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4月初百世快遞小哥王龍帶著家鄉(xiāng)湖北秭歸的特產(chǎn)——臍橙走進(jìn)百世助農(nóng)直播間。直播間的畫面里，沿著長江兩岸分布的臍橙果園里，此時正熟的臍橙品種——中華紅橙掛滿枝頭，從果肉到果園再到包裝，王龍認(rèn)真介紹每個細(xì)節(jié)，與消費(fèi)者互動……一場直播下來，共銷售了500箱中華臍橙。通過百世快遞湖北宜昌秭歸站點(diǎn)，臍橙被迅速裝車，奔向全國各地。

3月底，人民日報發(fā)布“6萬噸臍橙待銷，到三月中旬只售出一半”的信息，而此時正是秭歸臍橙幾大名品種接連上市的高峰時期。為緩解疫后復(fù)產(chǎn)壓力，全國各地掀起湖北帶貨熱潮，秭歸臍橙成為熱詞之一。據(jù)悉，百世快遞采取了一系列幫扶措施，扶持偏遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)、助力農(nóng)特產(chǎn)品上行。在秭歸當(dāng)?shù)兀偈酪环矫嬷Χ嗄晟罡娚碳袌龅木W(wǎng)點(diǎn)暢通臍橙物流通道；另一方面培養(yǎng)有電商經(jīng)驗(yàn)快遞小哥為家鄉(xiāng)帶貨，拓展臍橙售賣渠道。

秭歸立足三峽，有引以為傲的屈原故里的鐘靈毓秀，也有秭歸人民堅(jiān)持不斷提升的40年種橙經(jīng)驗(yàn)，適宜的條件鑄造“四季有橙”的盛景。據(jù)悉，秭歸縣全縣柑橘品種達(dá)到113個，種植面積40萬畝，產(chǎn)量60萬噸。臍橙為秭歸著名的地域性特色農(nóng)產(chǎn)品，近年來依靠線下批發(fā)和電商銷售，打造出“一年售出兩億顆”的盛況。以往每年幾個名品種上市的時候，在倫晚、夏橙的成熟期，都會有大量批發(fā)商到果園收貨。

從快遞到電商  90后快遞小哥回鄉(xiāng)“帶貨”

圖1快遞小哥王龍帶貨家鄉(xiāng)臍橙

王龍是土生秭歸人，在河南加盟百世快遞站點(diǎn)，為深化服務(wù)，不斷摸索電商行業(yè)和積累資源。一開始，他選擇回歸家鄉(xiāng)從小相伴的臍橙園。兼具深耕快遞行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及本土產(chǎn)品的熟稔兩大優(yōu)勢，幾年發(fā)展，王龍的臍橙業(yè)務(wù)初具規(guī)模，日均售賣臍橙量高達(dá)2萬斤。

而今年受疫情影響，眼看著到了春季臍橙收獲期，“來果園的批發(fā)商幾乎沒有。”王龍道，“臍橙就是很多家庭的經(jīng)濟(jì)支柱，幫助家鄉(xiāng)臍橙走出果園，走出疫情，成為了他深入做電商的初衷。”

超市、果商、批發(fā)商……王龍一方面多處聯(lián)系客戶，通過社會各界的力量幫助受困的臍橙出山，另一方面也為臍橙開發(fā)新的銷售渠道。3月底，百世在湖北的快遞業(yè)務(wù)恢復(fù)正常運(yùn)營，總部農(nóng)品優(yōu)行項(xiàng)目打造網(wǎng)紅快遞小哥，以直播形式幫助湖北帶貨。王龍成為這波網(wǎng)紅帶貨快遞小哥之一，在總部專業(yè)指導(dǎo)下，通過直播讓觀眾更直觀地感受秭歸臍橙。 

王龍說，個人的力量有限，但好在全國掀起為湖北拼單，當(dāng)?shù)匾餐ㄟ^線上方式推動臍橙銷售，搭載快遞銷往全國各地，這段時間果園也慢慢忙碌起來了。

從電商到快遞  美妝店主成為秭歸“電商件”第一人

圖2：百世快遞秭歸站點(diǎn)使用伸縮機(jī)裝車臍橙

作為王龍臍橙電商的合作伙伴，百世快遞秭歸網(wǎng)點(diǎn)憑借多年的鮮果物流經(jīng)驗(yàn)已成為秭歸臍橙銷往全國的重要中轉(zhuǎn)點(diǎn)。2019年最高日出臍橙2萬件，近4成秭歸臍橙是通過百世秭歸網(wǎng)點(diǎn)發(fā)往全國各地的。 

9年前，站點(diǎn)負(fù)責(zé)人梅桂芳接手秭歸站點(diǎn)，進(jìn)入快遞行業(yè)。如今，十幾平米的店面升級到600平方米的操作場地和近200平方米的門店經(jīng)營場所，倉庫、運(yùn)力、設(shè)備、客服……各項(xiàng)指標(biāo)都是秭歸名列前茅。2012年，秭歸人梅桂芳和丈夫經(jīng)營著一家淘寶美妝店，隨著電商的發(fā)展，美妝的銷量水漲船高，他們打算自己經(jīng)營快遞以便降低成本。而彼時，秭歸的快遞市場已初具規(guī)模，“基本上各品牌都有了。”但由于地處山區(qū)、山深路遠(yuǎn)，秭歸電商發(fā)展起步較晚，9年前“電商件”對于秭歸來說，還是一個陌生的名詞。

百世快遞秭歸站點(diǎn)的建立，開啟了秭歸“電商件”時代。隨著臍橙進(jìn)入電商市場，為果農(nóng)們打開增收大門，滿樹的果子承載著當(dāng)?shù)毓r(nóng)們對美好生活的向往，秭歸站點(diǎn)也承載起了助農(nóng)出山的責(zé)任。站點(diǎn)在不斷升級的臍橙物流服務(wù)中，探索出秭歸電商件的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2015年初，為解決手寫面單效率低、過程繁瑣等大難題，秭歸站點(diǎn)率先引入電子面單并大力推廣，卻因新產(chǎn)品的未知性丟失客戶。站點(diǎn)負(fù)責(zé)人們堅(jiān)定認(rèn)為電子面單對于出件量大的秭歸來說勢在必行，著力推廣并介紹客戶使用。如今秭歸電商90%以上的客戶都使用百世的打單軟件來打印電子面單，出單效率由原來的1小時不足200票到每小時3000票以上，大大提高了秭歸臍橙的單日出件量。可以說，電子面單是秭歸快遞行業(yè)的一次“大革命”，也為秭歸站點(diǎn)積累下第一批“老客戶”。

隨著臍橙電商發(fā)展，站點(diǎn)98%出件量為臍橙件。為助力鮮果運(yùn)輸，百世快遞為秭歸站點(diǎn)開啟班車延伸，于2016年首開秭歸至武漢的快遞臍橙專線車輛，并在武漢轉(zhuǎn)運(yùn)中心開設(shè)秭歸臍橙卸貨專區(qū)，有效提高了物流時效，做到人手相傳，降低鮮果的破損率。百世還在2017年出臺鮮果類專用面單，助力臍橙運(yùn)輸時效提升，江浙滬皖閩湘等一線城市實(shí)現(xiàn)了次日到達(dá)。作為支持金牌農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要站點(diǎn)，百世快遞總部為秭歸站點(diǎn)開通專屬快遞服務(wù)窗口，并提供百萬元幫扶資金助力站點(diǎn)拓展。

為解決地域偏遠(yuǎn)問題，百世快遞在當(dāng)?shù)卦O(shè)立22個末端代理點(diǎn)，其中17家位于偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。各代理點(diǎn)接入百世出入庫管理系統(tǒng)，極大了縮短客戶的寄取件時間，果農(nóng)們可通過代理點(diǎn)就近解決收寄件問題。此外，秭歸站點(diǎn)還著力于設(shè)備的更新， 9米6貨車、4米2貨車、面包車等等各類型車輛齊備。在1200平米的倉庫里，繼配備了安檢設(shè)備和方便產(chǎn)業(yè)園內(nèi)臍橙電商運(yùn)作的叉車后，站點(diǎn)又購置了3臺伸縮機(jī)。如今，在秭歸站點(diǎn)，一箱箱倫晚臍橙在伸縮機(jī)的作用下，直接進(jìn)入貨車，迅速完成裝車。梅桂芳說，“臍橙怕碰撞，人員上下搬會不小心或者搬到?jīng)]力氣，總會產(chǎn)生損耗，要盡量避免。”

除了采取了一系列站點(diǎn)扶持措施，百世快遞還面向湖北地區(qū)發(fā)放10萬元快遞消費(fèi)券，幫助湖北中小商家和消費(fèi)者減負(fù)，全力保障湖北重啟后中小企業(yè)和農(nóng)特產(chǎn)品銷往全國。自2月10日起至4月16日，百世快遞在湖北區(qū)域累計(jì)攬收商品超過1.5萬噸，其中，發(fā)運(yùn)秭歸臍橙1563噸。