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物流“最后一英里”挑戰艱巨，技術成為重要的創新解決手段。近日，總部位于德國專為全球大型零售商和品牌提供供應鏈管理的企業Hermes總結出2020年物流技術的五大趨勢。

一是環保車型應用更廣泛。擺在快遞物流企業面前一個重大議題就是可持續發展，因此減少碳排放成為必選動作。2018年歐洲由多家快遞企業試點的貨運自行車項目KoMoDo比較出名，在德國柏林結合微型倉庫和自行車派送，減少碳排放。

二是無人機派送有所突破。無人機派送的主要障礙不是技術問題而是管制問題。去年，除了聯合包裹無人機取得的里程碑式進步，谷歌旗下公司Wing最近獲得美國和澳大利亞商用許可，亞馬遜聲稱Prime Air也將在數月內開始無人機派送。今年，無人機派送應用有望繼續擴大，其安全性、噪聲干擾和隱私保護等方面的研究將會進一步加深。

三是地下遞送技術研究強化。Smart City Loop公司計劃通過德國漢堡的一條5公里長的隧道運輸包裹。瑞士的Cargo Sous Terrain也正在研發建造一條閉環網絡的運輸隧道，計劃2025年進行70公里長隧道的運輸測試。另外，中國的京東也在進行地下隧道快遞配送研究和規劃。

四是區塊鏈和物聯網會讓支付和遞送兩個環節碰撞出火花。德國電信公司XRide正在試點使用區塊鏈技術創造一個開放的城市移動生態系統，當用戶下訂單時，區塊鏈就會將分揀和財務償付甚至發票信息等進行全過程記錄，不過這需要產業和政策的對接，開發必要的信息系統才能實現。

五是技術進步的便利性更加凸顯。技術幫助用戶隨時精確掌握包裹位置，隨時更改收件地點。一些初創公司如迪拜的Fetchr使用GPS為智能手機用戶送件，英國倫敦的what3words用3個單詞就可以精確定位用戶收件地點。