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最新研究顯示，國內(nèi)B2B采購商的網(wǎng)購交易額超過B2B總交易額的25%，未來三年這一數(shù)字還有望翻番。伴隨著B2B采購商群體的日益崛起，如何提升B2B采購商的服務(wù)也成為B2B電商平臺的首要任務(wù)。

日前，國內(nèi)知名的工業(yè)品電商平臺世界工廠網(wǎng)進(jìn)行了全面升級，從產(chǎn)品功能和互動維度等方面改善了在線采購體驗(yàn)，引起行業(yè)的高度關(guān)注。

B2B采購商崛起推動行業(yè)變革

中國的B2B電子商務(wù)始終是整個電子商務(wù)市場中的主導(dǎo)部分，占據(jù)著整個電子商務(wù)市場中近80%的市場份額。但相比于B2C的創(chuàng)新不斷，近幾年來B2B電商發(fā)展速度比較緩慢，這也給B2B企業(yè)的采購帶來極大的不便。

而隨著B2B電商市場的迅速成長,采購群體的規(guī)模逐漸壯大，開始獲得更大的話語權(quán)，在采購體驗(yàn)和采購服務(wù)上向B2B電商平臺提出更高的要求。

B2B平臺上采購商地位的崛起，也直接推動了B2B行業(yè)發(fā)展的步伐。12月15日，國內(nèi)知名的工業(yè)品電商平臺世界工廠網(wǎng)宣布上線全新版本，從工業(yè)品采購的各個環(huán)節(jié)入手，解決B2B企業(yè)采購經(jīng)理面臨的問題。世界工廠網(wǎng)V3的上線，被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是B2B電商行業(yè)在改善采購體驗(yàn)和采購服務(wù)上的一次成功嘗試。

                 世界工廠網(wǎng)V3版給采購會員帶來全新的采購體驗(yàn)

據(jù)記者了解，世界工廠網(wǎng)V3版的一大亮點(diǎn)是速采服務(wù)。采購商可在線提交采購需求，1小時內(nèi)將有行業(yè)專家響應(yīng)，針對采購各個環(huán)節(jié)中的問題，為采購商提供專業(yè)答疑。

此外，世界工廠網(wǎng)V3版還通過獨(dú)創(chuàng)的NLP處理系統(tǒng)，為采購商提供了包括供應(yīng)商歷史詢盤、成交記錄、信用記錄、產(chǎn)品參數(shù)等全面的參考信息。同時世界工廠網(wǎng)V3版實(shí)現(xiàn)和全國各地工商信用數(shù)據(jù)的實(shí)時對接，采購商只要通過世界工廠網(wǎng)就能核查企業(yè)的工商數(shù)據(jù)，保障在線采購的便捷性和安全性。

世界工廠網(wǎng)模式引發(fā)行業(yè)關(guān)注

據(jù)悉，世界工廠網(wǎng)是國內(nèi)知名的工業(yè)品采購平臺，自2009年上線以來，堅(jiān)持為采購商提供最專業(yè)的服務(wù)。而世界工廠網(wǎng)V3版的上線，給采購會員帶來了全新服務(wù)模式，也引起了行業(yè)的廣泛關(guān)注。

“采購商更青睞可以提供有良好采購體驗(yàn)的B2B電商平臺，例如有75%的采購商表示，希望企業(yè)為不同的需求提供靈活的價(jià)目表和產(chǎn)品目錄。而在世界工廠網(wǎng)V3版上，采購商只需提出采購需求，就可以得到一份行業(yè)專家的詳細(xì)選購解析和至少10家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的透明報(bào)價(jià)，大大提升了采購商的采購體驗(yàn)、簡化了采購程序節(jié)省了采購時間，勢必也更受采購商的歡迎。”該分析人士透露說。

目前工業(yè)品電商平臺行業(yè)正處于從單純的信息展示向全方位的在線交易進(jìn)行轉(zhuǎn)型的時期，改善采購商的采購體驗(yàn)、提升在線采購效率成為當(dāng)務(wù)之急。世界工廠網(wǎng)V3版的出現(xiàn)，無疑給他們指明了改革和發(fā)展的方向。

因此分析人士認(rèn)為，世界工廠網(wǎng)V3版的速采等服務(wù)，有可能引起其他工業(yè)品電商平臺的模仿和學(xué)習(xí)。