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兩會期間,消費升級成為代表委員討論的“熱詞”之一。從“買便宜的”到“買優質的”,從買“大眾的”到買“小眾的”,從買“商品”到買“服務”,從“擁有”物品到“共享”物品,以高品質消費為代表的消費升級趨勢,切實體現出老百姓對美好生活的追求。

今年的《政府工作報告》提出,要“順應居民需求新變化擴大消費”；“推進消費升級,發展消費新業態新模式”。

“過去中國人的消費是‘兩頭大、中間小’,價格低的和價格特別高的商品賣得好,現在消費慢慢向中間集中,消費者在消費觀念上更加看重消費的性價比。”全國人大代表、森馬集團有限公司董事長邱光和,總結近年來居民消費的新變化。

“消費結構也有新變化,從個人消費來看,過去的消費集中在摸得著、看得見的傳統商品,現在信息消費、娛樂消費、文化消費的占比越來越高,精神性消費的比例越來越高；從家庭消費來看,兒童消費、教育消費的占比越來越高。”邱光和補充說。

消費升級也在催生著新的商業模式,推動著傳統零售業、物流業乃至制造業發生深刻的變革。全國政協委員、清華大學中國與世界經濟研究中心主任李稻葵,在去年的一次演講中提到,消費領域正在發生一場“靜悄悄的革命”,消費的增長速度非常迅猛,剛好又遇上了以互聯網、數據科技、人工智能為代表的各種新科技形態。新科技和消費增長共同帶來了消費革命,尤其是零售端的革命。

在零售端發生的這場革命,被阿里巴巴董事局主席馬云稱之為“新零售”。在他看來,純電商時代已經過去,未來十年將是線上、線下和物流結合在一起的“新零售”時代。

對于這種線上線下結合的新模式,邱光和認為,“新零售”既是“高質量零售”,即賣的產品和服務必須是高質量、高品質的；又是“全渠道零售”,即商家必須充分考慮線上和線下兩條渠道,使產品和消費者接觸更加充分；同時,還是“數字化零售”,這意味著傳統零售只有跟大數據、云計算等互聯網技術充分融合,才能把握好企業產品研發、設計、升級的方向,才是真正的“新零售”。

2017年,被商業界人士譽為“新零售元年”,阿里巴巴密集的投資行為正印證了這一點。而今,阿里巴巴投資銀泰、三江購物、蘇寧、居然之家、高鑫零售,為線下商業充分賦能。同時,也基于自身長期探索形成的經驗,孵化出盒馬鮮生、天貓小店等線上線下融合的“新零售”創新業態。

為老百姓所熟知的盒馬鮮生,就是“新零售”的一個典型樣本。據阿里巴巴集團首席執行官張勇介紹,阿里巴巴創造盒馬,不是簡單地在線下開店,而是通過線上驅動天貓的消費數據能力,線下布局盒馬與一系列零售品牌,開展更豐富的合作形式,來探索中國的新零售之路。“按照設計構想,盒馬鮮生的目的是通過數據驅動,線上、線下與現代物流技術完全融合,從而為消費者創造出3公里30分鐘極速送達的便捷購物體驗。”

“新零售”產業鏈上的物流環節,也在突破傳統物流運行模式,創造出新的智能供應鏈管理形態。一個典型的例子是,菜鳥網絡通過供應鏈算法來分析消費趨勢,提前作出庫存預測,幫助商家做出最優的智能分倉選擇,把貨品下沉到離消費者更近的地方,進而大幅提高庫存周轉率,降低單位成本。

“新零售”也開始對制造業產生深度影響。談及制造業企業如何及時搭上“新零售”這列快車,邱光和表示,在“新零售”時代,傳統的制造業企業需要不斷提升產業鏈的競爭力,從研發、設計、品質管控、效率升級等多個環節入手,不斷提高產品品質、夯實消費升級的基礎,“未來企業的生存和發展,都要依存于一定的產業鏈和生態圈,融入這個生態圈則必須有獨特的能力、貢獻獨特的價值。”

全國人大代表、安踏體育用品有限公司董事局主席兼首席執行官丁世忠表示,作為運動用品企業,安踏將推動多個品牌實踐“新零售”,加快布局對消費升級趨勢的應對舉措,滿足消費者多元化的需要,滿足人們對美好生活的向往。這也反映出制造業企業家對“新零售”帶來的消費升級浪潮的樂觀預期。