2017年春節網購物流配送指南，你值得擁有|特別報道
發布時間：2017-01-24 10:13:08 第一物流網
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“網購年貨還能送到家么？”“快遞還正常上班么？”“我到哪天才能正常收發快遞啊？”
距離春節不到10天了，類似這樣的問題相信不少消費者都遇到了，雖然菜鳥網絡預測，全國近30萬名快遞員將舍棄過年假期，持續奮戰在工作崗位上，但今年很多快遞公司并未在官網公布配送服務安排。
第一物流全媒體.現代物流報記者專門致電國內主流快遞企業，并咨詢業內主流電商平臺的小伙伴了解，拿到了一手的春節期間的快遞服務攻略，與小伙伴們分享。
順豐：春節無休但有延時
春節無休：根據順豐公布的春節服務公告顯示：春節期間，將通過輪休機制開啟24小時值班，滿足快件收發需求。
時效延長：但1月16日-2月2日寄出快件時效將在原來的標準上加時0.5-2天。1月27日-2月1日大陸與臺灣互寄流向的快件受臺灣海關春節放假影響，在此期間進出口臺灣的快件會因無法清關導致時效延遲。
春節加價：與往年一樣，順豐在除夕——正月初六（1/27–2/2）對大陸地區、正月初一至正月初四（1/28-1/31）對港澳臺地區寄件的用戶收取節假日服務費。收費標準如下：
大陸各區：10元人民幣/票
香港：15元港幣/票
澳門：15元澳門幣/票
臺灣：60元新臺幣/票
EMS：全年無休 按次加收服務費
延時：一方面全年無休，但郵件全程時限可能較平日有所延長，偏遠地區可能延誤3天左右。
加收費用：另一方面加收服務費，根據EMS官方公告，因為成本增加，2017年1月21日（臘月二十四）-2月2日（正月初六）春節期間，需要上門攬收的郵件，按次加收不超過10元的服務費，具體收費標準請咨詢攬收人員。
中通：只要有需求就可保證
中通的小伙伴告訴記者，春節期間，中通快遞將一如既往地貫徹“全年無休”理念，根據全網各地在春節期間攬派業務量的具體情況進行預估，結合各網點常態化數據合理安排員工春節值班，保障快件收、轉、運、派各個環節的暢通，為廣大消費者提供便捷的快遞服務。
并稱：“全網都常態化服務”，“只要有業務需求，收發服務我們都可保障”。
但表示因春節期間的某些外在客觀因素，部分快件可能會有出現延誤，“請廣大消費者多一份理解和支持，畢竟快遞員舍棄自己休息和團聚時間在服務。”
但記者同時致電中通客服，其表示雖然全年無休，但有部分偏遠地區已經停止攬件了，如果是從其他地方發往這些偏遠地區的快件，春節期間也是收不到的，例如西藏等地區。
天天快遞：北京已全部停止攬件
致電天天快遞客服，對方表示，北京幾天前已經全部停止攬件。
百世匯通：年初八全部正常運營
致電百世匯通客服時對方表示目前全國已經全部停止攬件，到年初八（2月4日）全部恢復正常。
韻達速遞：重點城市正常運營
偏遠地區基本上都停了，例如青海、西藏、甘肅、寧夏、四川、海南、內蒙、寧夏、云南、廣西、新疆等的偏遠地區都停了，此外山東長島縣、遼寧長海縣也已經停止服務。
基本上省會城市、一線城市都可以送達。春節期間，上海、北京、天津、重慶、浙江、江蘇這6個省市是正常營運的，其他東部沿海城市、港口城市基本也能滿足寄遞需求。
圓通速遞：每個片區都有人
因為圓通的客服電話一直沒打通，所以無法了解具體詳情。因此如有需求，還是需要咨詢當地的網點。
但據記者咨詢一位圓通的快遞小哥，其表示，目前春節期間每個片區至少會留下一個人。
申通快遞：以具體網點為準
致電申通客服，對方表示因為是加盟制快遞，無法準確公告全國的統一情況，具體收發寄遞需求還需要咨詢當地網點，以網點為準。
京東：110個城市不打烊
根據京東的春節運營通告，京東春節依然不打烊，普通自營訂單和大件自營訂單按時送達。
京東的小伙伴告訴記者，今年加大了“春節不打烊”的服務力度，全國110個城市的自營普通訂單、446個城市及區縣的大件訂單、69個城市的生鮮冷鏈訂單春節期間將持續生產、配送，不間斷的為用戶提供服務。
菜鳥聯盟：春節貓超多品類全國送
菜鳥聯盟對外公開宣布春節不打烊，覆蓋了全國主要城市，北至黑龍江、南至廣東、西南至云貴川、西北至甘陜，東到江浙滬。不打烊商品也將涵蓋商超、家電、數碼等多個日常消費品類。
在物流時效上，菜鳥聯盟的小伙伴表示呈現給消費者的物流服務與平時一樣，不會打折扣。1月21日起，如果天貓超市訂單沒有按照系統約定的時效送達，消費者可以獲得免單處理，每單最高可免100元，承諾持續到大年初六。
亞馬遜：合作第三方不送就無法配送
致電亞馬遜客服，其表示亞馬遜平臺的商品無法完全保障時效。如果挑選商品訂單可以提交意味著春節期間可以配送，但在時效上，即使是自營商品，也需要根據系統給出的具體預計時間來判斷時效。
對方解釋亞馬遜中國跟很多第三方快遞企業合作，因此無法完全預判時效，很多地區因為第三方合作企業停運的關系無法配送，但在自建物流、EMS等配送范圍內都可以實現春節無休。但具體還是以訂單預測送達時間為準。其表示會有1-2天時效延遲，偏遠地區可能會更長。
1月27日（除夕）11點之后到1月28日（初一）18點之前下單的商品全部大年初一出庫。之后的訂單大年初二出庫，其后類推初三的初四出庫，初四以后恢復正常。
蘇寧：307個城市配送服務不變
蘇寧小伙伴告訴記者，蘇寧依然維持往年的不打烊服務，在全國307個城市的大小件配送服務跟平常一樣不變，而且不漲價。
但在半日達等高時效服務上稍有變化：北京、上海、廣州、南京、西安、武漢、成都、沈陽、杭州、深圳、重慶、天津等中心城市，1月27日至2月3日（農歷除夕至初七）急速達、半日達服務暫時關閉，改為次日達；2月4日（農歷初八）起恢復急速達、半日達服務。
國美在線：初八恢復正常
根據國美公告，春節期間，16大城市支持正常生產、配送服務、并承若次日達。包括北京、成都、重慶、西安、上海、鄭州、武漢、哈爾濱、濟南、青島、沈陽、昆明、杭州、太原、南京、石家莊。
自營小件方面，1月27日至2月2日（除夕至初六），9個省市提供正常配送服務，包括上海市、浙江省、安徽省、北京五環內、廣東省、湖南省、四川省、貴州省、云南省。
其余城市天天可下單，初八可配送。
時效方面，國美表示，部分城市及地區，受春節訂單量激增、車流量大可能造成道路擁堵及天氣異常等情況影響，部分商品發貨及配送可能出現延誤的情況。
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