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往年，在全國兩會代表委員駐地，作為現(xiàn)場不可或缺的服務(wù)保障部門，北京郵政設(shè)置的駐地臨時郵局是代表委員以及媒體的“必到之處”。今年，在疫情防控常態(tài)化背景下，全國兩會的郵政服務(wù)方式也有了變化：從面對面到無接觸。

按照大會總務(wù)組提出的“全封閉、無接觸”原則，北京郵政提前與駐地機構(gòu)進行對接，明確駐地所在區(qū)域的郵政服務(wù)專員及聯(lián)系方式，確保報刊、郵件投遞及郵品服務(wù)、郵件收寄符合會議服務(wù)原則。北京郵政以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，在抓好常態(tài)化疫情防控工作的同時，以首善標準扎實做好兩會郵政通信服務(wù)保障工作。

5月27日，筆者來到北京市朝陽區(qū)北苑郵政支局兩會服務(wù)駐地。兩張兩米長的條型方桌對接拼成了臨時的“定點郵件交接點”，隨車而來的朝陽區(qū)郵政分公司運管部副經(jīng)理程占清介紹，今年兩會北京郵政采取“定點無接觸投遞”方式配送報紙和郵件，并配合各駐地大會總務(wù)組切實抓好常態(tài)化疫情防控工作。以北苑郵政支局為例，今年該支局啟用兩會郵件專用集裝箱，對進入駐地機構(gòu)的所有報刊、郵件實施單獨封裝，進行防潮處理并提前統(tǒng)一消毒。

負責(zé)兩會駐地服務(wù)的北苑郵政支局北苑投遞部工作人員鄧英鵬戴著醫(yī)用口罩和一次性手套，麻利地從一輛貼有“服務(wù)保障”醒目標志的郵車上一股腦兒地搬下了8箱貼有“政”字、1箱貼有“人”字的兩會郵件專用集裝箱，并整齊地碼放在“定點郵件交接點”的桌面上。隨后他依次打開集裝箱，仔細驗視勾核、登記箱內(nèi)的郵件數(shù)量和種類，確認無誤后再次封箱。另一位隨車而來的北苑投遞部工作人員薛雷從郵車后備箱中取出消毒噴壺，對封箱后的集裝箱進行噴淋式消毒。

做好一系列準備工作后，鄧英鵬這才拿起電話，聯(lián)系駐會機構(gòu)的工作人員小瞿：“您好，我是駐會機構(gòu)的郵政服務(wù)專員鄧英鵬，今天新一批的郵件我已經(jīng)碼放在交接點并仔細消毒了。麻煩您待會兒仔細核對完數(shù)量后，在交接單上簽字。”

“以前的全國兩會郵政服務(wù)，服務(wù)專車都是直接開進院內(nèi)，駐地單位無需再派人員自提。非常時期非常對待，今年咱們采取‘無接觸式投遞’省了一段路，但對方卻遠了一大截?？紤]到會場與交接點的實際距離，我們每次電話聯(lián)系時都會提前告知對方來件數(shù)量，便于工作人員動態(tài)做好收件準備，并留出充足的交接時間，確保萬無一失。”談起今年服務(wù)的變化，鄧英鵬說道。

約10分鐘后，小瞿從一輛面包車上下來，先是核對了一遍郵件數(shù)量和種類，而后對密封好的集裝箱進行了二次消毒。隨后，他將簽好的交接單放到了約定好的位置上，沖著不遠處的鄧英鵬點頭，示意交接完畢。待小瞿離開后，鄧英鵬取走單據(jù)，核對無誤后完成了一次“定點無接觸式投遞”。

不只是兩會郵件、報刊投遞，今年全國兩會期間，北京郵政根據(jù)疫情防控的整體安排，進一步優(yōu)化服務(wù)方案，在郵品服務(wù)方式上也推陳出新，提前向各駐地服務(wù)單位下發(fā)包含“致全國人大代表、政協(xié)委員的一封信”、線上郵品服務(wù)渠道二維碼、駐地郵政服務(wù)專員微信二維碼及兩會郵品、特色郵品、紅色書籍目錄的《郵政服務(wù)指南》，兩會代表委員和駐地機構(gòu)工作人員，通過掃描服務(wù)指南里的二維碼，就能在線選擇心儀的郵品，并隨時聯(lián)系所在區(qū)域的郵政服務(wù)專員，滿足各類用郵需求。