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“全場景零售時代，物流行業由商流驅動的2.0時代進入資源驅動的3.0時代。”此背景下，蘇寧物流執行總裁姚凱認為，蘇寧物流正從自建平臺走向共享生態，未來將與合作伙伴致力于共建全球商業共享的全場景基礎設施平臺。

在8月5日舉辦的蘇寧物流合作伙伴大會上，姚凱透露，將與合作伙伴共建全球商業共享的全場景基礎設施平臺。2020年，完成2000萬平倉儲面積建設，2022年，實現100萬平方冷鏈倉儲的建設，打造全球零售行業最大的冷鏈倉儲服務商。

布局全場景 打造全球零售業最大冷鏈倉網

智慧零售驅動蘇寧物流的高速發展。據悉，2014年，蘇寧物流完成8+46的大小件倉網布局，完成全國末端配送入戶網絡的搭建，完成基礎設施階段布局；2017年，蘇寧物流收購天天快遞；2018年在全國投入46座冷鏈倉、入局即時配，完成生態布局；2019年，蘇寧物流開放進入第五個年頭，正式進入全面鏈接階段，構建起倉配、快遞、快運、冷鏈、跨境、即時配、售后七大產品體系，通過搭建科技和效率驅動物流基礎設施平臺，以數字化+供應鏈全鏈路輸出，為商家和消費者提供更有體驗的服務。

不僅如此，蘇寧物流構建的“1小時服務圈”覆蓋全國15萬社區，“6小時城市圈”當日達、次日達覆蓋90%以上的城市，鄉鎮網絡覆蓋全國98.8%地區，在零售物流上，蘇寧物流已經成長為中國零售業最大的自建物流平臺。

“科技能力和基礎設施平臺是蘇寧物流開放戰略的兩大核心引擎。”姚凱強調。截至2019年6月底，蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套總面積達1090萬平方米，到2020年，倉儲面積預計達到2000萬平方米，形成“區域中心倉群+前行倉群+前置倉群”三級網絡布局，為成本和時效平衡提供更優的解決方案。末端方面，蘇寧物流末端節點將繼續擴充，明年目標突破10萬+，以快遞點+自提點+小店+幫客等多元形式融合實現末端場景全觸達。

值得一提的是，蘇寧冷鏈作為智慧零售全場景服務的核心支點，也將迎來新一輪規模化升級。姚凱現場透露，蘇寧物流正在北京、上海、廣州、深圳、杭州、大連、武漢、南京等核心30城建設和籌備建設冷鏈倉，預計到2022年，交付冷鏈倉儲面積將超過100余萬平方，屆時將成為全球零售行業最大的冷鏈倉儲服務商。

“到倉到店到家”首次發布現場簽下7大新伙伴

聚焦零售全場景，蘇寧物流堅定不移地推進社會化開放進程，在供應鏈端為合作伙伴提供整體物流解決方案。發布會上，蘇寧物流首次對外發布“到倉、到店、到家”三大場景解決方案。

其中，到倉是供應鏈全鏈路服務的第一個細分場景。到倉服務即指商品在倉儲端的各類動作，無論是倉儲資源，還是分倉布局和運力規劃，蘇寧物流都已經具備行業領先的優勢，線上線下的倉儲服務能力在行業里無出其右。

到店服務場景中，一直存在著運力、模式、成本、系統、標準上的痛點問題。蘇寧零售起家，在線下業態中布局孕育了獨一無二的城配網絡，以此為基礎，蘇寧物流可以鏈接、開放給眾多品牌商戶，探尋出更優成本的共配模式。今年，蘇寧物流為某知名鞋服品牌提供庫存整合和到店服務，將其華東五倉合為一倉，倉儲面積使用上從4.8萬㎡降低至2萬㎡，更重要的是，門店補貨效率得到大大提升，原來5倉發貨，配送時長48小時，現在一倉發貨，配送時長降低至24小時，成本節約達到40%以上。

到家則重點聚焦商品從B到C的服務場景。到家場景里，品牌更重視消費者的交付體驗。商品安全、最快時效、送貨上門以及家電“送裝一體”等特色增值服務。去年蘇寧物流與宜家家居達成合作，為其提供攬配裝一體化服務，服務體驗提升效果明顯，全鏈路時長縮短10.9%，包裝費用降低36%，用戶滿意度提升到99.83%，展現出蘇寧物流在到家服務場景里的巨大優勢。

發布會現場，蘇寧物流與云米、TCL、創維、喜臨門、玫琳凱、Rio、安鮮達簽訂戰略合作協議，涵蓋家電、家居、百貨、生鮮冷鏈等多個領域，蘇寧物流基于“到倉、到家、到店”場景的服務能力成為引領行業升級的核心助推力。

社區縣鎮雙下沉全場景新型末端燃爆818

下沉市場成為全場景零售時代的主戰場。蘇寧物流早已洞察，在社區、縣鎮兩大領域通過構建新型末端，打造服務全觸達，形成雙輪驅動，這個818，必將引領末端全新場景體驗。

在社區下沉方面，蘇寧物流以蘇寧小店為中心，依托“前置倉+即時配”模式，打造“1小時生活圈”，為3公里范圍內的社區消費者提供30分鐘、1小時即時配送服務。更重要的是，蘇寧物流通過“蘇寧小店生活幫”搭建在身邊一站式生活服務平臺，成為鏈接行業、鏈接服務、鏈接消費者的重要入口。

“生活幫”為社區用戶提供快遞自提、到店寄件、家電清洗、家電維修、家政保潔等12項生活服務。其中到店寄件服務面向行業開放，深度鏈接順豐等行業伙伴，攜手擊破“最后一公里”難題。“生活幫”還將蘇寧售后的品牌服務如幫客維修、幫客洗護、小獅凈洗、清新博士、幫客回收等進行融合，推動服務下沉。

在縣鎮市場，蘇寧物流以縣鎮服務中心攻城略地，融合終端物流、售后、購物體驗、金融理財等服務生態，將智慧零售生態下沉至縣鎮市場，提供到村入戶的綜合服務，其中送裝一體、半日裝、快修等核心產品，正不斷縮小城市與鄉鎮在時效體驗方面的差距。蘇寧幫客縣鎮服務中心自去年籌建以來，目前在全國已經建成1000家服務中心，預計年底將覆蓋95%縣鎮。