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廣州港依托網上營業廳，通過梳理數據交互的統一標準流程，完善對外的標準數據接口，形成了“一個接口，全港通用”的數據交互原則，在客戶和碼頭之間搭建起了數據共享的“橋梁”。

數據互聯 共同發展

日前，廣州港網上營業廳通過標準數據接口成功與部分客戶的業務系統實現對接，客戶可通過自己的業務系統隨時了解貨物在港信息及提貨情況、自動生成業務報表，提貨信息精確到每天每單每臺車；作業公司通過系統提前獲取客戶提貨計劃信息，合理安排作業計劃。有效減少客戶工作量，保障了信息查詢的時效性、安全性。

客戶依靠郵件、傳真將提貨計劃發送到作業公司、通過“口口相傳”或文件傳輸獲取貨物在港動態的傳統提貨方式將被“互聯網+港口”服務新模式取代。

創新服務 合作共贏

該項合作第一次真正實現了與散雜貨客戶的數據共享，是“互聯網+港口”信息化建設提升客戶服務的具體措施和典型范例。

廣州港將在港口裝卸、業務辦理、口岸服務、信息化建設等環節更多地傾聽客戶的意見和建議，通過數據互聯等方式，將信息化建設成果轉化為提升客戶服務的具體措施，構建內外互通、高效互聯客戶服務體系，推動客戶服務向新、向深、向實發展。