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近兩年來，生鮮電商的普及，讓忙碌的都市消費(fèi)群體受益頗多，購買蔬菜、水果、肉類、海鮮水產(chǎn)等生鮮產(chǎn)品已不再受時(shí)間、地域、品類的限制。然而，由于生鮮產(chǎn)品對(duì)于運(yùn)輸及存儲(chǔ)的條件要求嚴(yán)苛，往往使其受到配送時(shí)間的限制。

最近，家住朝陽區(qū)的李某，在電商平臺(tái)購買阿根廷紅蝦時(shí)，由于白天上班家中無人簽收，導(dǎo)致多次配送未果。實(shí)際上，類似的情況已屢次在生鮮電商配送中發(fā)生，上班族們總是會(huì)面臨白天無法在家簽收，只能隨便放在門衛(wèi)處；或是不得不將收貨地址改為公司，卻又無法提供良好地儲(chǔ)存環(huán)境；或是集中在周末進(jìn)行購買。生鮮電商確實(shí)為他們的生活帶來了便利，但在配送方面，仍然做得不夠，嚴(yán)重影響著消費(fèi)者的購買體驗(yàn)。

京東生鮮針對(duì)這些收貨“老大難”的問題，為更好地滿足用戶需求，通過大數(shù)據(jù)及強(qiáng)大的倉儲(chǔ)能力的支持，創(chuàng)新性地為上班族們推出了夜間配送，核心重點(diǎn)城市的消費(fèi)者只要在14點(diǎn)前下單，即可選擇在當(dāng)天18:00-20:00或20:00-22:00這兩個(gè)時(shí)間段享受夜間配送服務(wù)。不僅配送的時(shí)間更為迅速，還能更加精準(zhǔn)，讓上班族們回到家后，即可收到當(dāng)天購買的生鮮食材。 

一線白領(lǐng)人群工作緊張，通常有較強(qiáng)的時(shí)間觀念和規(guī)劃，他們不愿將時(shí)光浪費(fèi)在等快遞中度過。為此，京東生鮮于今年2月27日在上海市展開為期一個(gè)月的鮮準(zhǔn)達(dá)（生鮮京準(zhǔn)達(dá)免費(fèi)服務(wù)）運(yùn)營試點(diǎn)，受到消費(fèi)者的良好反饋，該項(xiàng)目也將快速延伸至全國核心城市，目前每日鮮準(zhǔn)達(dá)訂單主要收貨時(shí)間集中在上午9:00-11:00、下午16:00-18:00，準(zhǔn)確履約率創(chuàng)業(yè)內(nèi)新高。由于生鮮產(chǎn)品對(duì)存儲(chǔ)要求的特殊性，在配送過程中，“唯快不破”并不足以構(gòu)成優(yōu)勢(shì)，“快而準(zhǔn)時(shí)”才能真正提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。京東生鮮事業(yè)部總裁王笑松稱，“過往，消費(fèi)者在線上購買生鮮產(chǎn)品，總是遇到收貨難的問題。由于快遞員送貨時(shí)間的不穩(wěn)定，導(dǎo)致消費(fèi)者未能及時(shí)收貨，不僅極大的影響了用戶體驗(yàn)，也極大增長了產(chǎn)品的損耗浪費(fèi)。京東生鮮推出鮮準(zhǔn)達(dá)業(yè)務(wù)后，無論是消費(fèi)者體驗(yàn)還是產(chǎn)品損耗上，都有了極大的提升。” 

京東生鮮不斷升級(jí)物流實(shí)力，除了為消費(fèi)者解決送貨時(shí)間的問題，還能讓更多城市的用戶也享受到電商發(fā)展的福利。2016年11月，京東生鮮將自營水果品類的配送區(qū)域在已有的支持“次日達(dá)”城市的基礎(chǔ)上，全面擴(kuò)增至243個(gè)城市，支持最慢“隔日達(dá)”的快遞服務(wù)。在冷鏈物流方面，根據(jù)商品的不同，京東生鮮已全面覆蓋深冷、冷凍、冷藏、控溫四大溫層，實(shí)現(xiàn)零下30度至常溫溫層的全覆蓋，并進(jìn)行24小時(shí)全溫層實(shí)時(shí)監(jiān)控。目前，京東生鮮全溫層運(yùn)輸已累計(jì)覆蓋60個(gè)城市，不管是零下18度儲(chǔ)存的銀鱈，還是0-4度儲(chǔ)存的各類水果都能全程恒溫配送，新鮮美味直達(dá)消費(fèi)者。 

未來，京東生鮮將通過冷鏈物流配送體系，不斷完善優(yōu)化在產(chǎn)地運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、終端配送等環(huán)節(jié)的作業(yè)質(zhì)量，在保證生鮮產(chǎn)品高品質(zhì)運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，為消費(fèi)者提供更快速、時(shí)間更精確的送達(dá)服務(wù)和新鮮、正宗、安全的食材，以及更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。