電話，可以直接撥打電話給工程師。

智慧重汽平臺特點

真：官方正品 放心選購

準：智能搜索 準確適配

快：急速物流 及時送達

實：價格透明 用心服務

智慧重汽宣傳語

智慧重汽，由我掌控

智慧重汽，我的重汽