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“原出口申報數據無異常”“退貨信息無異常”“物流信息無異常”……1月5日，在黃埔海關所屬沙田海關跨境電商監管作業現場，海關關員接受菜鳥國際174票、總價值14169.31元人民幣的跨境電商包裹出口退貨商品申報，結合機檢和人工查驗后，該批商品查驗無異常，9時55分，黃埔海關準予通關放行。這是2020年1月3日跨境電商出口退貨海關監管業務正式啟動以來，全國首批成功退運進境的跨境電商包裹出口商品，標志著跨境電商出口退貨通道被成功打通。

開展跨境電商出口退貨海關監管業務是海關送給國內跨境電商出口企業的一份特殊的“新年禮物”，該項業務的開展意味著今后海關將對跨境電商包裹出口、海關特殊監管區域跨境電商出口、跨境電商出口海外倉等模式的跨境電商出口商品開展退貨監管，著力解決跨境電商出口商品“退貨難”問題。

近年來，跨境電商作為伴隨互聯網技術蓬勃發展的新興業態，備受關注。跨境電商出口企業通過跨境電子商務平臺向境外銷售國產商品的規模逐年擴大，行業發展態勢喜人。隨著跨境電商出口業務的不斷發展，一些制約因素也逐步浮現，跨境電商出口商品退貨渠道不暢就是其中之一。

根據海關前期開展企業調研情況顯示，跨境電商出口包裹退貨比例約為5%，其中服裝等部分品類商品退貨比例達10%以上。國內電商企業出口海外倉再進行線上銷售的電商商品也存在因滯銷、消費者退貨等原因的退貨需求。跨境電商出口企業綜合考慮商品價值、退運物流成本、入境稅收成本等因素后，往往選擇境外打折處理等方式處理跨境電商出口滯銷商品，無形中增加了企業運營成本，影響了企業擴大出口的動力，制約了企業的發展。

為解決跨境電商出口企業的后顧之憂，解決跨境電商出口商品“退貨難”的問題，全力支持跨境電商出口企業“賣全球”，促進跨境電商健康快速發展，海關堅持“包容、審慎、創新、協同”的理念，不斷優化監管制度，建立高效、安全、便捷的退貨通道，解決出口企業“痛點”問題，實現跨境電商商品出得去、退得回。

據菜鳥國際關務總經理李雅萍介紹，出口退運物流能否順利開展是影響跨境電商出口可持續發展的關鍵問題，出口電商退貨申報模式政策落地，可以使菜鳥網絡的正向物流和逆向物流形成完整閉環，有力保障消費者“放心買”，商家“放心賣”。可以消除海外消費者購物不能退貨的隱憂，培育“無憂購、無憂退”，提升消費者購物體驗，提高消費者加購轉化率。同時也有利于出口電商企業進一步拓展海外市場，提升跨境電商這一新興業態的市場競爭力。

據了解，對于需退運回國的跨境電商包裹出口、海關特殊監管區域跨境電商出口、跨境電商出口海外倉的商品，經海關審核為原出口商品1年內退回的，可以復運進境，其中跨境電商包裹出口商品可單獨運回也可批量運回。對于跨境電商出口商品不退回國內市場僅需退回海關特殊監管區域的，企業按照海關特殊監管區域管理規定辦理進境入區手續，可按規定在區內對退貨商品以保稅狀態進行倉儲、維修、分揀打包、加貼標簽及運單等整理并復運出境。申請退貨的企業應當已在海關開展跨境電商出口業務，并建立企業退貨商品流程監控體系，向海關開放生產作業系統，承擔退貨商品必須為原出口商品的主體責任。有跨境電商出口退貨需求的企業可聯系主管地海關了解相關情況。