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春節(jié)期間，中國郵政速遞物流、順豐、京邦達(dá)（京東）、品駿（唯品會）等快遞企業(yè)堅持“不打烊”，持續(xù)為消費者提供便捷的快遞服務(wù)。假期結(jié)束后，各地郵政管理部門和寄遞企業(yè)迅速找回奮戰(zhàn)狀態(tài)，積極謀劃新一年各項工作，積極備戰(zhàn)節(jié)后業(yè)務(wù)小高峰，力避“馬鞍效應(yīng)”。

快遞運轉(zhuǎn)平穩(wěn)有序，四家企業(yè)擔(dān)綱主力

節(jié)后上班第一天，2月22日，記者從國家郵政局郵政業(yè)安全中心了解到，春節(jié)長假（大年三十到正月初六）期間，全行業(yè)共完成業(yè)務(wù)量6822萬件，日均975萬件，業(yè)務(wù)量和72小時妥投率均高于去年春節(jié)，消費者申訴保持穩(wěn)定，快遞業(yè)運轉(zhuǎn)平穩(wěn)有序，保障了節(jié)日寄遞需求。郵政業(yè)安監(jiān)系統(tǒng)顯示，中國郵政速遞物流（EMS）、順豐、京邦達(dá)（京東）、品駿（唯品會）四家企業(yè)承擔(dān)的業(yè)務(wù)量占全網(wǎng)業(yè)務(wù)量的85%，是春節(jié)寄遞服務(wù)的絕對主力。

春節(jié)期間是快遞服務(wù)的淡季。數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期，快遞單日業(yè)務(wù)量從此前的“億件級”陡然降至不足千萬件。根據(jù)此特點，多家快遞企業(yè)采取了及時調(diào)控業(yè)務(wù)量、科學(xué)調(diào)整運力等措施，確保消費者方便地使用快遞服務(wù)。中國郵政速遞物流圍繞“保平穩(wěn)、保暢通、?？蛻趔w驗”的總目標(biāo)，通過補充自有投遞能力、利用社會資源、二線轉(zhuǎn)一線等方式補充投遞能力，并將分揀端前置，針對大客戶采用直封直運的方式，投遞端充分利用智能快件箱資源，并增配客服人員，保障春節(jié)服務(wù)平穩(wěn)有序。順豐采取本地員工值班輪休、錯峰回家等舉措，配備充足的人員以確保收寄件服務(wù)的正常運行。京東物流不僅保持“當(dāng)日達(dá)”等時效服務(wù)，還為社會合作伙伴提供入倉、分揀和派送服務(wù)。品駿對春節(jié)前下單的產(chǎn)品，全部正常派送。

在員工保障方面，中國郵政速遞物流健全完善春節(jié)假期員工福利保障制度，提升員工節(jié)日幸福感。順豐對假期加班員工除了支付按照法定節(jié)假日的加班工資外,額外給予快遞員翻倍的特殊津貼。京東則制定“子女團(tuán)聚補貼”等一系列激勵政策，解除留守快遞員的后顧之憂。

快遞業(yè)堅持“不打烊”的舉措，獲得了輿論的高度肯定。大年初一，中央電視臺新聞聯(lián)播節(jié)目專門報道了西藏拉薩一位堅持“春節(jié)也送貨”的藏族快遞員的故事，兌現(xiàn)“全年無休”的快遞企業(yè)在擦亮自身品牌的同時，也提升了全行業(yè)的整體形象。

厘清思路迅速行動，鼓足干勁奮力迎新

22日一早，國家郵政局領(lǐng)導(dǎo)親切慰問了局機關(guān)各司室和直屬單位干部職工，關(guān)心詢問大家假日生活和節(jié)后工作等情況，并勉勵大家新年要有新氣象，要狠抓落實2018年工作任務(wù)目標(biāo)分解安排，抖擻精神、鼓足干勁、扎實工作，為新一年工作開好局起好步。

廣東、江蘇、上海、貴州、江西、山西、四川等多地郵政管理部門要求轄區(qū)各寄遞企業(yè)統(tǒng)籌安排網(wǎng)絡(luò)資源，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)，應(yīng)對節(jié)后寄遞小高峰，力避“馬鞍效應(yīng)”。內(nèi)蒙古局召開節(jié)后中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)收心會，勉勵大家厘清思路，振奮精神，調(diào)整好工作狀態(tài)。安徽局召開專題會議，研究部署今年工作任務(wù)，要求各部門對每項任務(wù)實化細(xì)化落實措施，明確責(zé)任人及時限要求，形成高效工作推進(jìn)責(zé)任機制。吉林省局督促各品牌寄遞企業(yè)繼續(xù)健全專門服務(wù)管控部門、專門服務(wù)管控制度與流程、專門基層網(wǎng)點監(jiān)控信息系統(tǒng)和專門應(yīng)急處置流程“四專”機制，加強對基層網(wǎng)點的運行管理。海南局召開局務(wù)會議，提出了加強學(xué)習(xí)、加強黨性修養(yǎng)、加強作風(fēng)建設(shè)及抓實各項工作等多項要求，要求更加堅定信心、更加奮發(fā)有為地做好郵政改革和發(fā)展工作。浙江局召開學(xué)習(xí)會，深化部署作風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨工作，優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境，持之以恒地營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。

廣西南寧局在“新年動員”中號召全體干部職工繼續(xù)保持旺盛的精神狀態(tài)和工作干勁，著力推進(jìn)快遞末端網(wǎng)點能力和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，大力實施農(nóng)特產(chǎn)品“走出去工程”。內(nèi)蒙古呼倫貝爾局組織優(yōu)秀青年參加了“幸福起程·溫暖回家”志愿服務(wù)活動，助力春運保障工作，展示了郵政業(yè)干部職工的良好精神風(fēng)貌。浙江義烏局則兵分七路，深入郵政、快遞企業(yè)開展走訪巡查活動，要求各企業(yè)抓牢安全弦不放松，嚴(yán)格落實“三項制度”，為即將召開的全國兩會保駕護(hù)航。此外，廣東韶關(guān)、遼寧鞍山、吉林遼源、云南德宏、湖北恩施、內(nèi)蒙古興安盟等地郵政管理部門負(fù)責(zé)人看望慰問了堅守一線的寄遞企業(yè)員工，并強調(diào)要落實企業(yè)安全主體責(zé)任，強化安全意識，做好寄遞服務(wù)保障工作。

在企業(yè)方面，各寄遞企業(yè)迅速儲備人力、運力，以應(yīng)對節(jié)后小高峰。順豐速運總部表示已恢復(fù)絕大部分產(chǎn)品運營，節(jié)日服務(wù)費收取已全部結(jié)束。中通多地網(wǎng)點舉行開工儀式，給準(zhǔn)時返崗員工準(zhǔn)備了現(xiàn)金紅包、車票報銷、返工獎勵等。申通采用傳幫帶、提前招聘、勞務(wù)合作等多渠道、多形式進(jìn)行人員儲備和招聘，同時提高了薪資待遇和較好的晉升渠道，提升了返崗率。圓通對外來人員較多的城市，組織大巴統(tǒng)一接送，并對準(zhǔn)時返崗者給予獎勵，山西圓通還派出100多位快遞員支援北京。百世快遞通過發(fā)放春節(jié)后返崗“路費補貼”等舉措，激勵春節(jié)后員工按時返崗。江西百世快遞通過員工返鄉(xiāng)宣傳、站點推薦、張貼信息等多種形式進(jìn)行員工招聘，確保人員充足。韻達(dá)、速爾等企業(yè)則通過調(diào)整薪資、補休和輪休等多種方式，改善快遞員的待遇。