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全國零售企業在線銷售比例已經超過45%，智能型商品同比增幅高達10%以上……這是記者從中國智慧零售大會暨零售數字化營銷高峰論壇了解到的新信息。專家指出，零售業已進入智慧零售階段，商家應積極應對，迎接新的挑戰。

零售電商發展排在世界前列

本次中國智慧零售大會是由中國品牌發展公益基金、深圳市智慧零售協會主辦，卡爾丹頓服飾股份有限公司承辦的。來自全國零售界和時尚界的“最強大腦”綜論智慧零售這一未來發展新趨勢展。深圳零售商業協會會長花濤表示，這一輪的變革有兩個大的動因，一個是技術進步，一個是消費升級，其中技術進步起到顛覆性的作用。

國務院原參事張綱結合權威統計數據分析，認為零售業目前存在以下四個明顯特征：一是實體商業數字化程度明確提高，全國零售企業在線銷售比例已經超過45%；二是零售商品結構持續升級，發展型、智能型商品同比增幅高達10%以上；三是品牌連鎖經營迅猛發展，連鎖百強零售企業門店總數達到11.4萬個，總比增長5.9%；四是支付方式更加多元高效，用手機支付比例高達50.3%，體現了高質量發展的大趨勢。

不少專家認為中國線上銷售發達程度排在世界前列。“中國零售電商發展速度領先美國3年。”北京大學匯豐商學院院長海聞認為，從格局上來看，中國的市場競爭度更高，美國亞馬遜占該國零售的27%；天貓在我國占了56%，京東占了24%。 在線下零售方面，中國電商對線下的沖擊是從2012年開始的，美國2014-2015年開始對線下有較大的沖擊。海聞分析：美國的線下零售體系非常完善；中國線下的零售系統不是很發達，因此給了電商發展的機會。

智慧零售是商品服務數據的結合

“未來零售場地將無處不在，對商品的理解，不再理解為貨品本身，而將成為商品、服務、數據、內容等的結合，將成為消費者需求完整的解決方案。”京東集團戰略副總裁趙英明認為。

卡爾丹頓服飾股份有限公司總裁嚴小華表示，傳統實體服飾品牌轉型升級迫在眉睫。近年來，卡爾丹頓從最初嘗試電子商務，到與騰訊合作開發微商城，到開發石墨烯智能溫控服，再到啟動互聯網定制，運用互聯網和物聯網技術，借助大數據分析，預測消費趨勢和引導生產制造的智慧零售必定是零售業未來的方向。

“在商場，我發現實體店客流量很少。營業員可以利用空閑時間做訂單的處理嗎？可以用工具做物流的配送嗎？可以把我們的商品進行數字化嗎？”上海徐家匯商城股份有限公司總經理王斌表示，在充分利用原有人力資源的情況下，要建立基于SKC的行業同用商品云，將商品數字化；商家必須要具備線上線下無縫運營的銷售能力；要實現完整的電子化退貨流程等，綜合開展智慧零售。

商家不要輕視線下消費

“商家千萬不要輕視線下的消費。”海聞提醒，現在網上銷售的大多數還是比較標準的產品，這些產品在網上銷售比較有利，但隨著人民生活水平提高以后，高品質生活和奢侈品銷售還是比較注重體驗。在線上、線下交融當中購物，是未來非常重要的一個趨勢。

張綱認為，零售行業需更加堅定地實施以質取勝的經營戰略。社交化場景化商業模式已經成為主流，智能高效供應鏈體系正在重構，每一種變化都孕育著質量創新與變革。要加快培育零售行業高質量發展的制度環境，鼓勵新一代信息技術應用，在零售行業推動質量標準、檢測、認證一體化建設，支撐行業的整體轉型升級。