發布時間：2016-11-11 11:05:11 萬聯網
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今晚12點就是11.11了，看到這個數字，你想到的是什么，是光棍節？還是購物節，剁手斷網捆媳婦？
每一年的雙十一，展現的都是一個個銷售表上的天文數字，看起來很美，但狂歡背后的苦澀，誰又懂？置身其中的主角們感受如何，讓我們一起來聽聽他們怎么說？
消費者：今年不剁手了，拒絕沖動消費理性購物
記者采訪發現，以往的“雙十一”活動中，多數市民存在沖動型搶購行為，不少消費者向記者吐槽“每次盤點戰利品總會發現，相當一部分的商品都是沖著價格低搶購的，實際上自己并不需要，以至于很多東西買回來就壓箱底了。”買時盡情盡興，買后卻一言難盡，購物熱情退卻之后，發現買的貴、買的不實用、買的毫無意義的情況比比皆是，這時候想要退貨就無法“盡興”了，受理慢甚至商家無人回應，只能走起漫長的申訴。
2016年雙十一”電商大促已經拉開序幕。而商家們似乎也不滿足于僅僅一天的狂歡，從10月就開展了預付費活動，讓今年的“雙十一”從一天變成了一個月。
不少消費者表示今年”雙十一”不會再“剁手”了，經過過去幾年“血與淚的教訓”，剁不剁手，主要看自己是不是有購物需求，同樣的商品，也會在進行反復比較之后再選擇購物渠道。不難看出，“雙十一”消費觀念正在從“盲目消費”轉向“理性消費”，不光是消費者，這種變化也可以從今年主流電商打出的“雙十一”口號窺見一二。如京東今年“雙十一”的口號，就是“認真購物，買點好的”，倡導理性購物。
商家：寶寶心里苦，但寶寶不說
11月7日消息，京東已經結盟雀巢、蒙牛等知名快消品牌，迎戰今年雙11。而隨后，一位接近雀巢的人士透露，今天上午京東強行調整雀巢商品價格，并鎖定了后臺，導致商家與自己的店鋪失聯。
上述知情人士透露，雙方原本還在蜜月期，京東近日還投入大量宣傳資源，為此次的雙11造勢，轉眼就鎖死了后臺，并強行修改商品價格信息。“因為價格比天貓上的貴，京東很不高興。”
雙十一，價格是品牌說了算還是平臺說了算？真是一場博弈。
在歷次“光棍節”中，唱戲的是平臺，埋單的從來是百萬商家，而幾乎九成九的參與企業都只僅僅賺到了銷售額和用戶量，而在利潤的意義上均為負數，商家在拼價血戰中的獲利模式始終沒有形成，當用戶的有效性大幅降低之后，這樣的營銷運動就成了可悲的零和游戲。
對于雙十一的“先漲價后降價”的問題，商家坦言這純屬是為了應對營銷成本居高不下的無奈之舉，吳曉波任務，越來越多的商家被動地卷入“雙十一”的大促之中，食之無味且成本巨高，棄之害怕得罪平臺或被對手乘虛而入。
供應鏈：雙十一，愛恨交集
1擾亂社會整體商業運作，供應鏈成本居高不下
供應鏈管理專家施云曾質疑，雙十一，是否該為產能過剩、經濟下滑負上一定的責任？為了雙十一沖銷量而大量備貨，大量投入的人力，價格調整所損失的利潤，質量問題而產生的退貨，物流不給力而造成的刪單損失。每次商品大促，都擾亂了需求的正常波動，造成了預測的失效，供應鏈成本的居高不下。
社會整體的商業運作是有自己的節湊的。一段時期內的產品銷量、原材料的采購庫存量這些在理論上都應該是一個平滑穩定的值。因為無論是原材料采購、庫存、物流以及生產都需要安排合適的設備和人力才是最優化的生產模式，也是最低成本的生產方式。而現在一個雙11，因為追求將所有的銷售都在這一天集中釋放，是平常的幾倍甚至十幾倍。這種庫存的備貨和提前生產以及采購等對企業供應鏈造成的運作干擾是多大的成本損失，而這種成本最終也是由消費者和整個社會來買單。
2為分一杯羹，加碼供應鏈是不二之選
供應鏈之于電商業績，是根之于葉的關系。“現在這塊市場很大，大家都想搶，然而表面是價格大戰，實質是各大電商供應鏈之爭。”一位業內人士向記者表示。擁有集團供應鏈優勢的電商企業，可實現更低的采購成本，并且依托大型倉儲中心，以及多家線下門店，可進一步降低物流成本，也使得各商家在打價格戰時更有底氣。
此外，各電商每年備受關注的雙十一成交額，并不是一個真實的交易數據，且不說前期預售算入其中，交易后退貨占比也是相當大的。究其原因無外有二：一是物流配送跟不上，二是產品銜接出問題、無貨空掛。供應鏈的不足導致各大電商關鍵時刻無法發力，部分商家因倉儲壓力而不敢提前備貨，然而一旦出現“超賣”現象，就將極大考驗制造商的供貨能力，物流的薄弱更是直接挑戰消費者的耐心。
預售和分倉可以一定程度上解決“爆倉”問題。今年天貓早早啟動預售，以方便商家備貨。在此基礎上，快遞業“分倉”成為解決“爆倉”難題的新選擇。電商商家選擇不同地區的倉庫，提前備貨到倉，進行分倉管理、發貨，降低因集中發貨導致的資源緊張和時效降低，減小“爆倉”可能。
在日漸膨脹的電商業務面前，臨時的“招兵買馬”都是浮云，積極加碼供應鏈，才是“治本”關鍵。今年各大電商已經相對淡化了價格戰的色彩。價格戰雖吸引了無數眼球，但消費者會越來越重視質量、售后和物流問題，能否在此戰中脫穎而出，各大電商供應鏈迎來年度最大考驗。
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