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在日前召開的中國快遞行業(yè)（國際）發(fā)展大會上，國家郵政局發(fā)布了2015年中國快遞發(fā)展指數(shù)。指數(shù)顯示，我國快遞業(yè)繼續(xù)處于較高景氣區(qū)間，高速發(fā)展的趨勢仍將持續(xù)，快遞服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中向好，普惠程度不斷提升。

國家郵政局發(fā)展研究中心副主任馮力虎表示，在“十二五”期間，中國快遞業(yè)發(fā)展非常迅猛，而且在服務(wù)能力和服務(wù)水平方面都得到很大提升，服務(wù)范圍進一步擴大，在拉動消費升級、推進流通轉(zhuǎn)型方面也發(fā)揮了重要作用。據(jù)測算，2015年中國快遞發(fā)展指數(shù)為386.1，同比提高36.7%；2010—2015年，發(fā)展指數(shù)持續(xù)走高，年均提高超過31%。

發(fā)展規(guī)模指數(shù)同比提高44.9% 供給能力明顯提升

從中國快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)可以看出，我國快遞的發(fā)展規(guī)模仍處于高速增長階段。

2015年，中國快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為738.8，同比提高44.9%。從指數(shù)變化率來看，在經(jīng)歷三年加速增長后，發(fā)展規(guī)模指數(shù)出現(xiàn)速度回落跡象。

馮力虎表示，受政策紅利集中釋放、需求拉動刺激增長等因素推動，2015年我國快遞業(yè)務(wù)量首次突破200億件大關(guān)，同比增長48%，約為同期國內(nèi)生產(chǎn)總值增速的近7倍，增速居現(xiàn)代服務(wù)業(yè)前列。受快遞需求快速增長的影響，快遞供給能力明顯提升，全國經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)超過1萬家。快遞企業(yè)也開始創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，拓展高端服務(wù)市場。

服務(wù)質(zhì)量指數(shù)同比提高6.3% 服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步好轉(zhuǎn)

2015年，中國快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為94.8，同比提高6.3%。2010—2015年，我國快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)相對穩(wěn)定，在90上下波動，并自2012年起出現(xiàn)改善跡象。

“服務(wù)質(zhì)量的改善具體表現(xiàn)在服務(wù)滿意度的持續(xù)提升、72小時準時率的相對穩(wěn)定，以及用戶申訴率的明顯下降。其中，相對穩(wěn)定的72小時準時率，是在我們業(yè)務(wù)量高速發(fā)展的同時所保持的，我認為這是一個非常了不起的成績。”馮力虎認為，快遞服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中向好，一是得益于資源優(yōu)化配置和市場競爭加劇，二是得益于外部資本進入和上市激勵與約束，三是得益于行業(yè)管理部門的積極引導(dǎo)和有效規(guī)范。

發(fā)展普及指數(shù)同比提高38.8% “向西向下”促普惠落地

2015年，中國快遞發(fā)展普及指數(shù)為285.1，同比提高38.8%。2010—2015年發(fā)展普及指數(shù)年均提高23.3%。

在網(wǎng)點密度方面，網(wǎng)點人口密度從2010年每十萬人4.8個快遞網(wǎng)點，改善到2015年每十萬人13.3個快遞網(wǎng)點，網(wǎng)點面積密度從2010年每千平方公里1個快遞網(wǎng)點，改善至2015年每千平方公里17.6個網(wǎng)點。在快遞深度方面，快遞業(yè)務(wù)收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重從2010年1.4‰提高至2015年4.1‰，提高2.7‰。

馮力虎表示，發(fā)展普及程度日均提升的關(guān)鍵因素有兩個：一是快遞向西、向下服務(wù)拓展，促進了快遞服務(wù)的普及程度。特別是從2014年國家郵政局提出“快遞下鄉(xiāng)”理念，到上升到國家工程，僅用了兩年時間，也說明整個快遞行業(yè)在快遞發(fā)展過程當中積極響應(yīng)國家的號召，積極服務(wù)于大眾民生。二是各個快遞企業(yè)堅持創(chuàng)新驅(qū)動，不斷地創(chuàng)新末端投遞方式。

發(fā)展趨勢指數(shù)為116.3 未來仍處高位運行區(qū)間

2015年，中國快遞發(fā)展趨勢指數(shù)為116.3，這個指數(shù)預(yù)示著未來中國快遞業(yè)仍然處在高位運行的區(qū)間，而且它的景氣程度依然會非常高。

據(jù)預(yù)測，2016年整個行業(yè)業(yè)務(wù)量預(yù)計完成275億件，同比增長34%；2016年快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計完成3530億元，同比增長達到28%。“但是也要注意到，在發(fā)展趨勢指數(shù)高速增長的同時，也出現(xiàn)了一定的拐點，主要是表現(xiàn)在我們的發(fā)展趨勢指數(shù)的增長幅度在進一步收窄。這首先是因為經(jīng)濟下行壓力的加大，給行業(yè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動帶來一定的負面影響，進而影響到快遞行業(yè)的高端供給能力。其次，快遞企業(yè)由過去只注重規(guī)模的增長向規(guī)模、質(zhì)量、效益并重轉(zhuǎn)變。第三，則是因為行業(yè)基數(shù)擴大，行業(yè)增長質(zhì)量在不斷提升，現(xiàn)在發(fā)展趨勢指數(shù)增長的難度更大。”馮力虎解釋。