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4月初百世快遞小哥王龍帶著家鄉湖北秭歸的特產——臍橙走進百世助農直播間。直播間的畫面里，沿著長江兩岸分布的臍橙果園里，此時正熟的臍橙品種——中華紅橙掛滿枝頭，從果肉到果園再到包裝，王龍認真介紹每個細節，與消費者互動……一場直播下來，共銷售了500箱中華臍橙。通過百世快遞湖北宜昌秭歸站點，臍橙被迅速裝車，奔向全國各地。

3月底，人民日報發布“6萬噸臍橙待銷，到三月中旬只售出一半”的信息，而此時正是秭歸臍橙幾大名品種接連上市的高峰時期。為緩解疫后復產壓力，全國各地掀起湖北帶貨熱潮，秭歸臍橙成為熱詞之一。據悉，百世快遞采取了一系列幫扶措施，扶持偏遠網點、助力農特產品上行。在秭歸當地，百世一方面助力多年深耕電商件市場的網點暢通臍橙物流通道；另一方面培養有電商經驗快遞小哥為家鄉帶貨，拓展臍橙售賣渠道。

秭歸立足三峽，有引以為傲的屈原故里的鐘靈毓秀，也有秭歸人民堅持不斷提升的40年種橙經驗，適宜的條件鑄造“四季有橙”的盛景。據悉，秭歸縣全縣柑橘品種達到113個，種植面積40萬畝，產量60萬噸。臍橙為秭歸著名的地域性特色農產品，近年來依靠線下批發和電商銷售，打造出“一年售出兩億顆”的盛況。以往每年幾個名品種上市的時候，在倫晚、夏橙的成熟期，都會有大量批發商到果園收貨。

從快遞到電商  90后快遞小哥回鄉“帶貨”

圖1快遞小哥王龍帶貨家鄉臍橙

王龍是土生秭歸人，在河南加盟百世快遞站點，為深化服務，不斷摸索電商行業和積累資源。一開始，他選擇回歸家鄉從小相伴的臍橙園。兼具深耕快遞行業經驗及本土產品的熟稔兩大優勢，幾年發展，王龍的臍橙業務初具規模，日均售賣臍橙量高達2萬斤。

而今年受疫情影響，眼看著到了春季臍橙收獲期，“來果園的批發商幾乎沒有。”王龍道，“臍橙就是很多家庭的經濟支柱，幫助家鄉臍橙走出果園，走出疫情，成為了他深入做電商的初衷。”

超市、果商、批發商……王龍一方面多處聯系客戶，通過社會各界的力量幫助受困的臍橙出山，另一方面也為臍橙開發新的銷售渠道。3月底，百世在湖北的快遞業務恢復正常運營，總部農品優行項目打造網紅快遞小哥，以直播形式幫助湖北帶貨。王龍成為這波網紅帶貨快遞小哥之一，在總部專業指導下，通過直播讓觀眾更直觀地感受秭歸臍橙。 

王龍說，個人的力量有限，但好在全國掀起為湖北拼單，當地也通過線上方式推動臍橙銷售，搭載快遞銷往全國各地，這段時間果園也慢慢忙碌起來了。

從電商到快遞  美妝店主成為秭歸“電商件”第一人

圖2：百世快遞秭歸站點使用伸縮機裝車臍橙

作為王龍臍橙電商的合作伙伴，百世快遞秭歸網點憑借多年的鮮果物流經驗已成為秭歸臍橙銷往全國的重要中轉點。2019年最高日出臍橙2萬件，近4成秭歸臍橙是通過百世秭歸網點發往全國各地的。 

9年前，站點負責人梅桂芳接手秭歸站點，進入快遞行業。如今，十幾平米的店面升級到600平方米的操作場地和近200平方米的門店經營場所，倉庫、運力、設備、客服……各項指標都是秭歸名列前茅。2012年，秭歸人梅桂芳和丈夫經營著一家淘寶美妝店，隨著電商的發展，美妝的銷量水漲船高，他們打算自己經營快遞以便降低成本。而彼時，秭歸的快遞市場已初具規模，“基本上各品牌都有了。”但由于地處山區、山深路遠，秭歸電商發展起步較晚，9年前“電商件”對于秭歸來說，還是一個陌生的名詞。

百世快遞秭歸站點的建立，開啟了秭歸“電商件”時代。隨著臍橙進入電商市場，為果農們打開增收大門，滿樹的果子承載著當地果農們對美好生活的向往，秭歸站點也承載起了助農出山的責任。站點在不斷升級的臍橙物流服務中，探索出秭歸電商件的服務標準。

2015年初，為解決手寫面單效率低、過程繁瑣等大難題，秭歸站點率先引入電子面單并大力推廣，卻因新產品的未知性丟失客戶。站點負責人們堅定認為電子面單對于出件量大的秭歸來說勢在必行，著力推廣并介紹客戶使用。如今秭歸電商90%以上的客戶都使用百世的打單軟件來打印電子面單，出單效率由原來的1小時不足200票到每小時3000票以上，大大提高了秭歸臍橙的單日出件量。可以說，電子面單是秭歸快遞行業的一次“大革命”，也為秭歸站點積累下第一批“老客戶”。

隨著臍橙電商發展，站點98%出件量為臍橙件。為助力鮮果運輸，百世快遞為秭歸站點開啟班車延伸，于2016年首開秭歸至武漢的快遞臍橙專線車輛，并在武漢轉運中心開設秭歸臍橙卸貨專區，有效提高了物流時效，做到人手相傳，降低鮮果的破損率。百世還在2017年出臺鮮果類專用面單，助力臍橙運輸時效提升，江浙滬皖閩湘等一線城市實現了次日到達。作為支持金牌農業、特色產業發展重要站點，百世快遞總部為秭歸站點開通專屬快遞服務窗口，并提供百萬元幫扶資金助力站點拓展。

為解決地域偏遠問題，百世快遞在當地設立22個末端代理點，其中17家位于偏遠鄉鎮。各代理點接入百世出入庫管理系統，極大了縮短客戶的寄取件時間，果農們可通過代理點就近解決收寄件問題。此外，秭歸站點還著力于設備的更新， 9米6貨車、4米2貨車、面包車等等各類型車輛齊備。在1200平米的倉庫里，繼配備了安檢設備和方便產業園內臍橙電商運作的叉車后，站點又購置了3臺伸縮機。如今，在秭歸站點，一箱箱倫晚臍橙在伸縮機的作用下，直接進入貨車，迅速完成裝車。梅桂芳說，“臍橙怕碰撞，人員上下搬會不小心或者搬到沒力氣，總會產生損耗，要盡量避免。”

除了采取了一系列站點扶持措施，百世快遞還面向湖北地區發放10萬元快遞消費券，幫助湖北中小商家和消費者減負，全力保障湖北重啟后中小企業和農特產品銷往全國。自2月10日起至4月16日，百世快遞在湖北區域累計攬收商品超過1.5萬噸，其中，發運秭歸臍橙1563噸。