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隨著人們生活節奏越來越快,把日常瑣碎之事交給生活服務平臺,用更多時間來享受生活,成為越來越人的追求。這也激發了“懶人經濟”的興起,為了滿足人們多樣化的即時生活需求,我國的生活服務業發展日益完善,殺出了以UU跑腿、閃送為代表的眾包式同城即時配送企業。

“安全、專業、個性化”一個都不能少

從2011年即時配送領域“人人快送”成立到,2014年達達、閃送、點我達成立,外賣市場開始發力;2015年UU跑腿開始起家;2016年資本開始關注即時配送領域;2017年即時配送領域開始快速發展,各大外賣平臺大力發展即時配送隊伍,蜂鳥、美團眾包、點我達開始入局,快遞企業開始布局,3公里30分鐘送達的盒馬鮮生成為新零售和新物流的代名詞;到2018年1月全國共享配送聯盟成立,即時配送領域一直是創業創新和資本關注的焦點。

得益于移動互聯網技術以及大數據和智能配送算法技術的成熟,即時物流領域已經進入了分鐘級配送時代。在以“安全、專業”為用戶訴求的即時配送領域,盡管已有阿里、京東、美團等巨頭入場,但之前更多的是比拼“速度”。如今,在基本上解決行業標準化難題之后,各大即時配送平臺比拼“安全和專業”的時候到了。

是在即時配送領域深耕的UU跑腿們更有潛力,是以外賣配送為主的互聯網巨頭會更勝一籌,還是新零售下誕生的新物流代表會成另辟蹊徑獨占鰲頭,該領域誰能霸占王者之位仍充滿變數。

行業混戰依舊,跨界盛行

在充斥著即時物流企業 、電商自建物流、快遞企業、餐飲企業、生鮮O2O企業、外賣O2O平臺以及新物種的即時物流領域,各自的邊界正在被逐漸打破,混戰依舊。

比如美團外賣在春節后就宣布加入服飾電商訂單配送的大軍,美團外賣人員接單后會前往海瀾之家線下門店拿貨,并承諾一小時送達。盡管美團早在2017年初開通代跑腿業務,但目前仍然是以B端為主的外賣配送為主,至于其能否借助服裝配送突破品類限制,尚需時間。

而阿里的新零售物流已動了即時物流市場的奶酪:盒馬鮮生30分鐘達,天貓酒水29分鐘達、天貓超市生鮮1小時達,天貓旗艦店2小時達,將累計覆蓋1億多人口。

快遞企業的代表順豐,2017年已初步搭建完成全國范圍內第三方直營的即時物流配送網絡,組建100+人專項研發團隊,對順豐同城系統產品不斷的迭代升級,以對接不同的消費場景,通過和知名的快餐連鎖合作,可以實現96%的訂單在30分鐘內送達。

還有目前發力全國C端的即時配送企業點我達、達達、UU跑腿、閃送。UU跑腿和閃送以專業的同城代買、代送起家,歷經多年市場打磨,在資本的助力下,在消費者心中已經塑造了自身獨特的品牌形象。閃送專注于同城專人直送的即時配送業務,但是在服務場景的拓展方面仍有不小的壓力。主要專注于眾包即時配送以及生鮮O2O配送領域的新達達,則必須配合京東的無界零售進行相應的策略調整,要想在B端或者C端獲得突破式發展仍有待觀察。

二線城市殺出了“黑馬”

與閃送、新達達、美團、盒馬鮮生不同,UU跑腿作為從二線城市殺出的即時物流領域的黑馬,有自己獨特的打法。

其創始人喬松濤在創立UU跑腿之前是個典型的宅男,希望有一個生活服務平臺能夠承包其生活中的各種瑣碎需求。而UU跑腿也正在為滿足人們生活中的多樣化需求而努力,在保證服務品質和時效的同時,不斷深挖人們即時物流領域的服務場景。

從其官網來看從UU跑腿將人們生活中復雜多樣的服務需求分為,代買商品、代送物品、代取物品和代排隊四種,且每種又分為不同的細分場景。

針對代買商品,UU跑腿又細化為日常百貨、生鮮食品、咖啡等,代送物品又細分為文件證件、鮮花蛋糕、貴重物品、生鮮冷鏈等。UU跑腿還針對不同的用品從配送員的衣著和配送箱方面進行規范化運營,并且深挖高端消費群體的服務需求。

比如,為了保障對溫度比較敏感和對食品安全要求較高的蛋糕配送,UU跑腿專門推出了冷鏈超人服務。對于商務高端群體發送的涉及機密的商務文件,UU跑腿有專門的OFFICE專送,據了解,該服務采取一次性密封文件袋包裝文件,密碼箱全程護送,保證知情范圍控制在發件人和收件人之間。對于需要配送珠寶、黃金首飾等貴重用品,UU跑腿有24小時、風雨無阻接單的U種兵來服務。

市場前景廣闊,未來屬于誰

對于即時物流配送平臺來說從來沒有停止是“深挖井”,還是“廣筑堰”的思考和權衡。如今,不安分的美團、點我達、順豐均等已不滿足于原有的外賣市場的配送。

盡管外賣配送仍占即時配送業務量的70%左右,但是隨著零售業變革的不斷深化,即時物流配送平臺必然會從同城、小件、外賣領域切入,逐步拓展到生鮮、商超配送領域,甚至更為廣泛的快遞末端領域。但是不同的商品要求的配送裝備和服務標準各不相同,增加了配送難度。而基本上已經解決了不同貨物安全和標準化難題的UU跑腿,則率先展開了探索。

據艾瑞咨詢《2017年中國即時物流行業報告》數據顯示,2016年即時物流行業訂單量超過56億單,環比增長102.2%,預計在2019年即時物流的訂單量將為159.2億單,即時物流市場前景廣闊。即時配送企業只有在保證配送產品品質保證服務質量的同時,實現多場景化服務配送更加精細化的運營,吸引更多用戶增加配送單量,才能在高手林立的行業里保護好自己的城池。