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春節(jié)臨近，不少企業(yè)都已經(jīng)開始陸續(xù)放假了。當大家紛紛啟程與家人團聚之時，還有不少服務(wù)業(yè)的人們還在堅守崗位。有消息稱，包括EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流在內(nèi)的這十家快遞企業(yè)均表示，今年春節(jié)期間不打烊。

蘇寧物流近日率先打響了春節(jié)快遞不打烊服務(wù)，宣布今年年貨節(jié)期間執(zhí)行“四不”承諾，包括門店不打烊，售后不休息，物流不停運，客服不下線。

作為每年春節(jié)期間的寄遞服務(wù)“主力軍”，EMS表示會像往年一樣“無縫隙、全覆蓋、不停休”。具體費用問題在臨近春節(jié)時會發(fā)布告客戶書。

中通快遞網(wǎng)絡(luò)管理負責(zé)人表示，中通快遞全年無休，會根據(jù)全網(wǎng)各地在春節(jié)期間攬派業(yè)務(wù)量的具體情況進行預(yù)估，結(jié)合網(wǎng)點常態(tài)化數(shù)據(jù)，合理安排員工春節(jié)值班，保障收、轉(zhuǎn)、運、派各個環(huán)節(jié)的暢通。

百世集團官方回應(yīng)，春節(jié)期間不打烊，各分撥中心輪崗值班，網(wǎng)點、客服也安排了值班制。

韻達速遞官方回應(yīng)，春節(jié)期間將堅持正常運營。總部將成立“春節(jié)期間快遞服務(wù)運營小組”，協(xié)調(diào)、指揮全網(wǎng)絡(luò)快遞服務(wù)工作，全網(wǎng)絡(luò)各省公司、分撥中心和網(wǎng)點已根據(jù)春節(jié)期間的業(yè)務(wù)量預(yù)測做好了準備工作，盡最大努力保證安全生產(chǎn)。同時，將對相關(guān)地區(qū)的汽運、航空線路進行調(diào)整、優(yōu)化，部分地區(qū)快件時效將有一定的調(diào)整。

京東董事局主席劉強東近日公開表示，今年春節(jié)京東物流無休，確保雙節(jié)期間給到消費者最好的服務(wù)。據(jù)了解，京東以全年無休的“全勤戰(zhàn)備”狀態(tài)，為消費者過年網(wǎng)購保駕護航，春節(jié)期間可照常下單，物流配送也如平日一樣。此外，京東全國客服中心也將24小時正常運營。

按照慣例，春節(jié)期間，部分快遞企業(yè)會加收一定的服務(wù)費。EMS和順豐往年加收10元左右的費用，韻達方面表示，考慮到春節(jié)期間業(yè)務(wù)量、成本等各種因素，每票快件會加收10元服務(wù)費。

“春節(jié)不打烊”成為了快遞業(yè)彰顯自己服務(wù)理念的一個舞臺，其實也是服務(wù)業(yè)達到一定規(guī)模后的必然。可以預(yù)料的是，隨著快遞不打烊而來的是整個電商的不打烊形態(tài)的擴散，而也就讓春節(jié)有可能成為下一個雙十一類型的銷售季。

快遞員作為服務(wù)型行業(yè)，將逐步脫離傳統(tǒng)節(jié)假日的概念，因此根據(jù)季節(jié)需求的大數(shù)據(jù)來保證輪休將是快遞員人數(shù)在特定時段里保有量的未來生態(tài)。

可以預(yù)計的是，未來會有更多的電商、外賣和其他行業(yè)出現(xiàn)不打烊的趨勢來激活整個市場。