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從2015年開始甚至更早，阿里巴巴就預見到實體零售布局的迫切性，在新零售概念提出之前，已經開始培育銀泰百貨、三江購物等項目。整體而言，其走在了行業的前列，騰訊大舉買入永輝超市，也是在加速追趕。

 

與此同時，蘇寧云商、美團點評、京東、餓了么已嗅到無人零售的機會，猩便利、果小美、每日優鮮等一批創業公司則瞄準了辦公室便利無人貨架。公開數據統計，無人零售領域的累積融資額在今年已經超過500億元。紅杉資本、IDG資本、金沙江創投、光速中國等一批知名風投機構也已經入局。

 

行業藍海之中，清晰可見兩條主線依然是阿里系和騰訊系。尤其是在騰訊入股永輝超市之后，標志著阿里最大的對手，走到了新零售前臺，也將新零售浪潮推入一個新的競爭階段。

 

兩分天下

 

零售行業的趨勢依然向好。根據國家統計局數據，11月份全國社會消費品零售總額達到3.41萬億元，同比增長10.2%，較10月份加快0.2個百分點。1-11月累計同比增長10.3%，與前10個月累計增速持平。

 

在商務部監測的5000家重點企業，零售額11月同比增長5.2%，增速比10月份和上年同期分別加快0.2和0.3個百分點。1-11月份累計同比增長4.7%，比上年同期加快0.8個百分點。此前遭遇了電商集體挑戰的線下零售，輾轉之后又成為了互聯網巨頭爭奪的焦點。

 

阿里巴巴的布局版圖，也一直牽動著A股股民的神經。從2014年4月戰略投資銀泰開始，2015年以283億元人民幣戰略投資蘇寧，2016年21.5億元入主三江購物，2017年入股聯華超市，直至不久前以190.02億元入股高鑫零售。21世紀經濟報道記者粗略統計，阿里近4年間至少已在傳統零售行業砸下750億元。

 

從百貨業、3C家電連鎖、超市便利店，再到全國最大的商超賣場集團，阿里巴巴推動線上線下融合的新零售進程一脈相承。即以入股的方式建立獨家合作，并在移動支付、云計算、物流、大數據等領域提供一整套解決方案。

 

就在上周，阿里還在澳大利亞投資了大康農業旗下子公司紐仕蘭，阿里巴巴聯合云鋒基金，以3.2億元的注資獲取后者40%股權、云鋒持有17%股權。阿里此次增資入股乳制品供應商，顯然有意從供應鏈上游切入，完善新零售整體布局。

 

阿里巴巴CEO張勇在接受21世紀經濟報道記者采訪時表示，只有通過投資，才能更好參與并了解傳統零售企業運營的現狀，發掘可能的潛力，更好地找到行業里的機會點和痛點，能夠真正把新零售思想和實際經營效果掛起鉤來。“不光是阿里推進的快，整個社會零售行業變化也是非常快。自從有了盒馬，所有超市里都要放幾個餐桌、凳子。但是，這并不是真正的新零售。線下企業把線上部分交給我們，我們幫助他們把線下部分發展更好。這是所有合作的原則。”

 

就在阿里巴巴狂奔向前的同時，騰訊也對永輝超市和唯品會進行了大手筆的投資。值得注意的是，騰訊主要以京東作為新零售對抗阿里的主要力量。京東在2017年7月提出了“無界零售”的概念，其內核與新零售大同小異。從下半年開始，京東陸續推出了新通路百萬便利店計劃以及無人零售的一些布局。

 

京東集團董事局主席兼CEO劉強東在內部郵件中強調，京東未來將定位于一家“零售基礎設施”解決方案提供商，核心理念在于“零售即服務”。同時，騰訊系的美團點評、每日優鮮等其他力量也在特定細分領域加入新零售戰局。

 

新舊之爭

 

就在互聯網巨頭將注意力從線上轉移到線下時，蘇寧云商則像守株待兔的獵人，終于等到了自己的獵物。

 

近幾年來，蘇寧控股集團董事長張近東一直在員工到底要不要穿西裝上糾結，傳統零售和互聯網的左右博弈成為繞不過的門檻。到了今年“雙十一”期間，張近東終于放下了包袱。“穿著西裝做互聯網無所謂，那都是表面功夫。實質我們做的事情都一樣，盡快觸達消費者，提供最好的服務。 零售市場足夠大，不應該只是某一家壟斷，要給消費者足夠多的選擇。”他對21世紀經濟報道記者袒露了最新的想法。

 

一度被馬云、劉強東鄙視的線下實體，又成了新零售先鋒。12月29日，蘇寧在南京舉辦的智慧零售合作伙伴大會，王健林、孫宏斌、夏海鈞等地產業大佬罕有地為蘇寧站臺，碧桂園、保利、綠地、金地、綠城、招商蛇口等300家地產商出席。張近東首次披露了他的三年目標：實現15000家門店、2000多萬平方商業實體的落地。而在兩個月前，蘇寧的目標是2018年新開5000家店。

 

在多名行業人士看來，新零售對舊的零售模式的改變，不在于顛覆取代，而是線上線下打通，全面融合。張近東也認為，蘇寧在過去的轉型中，首先是打開品類的天花板，從三萬億的家電市場，進入到三十萬億規模的大消費品市場。第二步是通過共享線上的供應鏈、物流和數據，開設更多的業態。“實體商業的繁榮，絕不是靠傳統模式，需要運用互聯網技術提升線下的效率與體驗，讓用戶主動回到線下。”

 

對于消費者來說，一個明顯的體驗是，線下的實體店開始注重服務與品質的升級。阿里巴巴旗下的盒馬鮮生打出“傳統商超+外賣+盒馬App”的組合牌，現已成為阿里推廣新零售的主力軍。消費者在門店附近3公里內下單，30分鐘便可送貨上門。

 

其背后是技術賦能對效率的提升。阿里巴巴集團副總裁、盒馬鮮生創始人兼CEO侯毅告訴21世紀經濟報道記者，盒馬鮮生的坪效已經是傳統零售坪效的3-5倍。“我們把中間環節去掉，包括多級的分銷機制，直接對接生產企業，去掉中間不合理的成本。廠家告訴我成本再加上成本，另加一定利潤就行，其他的任何事情跟廠家沒有關系。沒有傳統賣場的那些所謂上架費、返點費。同時，我們通過大數據控制損耗，廠家的損耗費也基本沒有了。”

 

目前，永輝超市旗下推出的超級物種，其對標的正是盒馬鮮生。但是，開店速度還遠遠比不上盒馬鮮生。在獲得騰訊投資后，2018年這些新興業態必然會加快圈地速度。

 

資深互聯網行業觀察人士王如晨在接受21世紀經濟報道記者采訪時認為，零售沒有新舊之分，新的模式只會打破舊有的思維。“阿里的新零售，在數據與營銷層面，具有全媒體、全鏈路、全渠道的優勢，而京東雖然能依托基礎設施，在智能化技術與消費兩端打破時空，撮合無數的碎片化需求，適應多渠道覆蓋，但就媒體屬性與用戶維度來說，它還很欠缺。”

 

無人風口

 

在侯毅看來，今年可謂是新零售的決戰之年。他清楚知道盒馬鮮生背后，還有“狼群”在追趕。

 

除了巨頭們的跑馬圈地，新零售領域還涌現諸多的新物種，無人零售正是在資本熱捧下，繼共享單車后成為新的風口。

 

事實上，自從2016年Amazon Go落地以來，國內資本對于無人零售的追逐熱度便持續上升。今年6月，上海出現了國內第一家24小時無人便利店“繽果盒子”。隨后，阿里巴巴無人便利店“淘咖啡”亮相后，“無人零售”這一概念再次受到關注和熱議。

 

無人零售的入局者既有像亞馬遜、阿里巴巴、京東這樣的互聯網巨頭，通過布局無人便利店，探索新型零售的業態，切入線下場景。也有像海爾、娃哈哈這樣的傳統企業，借助新零售風口拓寬銷售渠道，搭建售賣端口。此外，每日優鮮、餓了么、京東到家等O2O及新零售公司，也在依托原有供應鏈體系進入無人貨架領域。從2017年無人零售行業各領域融資額度占比來看，無人貨架占46%，智能貨柜占比30%，無人便利店占比24%。

 

截至目前，根據不完全統計，主打無人貨架的公司已有35家，被披露獲得融資的有近30家，累計投資金額超30億元人民幣。其中，最受關注的果小美和猩便利是新創業的公司。尤其是猩便利，四個月內累計拿到近5億元投資，果小美在成立不到半年的時間也已融資5億元。

 

但是，業內大多數人對無人便利店持謹慎態度。復星新技術與新經濟產業集團副總裁兼董事總經理叢永罡在接受21世紀經濟報道記者采訪時坦言，目前還不是出手投資的時機。他認為消費者在線下的體驗訴求被激活，再加上移動支付、視覺技術、AI等場景的民用，對無人零售起到了推進作用。“但是，有些模式不一定是對的。過早出現的新物種，如果未來被替代的話，成本太高。”

 

究竟哪一種無人零售的形態能走更遠，依然是未知數。艾媒咨詢CEO張毅對21世紀經濟報道記者表示，無人零售首先要形成一定量規模銷售，才能降低成本有盈利的可能。這對于行業來說，時機和場景尤為重要，明年一定會有資本持續進來。“零售市場到了需要變革的時候，不管是原來的電商還是傳統零售，也遇到瓶頸，它們都必須去變革。原來的零售實體最大成本是租金，線上平臺最大成本是流量導入，這兩者催生了新零售。無論阿里騰訊如何競爭，本質都要做好商業運營。”