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2020年，雙十一迎來第12年。作為疫情后的首個雙十一，今年的雙十一與往年有些不同。早在10月底，各大電商平臺紛紛提前下場較量，而這場消費大戰的戰績也不出意料，再次刷新紀錄。從11月1日0點到11月12日0點，天貓雙十一購物狂歡節成交額達4982億元，是覆蓋面最廣、參與度最高的一屆。

這場購物狂歡的背后，其實是一場針對各大物流企業的大考。面對巨量的包裹，如何保證運輸效率和服務質量，成為了贏得這場考試的重中之重。

雙十一期間韻達快遞使用的沃爾沃FM車型

貼心服務打造最強后盾

使命必達、高效可靠的運輸車輛背后，少不了專業優質的服務作為保障。作為全球領先的卡車品牌，沃爾沃卡車始終堅信，高品質的服務才能為客戶帶來最佳效益。時至今日，沃爾沃卡車遍布全國的84家服務網點、近300多位官方認證的服務技師，旨在為客戶提供更專業、更高效的服務。

沃爾沃卡車分布在全國的84個服務網點

與往年不同的是，今年沃爾沃卡車加大了對服務協議客戶的支持力度。在雙十一開始之前，貼心地推出了“奮戰雙十一，有‘沃’一定贏”客戶關懷活動。10月至12月期間，所有進站車輛可享受多達二十多項的免費檢查。此外，沃爾沃卡車還增加了駕駛員關懷和駐站保障，秉承“以人為本”的服務理念提升客戶滿意度。

沃爾沃卡車雙十一客戶關懷活動

活動開展至今，沃爾沃卡車已為包括極兔、順豐、中通、圓通、德邦、百世在內的20多家物流企業提供了此項服務，獲得了客戶的高度評價和認可。

沃爾沃卡車為客戶進行車輛檢查

與此同時，沃爾沃卡車在雙十一期間推出了原廠配件促銷活動，誠意回饋廣大客戶的支持。針對與冬季行車安全密切相關的冷卻系統、制動系統的零部件，沃爾沃卡車推出限時折扣，提醒各大物流企業在強調車輛運輸效率之外，也應當及時更換老化磨損的配件，保障行車安全。

沃爾沃卡車原廠配件促銷活動 

優越品質贏得客戶信賴

面對上半年疫情給線下零售帶來的壓力，不少企業開始努力開拓線上銷售渠道，電商銷量和滲透率也呈現明顯上升趨勢，成為新的經濟增長點。與此同時，位于電商下游的快遞業務也迎來了爆發性增長。

對于物流企業來說，市場整體向好無疑是福音，但也帶來了諸多挑戰。近年來，快遞行業競爭加劇，焦灼的價格戰帶來的是利潤大幅度降低，如何降低成本成為了運營的關鍵。逐漸減少外包運力，組建自營車隊成為了各大物流企業降本增效的途徑之一。今年，京東物流在打造自營快運車隊時，就將目光投向了沃爾沃卡車。2020年第三季度，憑借著出色的燃油經濟性、出勤率、可靠性，沃爾沃卡車斬獲京東物流訂單，向其交付67輛沃爾沃FM卡車。

沃爾沃卡車交付給京東物流的FM車型

除此之外，作為全國快運領域的龍頭企業，安能物流在第三季度也訂購了146臺沃爾沃卡車，大力充實自有運力池，提升運輸效率。

配圖七：安能物流交車儀式

安能物流交車儀式

這些優秀的快遞運輸物流企業選擇沃爾沃卡車的背后，無疑是對沃爾沃車輛品質的高度肯定。面對疫情下的電商物流企業，沃爾沃卡車在保障車輛供應的同時，不斷強化網絡布局和服務體驗，用實際行動助力電商物流企業從容面對貨輛增長，平穩完成雙十一運輸目標。