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消費升級趨勢之下，鮮花電商一直被視為增量市場，但從業者已經意識到流量自然增速趨于放緩。FLOWERPLUS花加（以下簡稱“花加”）COO卓凡在接受北京商報記者專訪時稱，在相對趨于穩定增長的市場階段，花加將通過增加新品和觸達方式，擴展圈層，并在現有的一二線城市基礎上逐漸下沉拓展三四線城市。在卓凡看來，穩定消費端流量是鮮花電商可以對供應鏈端進行把控的基礎，才能讓企業從消費端反向深入到供應端，制定相應的種植、采摘以及訂購計劃等。從供應端到消費端的精耕細作，成為鮮花電商企業的共同舉措。

行業進入調整期

經過三年多的市場教育和辦公室的口碑傳播，鮮花電商的流量自然增速趨于緩和。卓凡直言，日常鮮花作為細分市場經過爆發式增長后，目前處于相對穩定的調整期。在這個階段，花加將投入更多的精力在“修內功”方面。

實際上，鮮花電商企業在前期投入了大量的精力與資金管理供應鏈，流量主要依靠自然增長。當鮮花電商打開消費者對生活鮮花的認知，用一杯咖啡價格購買一周鮮花的理念“走紅“后，流量自然增速呈現幾何級，隨著消費市場進入調整狀態，花加將繼續深耕供應鏈，以保證品質的穩定，并通過更多的場景、形式、渠道激發新用戶，強化忠實用戶的黏性。行業已處于消費者對鮮花慢慢接受和認可的狀態，穩定老用戶刺激新用戶，產品迭代和市場推廣成為企業的并行之舉。據卓凡介紹，目前花加累計注冊用戶已經接近千萬，挖掘潛在的消費群體成為繼續發展的關鍵。今年花加會對用戶布局進行調整，擴展不同的圈層，在穩固對一二線城市占有率的同時，拓展三四線城市。

穩定需求確保供給端

“后端供應鏈特別重。”當北京商報記者問起卓凡在加入花加3個多月的時間里，對鮮花電商市場感觸最深的一點是什么時，卓凡脫口而出，而這句話也在卓凡與記者的交談中不斷出現。在卓凡看來，鮮花電商不僅僅扮演著鮮花售賣的角色，而且是對傳統鮮花市場進行的一場顛覆，這種顛覆就是對鮮花市場的供應鏈現狀進行改變。

在傳統鮮花交易市場中，消費端需求處于極不穩定的狀態，農戶、拍市、企業等難以提前預估批發鮮花的需求，導致供應端與消費端難以在產銷、種植規劃方面配合。受困于傳統鮮花市場供需難以平衡的短板，鮮花電商采用的訂閱模式就成為穩定消費端需求的重要舉措。卓凡強調，鮮花電商首先要解決供需不平衡的矛盾，布局供應鏈的本質取決于前端的訂單，穩定需求量才能對供應端進行布局，提前預估、采購和種植。

隨著用戶數量激增，壓縮成本和提升供應鏈時效性的要求，促使花加從供應端向更為上游的產業端延伸，打掉復雜的中間環節，直接與花農對接。

集約化管理降低耗損

當鮮花電商行業進入調整期，亟須企業精耕細作。數據顯示，花加單日最高銷售額超2000萬元，月均銷售額過7000萬元，月均訂單在35萬單以上。面對持續增長的體量，卓凡稱花加將強化集約化管理，提升效率，降低耗損率。

為實現集約化管理，花加已經開始將部分生產功能從六大倉前置到云南總倉。現階段，花加云南總倉負責采摘、分裝環節，遍布在各地的生產倉負責打包捆扎，及對花材進行預處理。卓凡透露，預計今年4月，花加云南總倉會完成升級改造，花材的預處理將在總倉完成，減少六大倉的生產壓力，縮短鮮花的預處理時間以降低耗損。

在干線運輸環節，鮮花電商也推動了傳統鮮花行業的革新。據了解，為了降低鮮花運輸損耗，花加環保周轉箱替代原有的紙箱，目前已經申請專利技術。該周轉箱由環保材質的拼接板組成，有著極強的咬合力和支撐力，不再需要鮮花依靠自身的張力進行支撐，降低花材在干線運輸中的損耗。在最后一公里，花加將末端配送時間從現有的3小時縮短至1小時，用提效對抗配送不穩定性帶來的品質問題。

同時，消費端的布局也將更為細致。花加在擴大消費圈層時將面臨不同的需求，花加將擴展入口的品類，在花材、價格、搭配、客單價以及頻次等眾多維度實現差異化。“花加還將對現有的消費者進行區隔，精準用戶畫像，分析消費者購買心理，以此保證流量的黏性與穩定。”卓凡解釋稱。