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“今后，消費(fèi)者可通過平臺(tái)一鍵驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)進(jìn)口商品的全鏈路溯源，同時(shí)，還能一鍵反饋享受快捷的售后服務(wù)。”昨日，全國(guó)首個(gè)跨境進(jìn)口商品質(zhì)量安全公共服務(wù)平臺(tái)在杭上線。

該平臺(tái)由杭州綜試區(qū)、海關(guān)、市場(chǎng)監(jiān)管局、中檢浙江、天貓國(guó)際、考拉海購(gòu)、貝貝集團(tuán)等共同參與建設(shè)，是杭州綜試區(qū)e攬全球（eBox）創(chuàng)新項(xiàng)目服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分，將為消費(fèi)者及跨境進(jìn)口從業(yè)者提供跨境進(jìn)口商品溯源查詢和反饋、跨境進(jìn)口商品質(zhì)量知識(shí)普及、跨境進(jìn)口商品消費(fèi)警示信息、杭州跨境貿(mào)易進(jìn)出口數(shù)據(jù)公示、每月最優(yōu)跨境進(jìn)口商品推送等功能和服務(wù)。

“當(dāng)前的溯源手段比較簡(jiǎn)單，且數(shù)據(jù)極易在中間環(huán)節(jié)被篡改。比如，每一件進(jìn)口商品都會(huì)有入?yún)^(qū)報(bào)關(guān)單號(hào)，但很難確認(rèn)其報(bào)關(guān)單號(hào)的真實(shí)性。此外，消費(fèi)者亦缺乏有效的投訴手段。”杭州綜試區(qū)特聘專家沈超介紹，消費(fèi)者現(xiàn)在可以通過掃描商品上的溯源碼，查詢進(jìn)口商品的運(yùn)輸方式、進(jìn)區(qū)海關(guān)、起運(yùn)港等信息；還可在該平臺(tái)上輸入報(bào)關(guān)單號(hào)，進(jìn)行交叉驗(yàn)證。“天貓國(guó)際的全鏈路溯源碼目前已累積覆蓋超6億件進(jìn)口商品。”天貓國(guó)際副總經(jīng)理王浩洋則表示，此次合作意味著在這些擁有“可查詢身份”的商品上再加一把品質(zhì)保障的“保險(xiǎn)鎖”，受杭州綜試區(qū)質(zhì)量安全公共服務(wù)平臺(tái)官方檢驗(yàn)和監(jiān)督。

隨著跨境零售進(jìn)口政策趨于穩(wěn)定，跨境電商行業(yè)已進(jìn)入高品質(zhì)發(fā)展新階段，政府和各大跨境進(jìn)口平臺(tái)需要通力合作，共創(chuàng)良好電商生態(tài)環(huán)境。為此，杭州綜試區(qū)已向跨境電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)各方發(fā)起“推動(dòng)跨境零售進(jìn)口行業(yè)健康發(fā)展”的倡議；而作為質(zhì)量安全公共服務(wù)平臺(tái)的參與方和跨境進(jìn)口平臺(tái)代表，天貓國(guó)際在昨天的平臺(tái)發(fā)布會(huì)上宣讀了倡議書，呼吁跨境電商行業(yè)從業(yè)各方堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守護(hù)質(zhì)量安全、保障消費(fèi)者權(quán)益、加強(qiáng)品質(zhì)溯源、助力優(yōu)質(zhì)優(yōu)品、加強(qiáng)民生保供，推動(dòng)跨境零售進(jìn)口行業(yè)健康發(fā)展。