發布時間：2016-12-19 17:51:59
關注中物聯
2016年12月17日中國重汽在美麗的泉城濟南，第一次在中國重汽集團總部，隆重召開了中國重汽集團輕卡銷售部2017年商務大會。
中國重汽集團董事長 馬純濟
2016年，濟南輕卡銷售部提前四個月完成全年銷量任務，預計全年銷售整車3.8萬輛，較去年同比增長76%。HOWO輕卡作為輕卡行業的后來者，自上市以來，連續五年實現銷量大幅度增長，在輕卡行業整體萎靡的大環境下，逆勢上揚，成為輕卡行業的中堅力量。
一、法規的變化支持輕卡行業2017年實現適度增長。
1、全國自2017年7月1日起，所有制造、進口、銷售和注冊登記的重型柴油車，須符合國五排放標準要求。
提前導入國五排放標準車型勢在必行。
2、黃標車淘汰
盡管不是所有區域都執行黃標車淘汰，但對輕卡用戶而言，已是風聲鶴唳。
當前80%的用戶表示：不能與國家法規抗衡，否則吃虧的是自己。
用戶主動淘汰，更新升級車輛。
3、GB1589-2016實施
這是國家部委出臺標準前，廣泛調研并且采納了物流行業強烈呼吁的結果。
寬貨箱、大容積是物流行業的核心需求。
治超環境下，物流行業強烈呼吁的結果。
物流裝備如不能做出全面響應，則將陸續退出市場！
4、低速貨車公告取消
自2017年1月1日起，在《車輛生產企業及產品公告》管理中取消低速貨車產品類別，相關企業應停止生產、銷售低速貨車產品。
低速貨車停止生產、銷售對輕卡行業銷量的增長是一項利好。
5、中國重汽對法規的全面響應
中國重汽對法規的全面響應，體現在國五產品和公告中。
.png)
中國重汽集團總經理 蔡東
二、深化差異化營銷戰略
濟南輕卡銷售部將產品定位于中高端，推出HOWO輕卡悍將和HOWO輕卡統帥系列產品，產品技術水平一流，制作工藝精湛；在保持原差異化優勢動力性、承載力的基礎上，2017年，繼續深化差異化戰略，主要為：
曼技術推動品質升級、品牌升級；
曼技術駕駛室 +曼技術車架+曼技術盤式前橋+曼技術免維護驅動橋；
黃金匹配大容積貨箱，滿足物流市場核心需求；
寬駕駛室的舒適性優勢與寬貨箱大容積的核心需求、寬貨箱的可視性優勢綁定，寬車架+寬車橋的支撐，形成黃金匹配。
中國重汽集團副書記 于有德
三、中國重汽輕卡銷售部全價值鏈營銷
濟南輕卡銷售部依據中國制造2025，打造全新的運營模式：中國重汽全價值鏈營銷，以“成就客戶的卓越”為企業愿景，以“為用戶提供能夠實現其收益最大化的物流裝備、整體物流解決方案和服務”為使命，依托中國重汽集團提出的“創新升級行動計劃”，實施全價值鏈營銷戰略；
1、輕卡銷售部的愿景
成就客戶的卓越。
2、輕卡銷售部的使命
為用戶提供能夠實現其收益最大化的物流裝備、整體物流解決方案和服務。
輕卡銷售部2016年年初完成的辦事處、經銷商運營手冊，已經實現業務管理和管理工作的流程化，流程的IT化正在設計中。
3、中國重汽輕卡銷售部全價值鏈營銷主要內容
（1）輕卡銷售部全價值鏈營銷業務的拓展
●圍繞用戶收益最大化影響因素，制定產品戰略和營銷戰略；
●堅持高品質、中高端立足市場；
●經銷商打造新的物流掛靠公司
●汽車金融作為汽車產品的附件或備胎；
●全天候物流運營支持平臺
●搭建二手車網絡平臺
●為用戶提供短租服務
●網上展廳
●網絡培訓平臺
●推進公司的保險業務的拓展
●探索電子商務平臺
●會員制方案：
終端客戶信息納入會員制平臺管理，實現主動服務；
客戶車輛信息“一車一單”，實現終身服務，實現用戶終生對平臺的依賴；
通過會員制實施，實現本部、服務商、配件商自我加壓，為客戶提供會員服務。
●全面評價方案
通過實施對服務商、配件商的全面評價，與其收益關聯，使服務商、配件商重視客戶感受，提升客戶服務體驗；
●客戶助理方案
為提高服務及時、有效性，由被動服務向主動服務轉變；由服務人員專一服務轉變為輕卡銷售部全員服務，真正做到一對一的“親人”服務，提升售后服務形象，進一步創造后市場價值。
●三級預警方案
三級預警是指根據服務站維修用時的不同，分別預警到辦事處二級業務主辦、服務部、分管領導，各相應人員分別落實原因，最后使問題得以解決的過程。
●特約服務商+快修連鎖雙體系服務方案
為進一步縮短終端服務半徑，提高服務網點密集程度，針對用戶特定的小故障能得到及時快速的處理，進一步提升用戶滿意度，實現小故障快速處理，大故障專業處理，打造中國重汽輕卡銷售部特約服務商、快修連鎖雙體系；
●配件社會化供應方案
為保障特約服務商+快修連鎖雙體系服務方案的實施，進一步提高前置配件儲備量，縮短配件供應半徑，方便終端用戶采購配件，增加用戶購買渠道，保障“親人”配件的及時高效。
●服務專家團隊方案
打造服務智力平臺，在服務體系中依據地理區域的分布，按不同總成選聘專家。
●金牌客戶方案
為了更好的做好集團客戶、大客戶工作；
豐富巡展、座談會內涵，支撐服務宣傳的轉型升級，延長集客時間，提高集客效率，有效轉化競品客戶，培育市場。
●全生命周期方案
全生命周期服務是產品全生命周期價值鏈的有效延伸，保障實現客戶收益最大化，同時對“親人”服務的拓展，通過提供“私人定制”不同的增值服務產品，提高客戶“親人”服務體驗實現長久的服務。 （2）輕卡銷售部全價值鏈業務的信息化管理平臺再造（含信息化的業務流程）
（3）輕卡銷售部信息化工作管理平臺的搭建（信息化的內部管理和供應鏈管理平臺）
（4）移動互聯網的實現
●終端用戶體驗；
參與設計研發；享受全生命周期服務和便捷的服務；
●通過流程IT化，提高執行力和管理效率，支持單兵作戰的實現。
（5）專業化的智力平臺
.png)
中國重汽輕卡銷售部總經理 王德春
四、以拓耕行動落實行銷
2016年濟南輕卡銷售部提出拓耕行動方案，在全國范圍內開展宣傳推廣活動。根據市場變化，掀起四次拓耕戰役，以拓耕者的姿態，辛勤耕耘著輕卡市場這片熱土，截止2016年底，預計各類行銷活動近萬場。
轉戰物流細分市場和農村重載市場。
五、綜述
轉型升級，引領未來，濟南輕卡銷售部引領行業潮流，從用戶角度出發，從多角度積極踐行著自己“成就客戶的卓越”這一使命，在即將到來的2017年，他們已經整裝待發，向著更高的目標邁進！
相關閱讀
每日 推薦