發(fā)布時間:2018-11-26 09:37:42 中華人民共和國國家郵政局
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近日,杭州百世物流基地內,康明斯旗下東風康明斯,康明斯濾清系統(tǒng),康明斯天遠,上海弗列加,與百世簽訂服務保障協(xié)議,旨在打造一條為人們帶去便利、為物流業(yè)創(chuàng)新發(fā)展做貢獻的生態(tài)循環(huán)物流鏈。
其實,為確保“雙11”高峰期間快遞車輛的正常運行,康明斯團隊早在2個月前就走進快遞公司,配合車隊做好車輛的整備工作。在簽約現(xiàn)場,康明斯承諾將提供7*24小時不間斷全方位服務,配置足夠資源完成“雙11”期間的服務保障。
東風康明斯相關負責人表示:“康明斯一直致力于為客戶提供最佳的動力解決方案,目前,康明斯在提供領先產(chǎn)品和技術的同時,還在努力提升終端服務能力。公司很高興能夠有機會參與同百世的合作,提升康明斯在短期內、全國范圍內、針對重點客戶進行的專項服務能力。”
百世快遞對車輛的需求量也在不斷增大,其每年購買搭載康明斯發(fā)動機的車輛可高達700—800輛,目前車隊康明斯發(fā)動機保有量近3000臺。為了讓用戶擁有更好的使用體驗,康明斯也由原來僅提供零散的維修、保養(yǎng)方案,到現(xiàn)在提供包括車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析在內的全面服務。
百世物流高級副總裁郭蕾表示,百世一直在追求物流體系的創(chuàng)新,除分撥中心和物流流程的不斷創(chuàng)新,車輛管理也是其中一大關鍵項目。“最開始,公司并沒有意識到康明斯這樣的合作伙伴能帶來什么,隨著車隊運營的深入,公司發(fā)現(xiàn)每輛車的總運營成本差距是巨大的。而通過合理的動力選擇,定制化設定,以及大數(shù)據(jù)輔助管理,能夠為運營創(chuàng)造出巨大的價值。”
“康明斯通過對發(fā)動機工程及應用的專業(yè)研究,可根據(jù)百世在快遞運輸中的真正需求來做進一步匹配。另外,康明斯為百世的駕駛員提供相關的駕駛培訓,通過對發(fā)動機相關知識的普及,幫助駕駛員用好車、開好車,從而有效減少對發(fā)動機的損害從而使油耗率達到最低、提高車輛出勤率。”郭蕾補充說。
在百世物流園內,康明斯還專門搭建了一間“作戰(zhàn)室”,其目的是方便服務工程師為快遞車隊做大量工程的整備工作。而大屏幕上始終顯示的康明斯C-LINK遠程智能服務系統(tǒng)所采集的實時數(shù)據(jù),包括百世旗下車輛的即時位置、行走軌跡以及發(fā)動機運行狀態(tài)等信息,一目了然,可實時進行監(jiān)督判斷,快速做出調度反應。
更重要的,康明斯的車聯(lián)網(wǎng)服務系統(tǒng),具有數(shù)據(jù)同步功能,如果一輛車在日常使用中出了故障,不僅卡車司機能通過儀表盤了解到,系統(tǒng)還會通過網(wǎng)絡將故障信息傳達給車隊的調度管理人員以及發(fā)動機廠。即便該車輛目前在外地,系統(tǒng)還會將該問題反饋到發(fā)動機廠在當?shù)氐姆照荆员銌栴}得到即時的處理。這樣一來,康明斯便可以通過線上、線下的方式為百世每一輛車及時提供高效且極具針對性的服務。這種主動遠程服務,可以說是在運單高峰的“雙11”期間,最有力的一種服務保障工具。
據(jù)悉,同樣的“作戰(zhàn)室”,在上海的申通基地內也有一個。將同樣執(zhí)行對申通快遞車輛的服務支持。
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