發布時間：2017-01-26 13:06:53 廣州日報
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電商平臺除了監管、打擊假貨，也可以多試試別的，尤其在鑒定難這一問題上可以繼續突破。
日前，某電商平臺發布跨境網購報告，顯示我國跨境網購消費呈現愈發普及和常態化、跨境網購人群年輕化、跨境網購更趨品質化等特征。
近八成消費者在35歲以下，九成以上擁有大學及以上學歷……根據該報告描述的“畫像”，年輕化、高學歷、高收入依然是跨境消費人群的主要特征。此外，更值得關注的一個數據是，跨境網購更趨品質化。去年，消費者在跨境網購中最關注的要素還是價格，而今年“品質”首次與價格并列，成為消費者最為關注的要素之一。
“品質”從何而來？首先當然從正品中來。一直以來，跨境網購都有不少痛點，比如促銷貓膩多、銷售臨近保質期商品、售后保障不到位等等，但消費者最牽腸掛肚的問題還是“所買到的究竟是不是正品”。
對很多人來說，每次網購都像是一場假貨的阻擊戰。尤其對海淘來說，一個“優秀”的消費者至少要會看條碼、看防偽貼、看中文標簽、看檢疫證，還要具備查詢原產地證書、報關單等鑒別知識。身邊就有朋友在交了無數“學費”后才終于修煉成“專家”，但終究是少數；對于大多數人而言，這些知識“技術門檻”太高。當前海淘除了平臺自營還有入駐商家、個人代購等，它們普遍堅稱“正品保障”“接受檢驗”，幾乎都要發毒誓了。可有的商品到貨之后去哪檢驗呢？不能掃碼、支持實體店驗貨，但拿著網上買的東西去實體店求證？且不說店員是否樂于助人，專柜店員的判斷是否就是權威？
應該說，隨著人們對生活品質的要求越來越高，跨境網購的普及可以說是大勢所趨。但從新聞報道來看，跨境網購盡管相對高端，但相關投訴也居高不下；尤其假貨問題，連自營的電商平臺也常常榜上有名，成為曝光的常客。電商也是商，要從商，就得先立信，跨境電商更是如此，只有保障、提升品質才能讓更多人放下顧慮，贏得更大市場。
當前，多部委聯合發力“打假”，讓網購更為安心；有電商平臺借大數據之手，建立打假聯盟，甚至“大義滅親”，出手狀告入駐的售假網店，諸多努力對跨境網購發展大有裨益。今后除了監管、打擊，也可以多試試別的，尤其在鑒定難這一問題上可以繼續突破。日前有國外電商平臺上線了專家正品鑒定的新功能，顧客支付一定費用即可“消滅A貨仿品”，當前這一服務還只針對高端奢侈品，今后國內也可借鑒，并在業務范圍上繼續擴大。
另外，知名品牌也要在打假上發力，畢竟“李鬼”的存在對于“李逵”也會造成巨大影響。跨境網購多為知名品牌，不法分子熱衷的高仿對象也有重點。對此，企業不妨投入更多打假資源，向消費者普及假貨識別知識；線下門店提供鑒定服務，造福消費者等，讓“李鬼”損失慘重、無處遁形。
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